SpinBetter Casino - discussão geral (página 16)

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Por favor, envie tudo isso na reclamação, é importante que esteja lá, não aqui.

Você pode encontrar aqui 👈👈

Em vez de postar no fórum, você precisa concentrar sua atenção na reclamação e ler atentamente o que lhe foi escrito.

Se você não responder, não poderemos ajudá-lo.

Entendeu? A mensagem que você recebeu ontem na reclamação é um lembrete de que você tem os últimos 7 dias para responder às perguntas, que estão na reclamação. Portanto, sua pergunta "Isso significa que vocês se recusaram a me ajudar com o meu caso? Então eu não vou receber meu dinheiro?" não resolve nada.

É preciso comunicar e responder. 🙏

Asi🧐

Você gostaria de explicar sua publicação, talvez? 🤔

Olá, estou com um problema no cassino Spinbetter. Tenho dinheiro lá, mas eles se recusam a me pagar. O sistema deles informa que posso sacar mais dinheiro em 24 horas, o que me parece uma fraude. Eles têm um limite de saque de € 1.500 por dia e não há limite para depósitos? Enviei um e-mail para eles e responderam que não têm limite, que provavelmente meu banco tem, o que é um completo absurdo.

Hum, isso significa que você pode fazer um saque por dia e, até que ele seja processado, não pode fazer outro? Sei que em alguns cassinos funciona de forma semelhante, mas na maioria dos casos os jogadores podem ter até três saques ativos. Se o cassino tiver um limite de saque, isso é bastante normal e eu diria que 1500 por dia ainda é aceitável, comparado aos 500 que já vi em muitos cassinos.

Então tente me descrever melhor.

Eu entendo você, mas não tenho nenhum limite de saque definido... são só golpistas...

Não é a melhor informação quando dizem que não há limite, mas você não pode sacar mais do que o valor que você declarou. Você já tentou consultar os Termos e Condições?

Acho que, enquanto o cassino estiver pagando normalmente, provavelmente não há muito que possamos fazer. Mas se os pagamentos pararem, demorarem muito ou se algo importante mudar, não deixe de nos avisar.

Ok... Obrigada... Com certeza te aviso se acontecer alguma coisa... Tenha um bom dia

Tenha um bom dia também. 🙂

Olá,

Gostaria de compartilhar minha situação e pedir orientação a respeito de um problema sério com o SpinBetter.

Depositei dinheiro e consegui jogar normalmente, sem problemas. No entanto, quando tentei sacar meus fundos (cerca de € 599), fui obrigado a concluir a verificação de identidade por meio de um provedor terceirizado (Sumsub).

O problema começou quando o sistema de verificação falhou repetidamente em aceitar meus documentos válidos (passaporte brasileiro e autorização de residência). Entrei em contato com o suporte diversas vezes e fui constantemente redirecionado entre o suporte e a Sumsub, sem nenhuma solução real.

Finalmente, após várias tentativas e muita pressão, minha conta foi marcada como "verificada" no sistema.

Apesar disso, ainda não consigo sacar meus fundos.

Neste ponto:

Minha conta está totalmente verificada.

Tenho acesso a todas as funcionalidades.

Mas a opção de saque ainda não funciona.

Ao entrar em contato com o suporte novamente, recebi apenas respostas automáticas e repetitivas. Ninguém forneceu uma explicação ou solução concreta.

Pior ainda, a equipe de suporte agora tem:

Encerrei o chat várias vezes sem resolver o problema.

Recusou-se a prestar mais assistência.

Me avisaram que eu poderia ser bloqueado do chat se continuasse a contatá-los.

Essa situação é extremamente preocupante.

Isso não é mais um problema de verificação — é um saque bloqueado apesar da verificação ter sido bem-sucedida, sem justificativa e sem suporte adequado.

Sinto que estão me atrasando deliberadamente e me negando o acesso aos meus próprios fundos.

Eu já tenho:

Apresentei uma reclamação no Trustpilot.

Abri uma reclamação no Casino Guru.

Entrei em contato com a equipe de suporte e segurança por e-mail.

Estou agora me preparando para levar este assunto à eCOGRA e à autoridade de licenciamento competente.

Alguém já passou por algo semelhante ou pode aconselhar sobre os próximos passos?

Obrigado.

"Já que você representa a SpinBetter aqui, estou me dirigindo a você publicamente: por que o cassino está ignorando as provas definitivas que forneci em relação ao meu saque de 50.000 EGP e as transcrições de bate-papo falsificadas por um de seus agentes?"

Meu caso foi oficialmente registrado aqui no Casino Guru e está sendo tratado por 'Petronela - Chefe do Departamento de Resolução de Reclamações'. Forneci provas de que o agente envolvido ainda está ativo em seu sistema até hoje. Em vez de respostas genéricas, exigimos uma explicação oficial para essa manipulação de documentos de jogadores.

Detalhes da minha conta:

ID da conta: 1069693349

E-mail: Mohamedhossam622000@gmail.com "

"A SpinBetter é uma empresa conceituada com uma presença global significativa. Como usuários, confiamos que grandes empresas não permitam que violações de integridade, como a 'falsificação de documentos', manchem sua reputação."

Portanto, estou confiante de que a alta administração do cassino não tolerará tais erros técnicos ou éticos. Espero que trabalhem em estreita colaboração com Petronela, Chefe do Departamento de Resolução de Reclamações, para provar que a credibilidade da SpinBetter é muito mais valiosa do que qualquer manipulação tentada por um agente individual. Aguardamos que vocês ajam de acordo com os padrões profissionais internacionais que representam.

"Obrigado, mas não preciso contatar terceiros nem usar canais não oficiais. Minha reclamação formal está sob a supervisão da Sra. Petronela, Chefe do Departamento de Resolução de Reclamações, e confio plenamente nela para revelar a verdade e restaurar meus direitos referentes aos 50.000 EGP. Comunicarei-me apenas por meio desta plataforma oficial para garantir integridade e transparência."

Olá, como você pode ver, hoje em dia há indivíduos desonestos dispostos a se passar não apenas por agentes de cassino, mas também por funcionários do Casino Guru. Boa observação; foi uma tentativa de golpe.