Svenplay Casino - discussão geral (página 6)

Não, o Casino Guru é muito fraco. Sempre contactei diretamente a LCS Ltd devido à minha autoexclusão. escrito, e ainda assim você não está bloqueado em todos os lugares. Desculpas sobre desculpas….

Estou falando de um pagamento, não de uma auto-banimento

Olá.

Lamento dizer isso, mas nunca esteve ao nosso alcance bloquear a conta de um jogador. Apenas os funcionários do casino podem fazer isso. Além disso, não temos autoridade sobre qualquer provedor de licenciamento ou regulamentações locais.

Você diz que somos fracos, mas continua enviando reclamações . Há talvez algo em que eu possa ajudá-lo?

Verifiquei o índice de segurança do cassino , que parece muito baixo para o meu gosto, e descobri o seguinte:

"Valor muito elevado de ganhos retidos nas reclamações dos jogadores em relação ao tamanho do casino"

Acho que entendo a necessidade de perguntar. Embora eu não possa dizer com certeza quantos jogadores foram pagos até agora, espero que a reclamação o ajude eventualmente. Por enquanto, concentre-se em passar no KYC, eu diria que isso é essencial por enquanto. Me avise assim que passar, por favor. 🙏

Olá,

Infelizmente, nenhum documento sobre meu comprovante de endereço será aceito.

Não tem ideia do que mais devo fazer?

Basicamente significa que eles não vão pagar você. Acho que a maneira mais fácil de pelo menos ter uma chance é fazer uma reclamação à MGA ou ao MADRE. Se você realmente tentou enviar documentos válidos que não foram aceitos por algum motivo, mencione isso na reclamação. Eles dizem o que há de errado com seus documentos?

Olá,

Sim, aceitaram tudo menos a confirmação do endereço.

Infelizmente eles não aceitam um único documento. Enviei-lhes meu extrato bancário com meu nome e endereço!

Escrevi agora para você que estou relatando isso à MGA.

Você acha que a MGA pode fazer algo a respeito?

Atenciosamente e obrigado

Olá, vejo que você ainda não conseguiu verificar sua conta. Você perguntou ao cassino qual é o problema com o seu endereço se é o único documento que não foi aceito? Certifique-se de mencionar esses fatos em sua reclamação e responder às perguntas de Tomas para que ele possa seguir em frente.

No entanto, também vejo que você escreveu que também registrará uma reclamação junto à autoridade licenciadora. Você já fez isso ou está prestes a fazer?

Olá, não creio que seja necessariamente porque o casino não quer pagar, embora compreenda que certamente não é uma situação agradável de se estar.

No entanto, você também se encontrou em uma situação em que teve um problema com a verificação da conta, se bem me lembro. Veremos onde a equipe de reclamações nos leva e esperamos que tudo possa ser resolvido. 🤔

Olá,

sim, enviei-lhe vários documentos.

Mas sempre recebo a mesma resposta.

Já me registrei na MGA.

Também respondi ao Tomas.

Você acha que recebe a mesma resposta do cassino o tempo todo? Quanto aos documentos e à resposta ao Tomas, obrigado porque ele poderá avançar e estaremos mais perto de uma solução.

Em relação à reclamação à MGA, poderia nos informar como ela irá evoluir lá também? Acho que também será bastante esclarecedor para os jogadores verem o que você está passando.

De qualquer forma, acredito fortemente que tudo vai dar certo no final. Dedos cruzados. 🤞

Sim, eles sempre me respondem a mesma coisa.

Eu tenho uma pergunta geral.

Qual é a diferença entre um extrato bancário e um extrato bancário do banco.

Enviei-lhes um extrato bancário com meu endereço e nome no topo.

Mas eles querem um extrato bancário?

Passei o caso para a MGA.

Ainda esperando por uma resposta.

Hmm, parece-me que são a mesma coisa. Você tentou perguntar o que o cassino considera a diferença entre os dois e o que você deveria enviar? Acho que eles saberão melhor o que precisam, porque fico confuso se tiver que admitir.

No que diz respeito à MGA, esperarei para ver o que dizem e o que você escreve.

Vou tentar lançar alguma luz aqui:

Eu diria que existe apenas um extrato bancário, mas a forma como você o adquire pode afetar sua autenticidade.

Além disso, algumas pessoas (sem dizer que é esse o caso) confundem o histórico de transações com extratos bancários.

Os extratos bancários geralmente servem como comprovante de endereço e titularidade de conta, enquanto o histórico de transações geralmente declara um depósito.

Para ser mais concreto, como você adquiriu seu extrato bancário, por favor? Esta é a versão oficial que seu banco lhe enviou?

Sim, imprimi o extrato bancário na máquina do banco.

Eu não tirei uma captura de tela ou algo assim.

Na Áustria, você pode imprimir o extrato da conta diretamente no banco.

Escrevi ao cassino qual deveria ser a diferença entre um extrato de conta e um extrato bancário.

Parece-me que eles não querem verificar isso.

Infelizmente não tenho mais um plano sobre o que mais posso enviar

Ok, tudo bem até agora. Só uma pergunta: de onde veio o "extrato da conta"?

Estávamos falando puramente sobre extrato bancário, então o que é esse extrato de conta? Está associado à sua conta bancária?

A meu ver, você parece um pouco preocupado com o fato de o cassino insistir em um extrato bancário quando este extrato de conta fornece as mesmas informações, estou perto?

Penso que, mesmo do ponto de vista do casino, é importante verificar as informações específicas que pode fornecer. Não ser teimoso quanto à fonte. Uma vez que a declaração é original, ela deve ser considerada válida, ou você deve ser informado sobre o que há de errado com ela.

Olá,

minha conta foi finalmente verificada e posso fazer um saque.

Queria perguntar se alguém já recebeu um pagamento do Casino Svenplay?

Olá, já faz muito tempo que vi que você escreveu seu último post, há mais de meio ano.

De qualquer forma, estou feliz que a verificação da conta tenha sido resolvida com sucesso e agora você pode sacar.

Respondendo à sua pergunta, pelo que tenho visto nas reclamações , a última vez que o jogador recebeu dinheiro foi há 3 meses.

No entanto, o cassino tem um índice de segurança bastante baixo , então eu pensaria duas vezes antes de jogar aqui ou continuar se você conseguir sacar.

De qualquer forma, deixe-me saber como foi para você e se você conseguiu o dinheiro.

Sim eu sei.

Manterei você atualizado quando receber um pagamento.

Claro, vou esperar, acredito, notícias positivas.