Encerrou minha conta permanentemente, dizendo que entrei em contato com eles para fechá-la com um saldo de 7.000€. Que eu ou qualquer outra pessoa encerraria a conta por conta própria com saldo? Pedi que me enviassem a gravação da nossa conversa, já que tudo está gravado, para ver se eu a enviei. Nunca aconteceu nada parecido! Entrei para jogar e, de repente, não me deixaram entrar. E agora nem me respondem.
Aha, it's starting to pick up fallout I'd say. If you didn't ask for anything like that and the casino stands by that view, then I'd file a complaint with us, because that's the word against the word. Our team will try to investigate the whole situation.
Are you in?
Sim, claro! Porque o suporte deles não responde mais aos meus e-mails
Well then, give me an update when you have some relevant info.
I hope it will turn out well in the end. ☘️
Eles não respondem mais aos meus e-mails, pararam de responder. Vocês vão investigar isso ou devo proceder de acordo com a lei?
The fact that they don't reply to emails is annoying, but you have to let us investigate the situation. You have a timer in your complaint, so I would stick to that. We can't force the casino to answer you but if you decided to go through the law, I think it would still take a long time. So try to wait and see what our team finds out and how it turns out and then I would resort to a lawyer and all that.
perfeito. Obrigado
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
