SpinBetter Casino - discussão geral (página 13)

Hi, if I can give you one practical piece of advice, so that casino representative can better register your question, please use the "reply" or "quote" option on their last post in this thread. This will significantly increase the chances of a quick response.

Otherwise what you are describing may sound like an unreasonable amount of vetting, but when you consider that the casino does not have the opportunity to visit you and talk to you face to face so that they can discuss any questions or documents that are needed, they simply have to choose alternatives. I understand that this can be lengthy or difficult, but it is always best to cooperate, because once such a form of verification has begun, it usually has to be successfully completed before withdrawals can be made.

I hope the casino will comment on the rest.

If anything happens, we'll be here.

And congratulations on the win!

Ahoj, jestli můžu rovnou poradit jednu praktickou věc, tak aby kasino representive lépe zaregistroval Tvůj dotaz, použij prosím na jeho posledním postu v tomto threadu možnost "odpovědět" nebo "citace". Tím se výrazně zvýší šance na brzkou odpověď.

Jinak co popisuješ může znít jako nepřiměřené prověřování, ale když vezmeš v potaz, že kasino nemá možnost Tě navštívit hovořit s Tebou tváří v tvář tak, aby s Tebou mohli probrat případné otázky nebo dokumnety, které jsou potřeba, musí prostě zvolit alternativy. Chápu, že to může být zdlouhavé nebo náročné, ale vždy je nejlepší cesta spolupracovat, protože pokud už taková forma ověření začala, zpravidla se musí úspěšně dokončit, aby se mohlo přejít k výběrům.

Doufám, že se ke zbytku vyjádří i kasino.

Kdyby něco, my tu budeme.

A gratulace k výhře!

Spinnbetter may not want to pay out winnings

Spinnbetter možná nechce vyplatí vyhru

Do you think the casino will pay me the winnings?

Myslíte si že mi to casino vyplatí tu výhru?

The casino writes reports that simply, if I put it in my own words, it simply finished collecting evidence about the identity and handed it over to some specialized department with specialists who will probably somehow put it together and the account should work, not really in my opinion, but I find it strange that they are simply setting something up for me on it simply because the payments are changing there, which ones work, which ones don't, and I just don't know how, and it's been quite a while, like yeah, otherwise the payouts are always immediate, why does it take them so long, like what do you think is it possible that the casino really doesn't want to give me the money?

Casino píši zprávy že prostě když to řeknu svýma slovama tak prostě dokončilo shromažďování důkazů o té identitě a předalo tu nějakému specializovanému oddělení ze specialistami které to asi jakoby nějak dají dohromady a ten účet by měl jít fakt ne podle mě ale je mi divný to že prostě něco mi na něm nastavují prostě protože ty platby se tam mění jaký fungují jaký ne a prostě nevím no jako a už je to dost dlouho jako jo jinak výplaty jsou hnedka vždycky proč jim to trvá tak dlouho jakoby co si o tom myslíte že je možné že opravdu mě to kasínu ty peníze nechce dát?

Hi, from what you wrote, it still looks like your account will be under scrutiny at the moment. They passed on your details. Casinos usually don't give a reason until they conclude that the account is either fine or in disarray. So if you're not aware of anything unusual and have always followed the rules, then I think you have nothing to worry about. You just have to wait until the review is over. Then I would expect information from the casino about what will happen next.

At this point, I honestly don't understand much about the changing payments, can you try to explain it more, please?

I understand that this is a stressful situation, but try to have some fun, no one except the casino can give you a concrete answer to your questions at this moment, you need to wait. According to what I have found out about the casino, they pay out winnings in accordance with the rules. So, in my opinion, it is about the final verification of your account for now.

Ahoj, podle toho, co píšeš Ty, to pořád vypadá, že Tvůj účet bude momentálně pod drobohledem. Předali Tvé údaje dál. Kasina většinou nesdělují důvodu dokud nedospějí k závěru že účet je buď v pořádku a nebo v nepořádku. Takže pokud si nejsi vědoma ničeho neobvyklého a držela jsi se vždy pravidel, pak si myslím, že se nemáš čeho bát. Jen musíš vydržet až to prověřování skončí. Pak bych očekávala od kasina informaci o tom, co bude následovat.

