Bem, receio que tenhamos encontrado o problema. Ter várias contas é contra as regras de todos os cassinos e geralmente só é descoberto quando você faz um saque. Sinto muito, mas nada é verificado quando você deposita; é uma ação voluntária por parte do jogador, que deveria ter lido os termos e condições básicos. Sei que soa estranho, mas é assim que funciona.
Sacar dinheiro é um processo bem diferente. O cassino precisa verificar se não houve violações das regras, depois confirmar a identidade do jogador e só então pode enviar o dinheiro.
Isso parece quase como encerrar uma conta com várias contas.
Mas você tem razão, a mensagem não faz o menor sentido sem um contexto que explique por que o cassino a quer. Mesmo que você fosse viciado, e não estou dizendo que seja, esse documento não é condição para um saque. Pode ser uma condição para desbloquear a conta, mas não tem relação com o saque em si. Fique à vontade para mostrar uma captura de tela da mensagem do chat ou tente se lembrar de tudo o que foi escrito.
É importante saber se a verificação está sendo feita para fins de seleção — o documento de identidade indicaria isso — ou se eles concluíram que não vão te pagar.
O desbloqueio da conta é, portanto, a próxima peça do quebra-cabeça.
Well, I'm afraid we may have stumbled upon the problem. Having multiple accounts is against the rules of every casino and it's usually only discovered when you make a withdrawal. I'm sorry, but nothing is verified when you deposit, it's a voluntary action on the part of the player and the player is supposed to have studied the basic terms and conditions. I know how it sounds, but that's how it is.
Withdrawing money is really different. The casino has to verify that there were no violations of the rules, then verify the player and their identity, and only then can they send the money.
This almost looks like closing an account with multiple accounts.
BUT you are right that the message is quite nonsense without any further context that would explain very well why the casino wants it. Even if you were addicted and I am not saying that you are, no such document is a condition for a payout. It may be a condition for unblocking the account, but it is not related to the withdrawal. Feel free to show a screenshot of what the chat wrote to you or please try to remember everything he wrote to you.
It is important to know whether verification is taking place for the sake of selection - the ID card would indicate this - or whether they have concluded that they will not pay you.
Possible account unblocking is then the next piece of the puzzle.
No, to se obávám, že jsme možná kápli na ten problém. Mít více účtů je proti pravidlům každého casina a zpravidla se to opravdu zjistí až při výběrech. Je mi to líto, ale při vkládání se nic neověřuje, to je dobrovolná akce ze strany hráče a hráč má mít nastudované základné podmíky. Já vím jak to zní, ale tak to je.
Výběr peněz, to už je opravdu jiná. Casino musí zpětně ověřit, že nedošlo k žádnému porušení pravidel, pak prověří hráče a jeho identitu a pak teprve může poslat peníze.
Tohle skoro vypadá, jako zavření účtu při multiple accounts.
ALE máš pravdu, že ta zpráva je docela nesmysl bez dalšího kontextu, který by velmi dobře vysvětlil, proč to casino chce. I kdybys byl závislý a já neříkám, že jsi, žádný takový dokument není podmínkou pro výplatu. Může být podmínkou pro odblokování účtu, ale s výběrem nesouvisí. Klidně ukaž screenshot toho co Ti ten chat psal nebo si zkus prosím vzpomenout co všechno Ti psal.
Je důležité vědět, zda probíhá ověření kvůli výběru - tomu by nasvědčovala ta občanka a nebo zda dospěli k závěru, že Tě nevyplatí.
Případné odblokování účtu je potom další část skládačky.
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