V tuhle chvíli po pravdě moc nerozumím tomu o těch měnících se platbách, můžeš to zkusit více vysvětlit, prosím?

Chápu, že je to stresová situace, ale zkus se nějak zabavit, nikdo kromě kaisna Ti nedá v tuhle chvíli konkrétní odpověď na Tvé otázky, je potřeba počkat. Podle toho co mám já zjištěno o kasinu, tak vyplácí výhry získané v souladu s pravidly. Podle mě je to tedy zatím o tom finálním prověření Tvého účtu.

I AM ASHAMED TO HAVE ADVERTISED YOU SPINBETTER!

I am an affiliate of an online casino, registered with the e-mail address [email protected], and I am submitting this complaint due to the abusive blocking of my account, the improper withholding of my payment of US$540 and the blocking of the accounts of my players, who are now charging me the amounts they should have received. This situation is causing serious financial and reputational damage and clearly demonstrates bad faith on the part of the platform.

From the outset, I have fulfilled all my obligations as an affiliate, working in an honest and organized manner. I have full documentation, including:

Prints of communication with the players, showing that they are collecting the amounts.

Proof of all transactions and payments made.

Printouts and records of chats with the platform's support, proving that I tried to resolve everything directly.

The operator claims that there was alleged "rollover manipulation" and irregular player activity, but I have clear proof that no irregularities occurred. They acted abusively, unfairly and in bad faith, blocking my account and the players without any real justification. The way the platform has operated is highly detrimental and seriously harms affiliates who work honestly.

Due to this conduct, I am gathering all evidence, including screenshots of players charging, communication logs, proof of payments and performance reports, in order to take all appropriate legal action. If my payment is not released immediately, I will take legal action against the platform, seeking full compensation for moral and financial damages, as well as public exposure of its abusive practices, so that other affiliates or players are not harmed.

I demand that this situation be resolved fairly and immediately, considering that the platform has shown total disrespect to its affiliates, damaging my ability to meet financial commitments and my professional reputation.

I am available to provide full documentation and evidence, and hope that the platform and this mediation platform will take the necessary steps to resolve this case fairly.

Olá, obrigado por compartilhar sua situação. No entanto, observe que a relação de afiliação entre um cassino e seu promotor não é algo que possa ser resolvido realisticamente por terceiros aqui.

Se a sua prioridade é ajudar os jogadores afetados, a melhor medida seria encaminhá-los até nós para que eles próprios possam apresentar as suas reclamações contra o cassino. Dessa forma, poderemos analisar os seus casos adequadamente.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Infelizmente, não há nada que possamos fazer em relação à sua função como afiliado. Se quiser compartilhar sua experiência ou buscar apoio de outros afiliados, considere o fórum da GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), dedicado a questões relacionadas a afiliados.

Boa sorte com isso!

Oi,

Estou curtindo este cassino até a semana passada. Na terça-feira, recebi a informação de que precisava verificar minha conta após um depósito. Já havia depositado e sacado antes, mas a verificação é prática padrão, então não se preocupe.

Enviei os documentos necessários e na quarta-feira recebi um e-mail informando que o documento havia sido enviado para análise. Na quinta-feira, recebi um e-mail informando que havia ganhado na promoção "Loteria de Depósitos". O sorteio dessa promoção foi no domingo anterior, 2 dias antes da solicitação de verificação.

Como minha conta não foi verificada, não recebi os ganhos e me disseram para voltar quando minha conta fosse verificada.

Já se passaram 8 dias e minha conta ainda não foi verificada. Não recebi nenhuma atualização sobre o processo, nenhum ganho da promoção e meu dinheiro está bloqueado na minha conta.

Oi.

Então, eles não enviaram nenhum e-mail sobre a verificação, certo? Você verificou a caixa de spam também? Às vezes, pode parar por aí, sabia? 🤷‍♀️

Quais informações constam na sua conta? Ainda está pendente?

Se não se importar, sugiro que espere até segunda-feira, porque durante o fim de semana não faremos muita coisa, para ser sincero. Se nada mudar, você deve registrar uma reclamação aqui , e nossa equipe analisará o caso.

O que você diz?

Oi,

Disseram-me que "todos os casos são tratados na ordem em que chegam".

Não há nenhum lugar na minha conta onde eu possa ver o status da verificação. Se tento abrir um caça-níqueis ou fazer uma aposta, recebo uma mensagem de indisponível.

Esperar pela segunda-feira parece um plano

E quanto ao status da retirada? O que diz?

Não tenho um saque real. Depositei dinheiro, mas não consigo jogar com ele. E está abaixo do limite mínimo de saque, então também não consigo fazer um saque, o que é meio frustrante. O dinheiro está meio parado.

Desculpe, mas não entendo por que você não consegue jogar. Poderia explicar melhor, por favor?

Oi,

Recebo uma mensagem de erro ao tentar abrir um slot. Algo como "jogo indisponível", o mesmo para apostas esportivas. Quando perguntei no chat ao vivo, me disseram que era porque eu precisava ser verificado.

Precisa ser verificado antes de jogar. Certo, agora entendi.

Você está em contato com o suporte agora ou eles não respondem nada?

Enviei uma mensagem novamente ontem e a resposta foi "Sua solicitação foi enviada aos especialistas, aguarde a resposta".

Oi

Depositei cerca de € 800 no total e agora que quero sacar meu saldo de € 700, não tenho permissão para fazê-lo. O suporte ao vivo me informou que saques por transferência bancária estão indisponíveis no momento devido a problemas técnicos e que só posso sacar por meio de criptomoeda.

No entanto, de acordo com as informações da plataforma, os saques só podem ser feitos usando o mesmo método de pagamento utilizado para os depósitos. Caso tenham sido utilizados vários métodos, os saques devem ser proporcionais aos valores depositados.

Isso significa efetivamente que, para sacar meu saldo total via criptomoeda, primeiro eu precisaria depositar € 700 usando criptomoeda, o que não é razoável e claramente injusto.

Depositei meus fundos de boa-fé e agora o cassino se recusa a me permitir sacá-los, a menos que eu faça um depósito adicional de valor elevado. Isso é inaceitável e levanta sérias preocupações quanto à lisura do processo de saque.

Vejo que você marcou sua reclamação como resolvida e estou muito feliz por você.

Então, você poderia nos contar como conseguiu sacar seus ganhos no final, por favor?

Olá, prezados gurus,

Gostaria de expressar minha preocupação sobre como a SpinBetter negou meu acesso à minha conta de jogos (depósitos, saques e até mesmo jogar foram bloqueados), exibindo uma mensagem de erro de autorização.

Mais de uma semana antes, meu gerente VIP do cassino suspeitou, via Telegram, que eu estava usando a conta de outra pessoa, o que, presumo, causou esse problema. Nenhuma explicação plausível me foi dada sobre o motivo do erro de autorização.

Anteriormente, identifiquei-me com fotocópias dos meus documentos de identidade num processo de fusão de contas, e isso foi feito com sucesso.

Desta vez, fui paciente e cooperativo novamente e entrei em contato com o suporte de segurança, iniciando uma conversa. Tive que enviar meus dados pessoais e financeiros sensíveis, conforme solicitado, mas de uma forma segura, não da maneira que eles esperavam. Por exemplo, não os enviei para minha carteira do Google vinculada ao meu cartão bancário, porque ela exibe todos os números do meu cartão e o código de segurança (CVC), o que é absolutamente inseguro para compartilhar com qualquer pessoa.

O que eu fiz foi enviar todos os documentos solicitados que comprovassem, de forma inequívoca, a titularidade dos meus direitos sobre a minha conta de jogos, relacionada à minha pessoa, no processo de KYC (Conheça Seu Cliente).

Isso foi em 23 de outubro e desde então nada. Eles prometem notificar sobre o resultado da verificação dos meus dados, mas nada aconteceu.

E se eu pedir para ser informada sobre as circunstâncias, eles estão me enviando mensagens pré-programadas.

Talvez eu devesse, em colaboração com você, registrar uma reclamação sobre esse problema?

Então não foram fornecidas informações sobre o que desencadeou tudo isso?

Mas o que eles descobriram para presumirem que você tem outra conta ou que joga com a conta de outra pessoa? 🤔

Para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa te ajudar, você precisa ter saldo real em sua conta do cassino. É isso mesmo?

Por acaso você solicitou um saque antes de tudo isso começar?