Svenplay Casino - discussão geral (página 6)

No, Casino Guru is too weak. I have always contacted LCS Ltd directly because of my self-exclusion. written, and yet you are not blocked everywhere. Excuses upon excuses….

Nein, da ist Casino Guru zu schwach. Ich habe wegen meiner Selbstsperre immer auch direkt an LCS Ltd. geschrieben, und trotzdem ist man nicht überall gesperrt. Ausreden über Ausreden ….

I'm talking about a payout not a self-ban

Ich rede über eine Auszahlung nicht über eine Selbstsperre

Olá.

Lamento dizer isso, mas nunca esteve ao nosso alcance bloquear a conta de um jogador. Apenas os funcionários do casino podem fazer isso. Além disso, não temos autoridade sobre qualquer provedor de licenciamento ou regulamentações locais.

Você diz que somos fracos, mas continua enviando reclamações . Há talvez algo em que eu possa ajudá-lo?

Verifiquei o índice de segurança do cassino , que parece muito baixo para o meu gosto, e descobri o seguinte:

"Valor muito elevado de ganhos retidos nas reclamações dos jogadores em relação ao tamanho do casino"

Acho que entendo a necessidade de perguntar. Embora eu não possa dizer com certeza quantos jogadores foram pagos até agora, espero que a reclamação o ajude eventualmente. Por enquanto, concentre-se em passar no KYC, eu diria que isso é essencial por enquanto. Me avise assim que passar, por favor. 🙏

Hello,

Unfortunately, not a single document about my proof of address will be accepted.

No idea what else I should do?

Hallo,

leider wird kein einziges Dokument über meinen Adressnachweis Akzeptiert.

Keine Ahnung was ich noch tun sollte?

Basicamente significa que eles não vão pagar você. Acho que a maneira mais fácil de pelo menos ter uma chance é fazer uma reclamação à MGA ou ao MADRE. Se você realmente tentou enviar documentos válidos que não foram aceitos por algum motivo, mencione isso na reclamação. Eles dizem o que há de errado com seus documentos?

Hello,

Yes, they accepted everything except confirmation of the address.

Unfortunately they don't accept a single document. I sent them my bank statement with my name and address!

I have now written to you that I am reporting it to the MGA.

Do you think the MGA can do something about it?

Kind regards and thank you

Hallo,

Ja die haben alles akzeptiert außer die Bestätigung der Adresse.

Leider Akzeptieren die kein einziges Dokument. Ich habe ihnen mein Kontoauszug mit meinem Namen und der Adresse geschickt!

Ich habe Ihnen jetzt geschrieben das ich es der MGA melde.

Glauben Sie die MGA kann da was machen?

Liebe Grüße und Danke

Olá, vejo que você ainda não conseguiu verificar sua conta. Você perguntou ao cassino qual é o problema com o seu endereço se é o único documento que não foi aceito? Certifique-se de mencionar esses fatos em sua reclamação e responder às perguntas de Tomas para que ele possa seguir em frente.

No entanto, também vejo que você escreveu que também registrará uma reclamação junto à autoridade licenciadora. Você já fez isso ou está prestes a fazer?

Olá, não creio que seja necessariamente porque o casino não quer pagar, embora compreenda que certamente não é uma situação agradável de se estar.

No entanto, você também se encontrou em uma situação em que teve um problema com a verificação da conta, se bem me lembro. Veremos onde a equipe de reclamações nos leva e esperamos que tudo possa ser resolvido. 🤔

Hello,

yes, I sent you several documents.

But I always get the same answer.

I have already registered with the MGA.

I also wrote back to Tomas.

Hallo,

ja ich habe ihnen mehrere Dokumente zugesendet.

Doch bekomme immer die gleiche antwort.

Ich habe mich bereits bei der MGA angemeldet.

Tomas habe ich auch zurückgeschrieben.

Você acha que recebe a mesma resposta do cassino o tempo todo? Quanto aos documentos e à resposta ao Tomas, obrigado porque ele poderá avançar e estaremos mais perto de uma solução.

Em relação à reclamação à MGA, poderia nos informar como ela irá evoluir lá também? Acho que também será bastante esclarecedor para os jogadores verem o que você está passando.

De qualquer forma, acredito fortemente que tudo vai dar certo no final. Dedos cruzados. 🤞

Yes, they always write me back the same thing.

I have a general question.

What is the difference between a bank statement and a bank statement from the bank.

I sent them a bank statement with my address and name at the top.

But they want a bank statement?

I passed the case on to MGA.

Still waiting for an answer.

Ja die schreiben mir immer das gleiche zurück.

Eine Frage habe ich allgemein.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kontoauszug und einer Bankabrechnung von der Bank.

Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt wo meine Adresse und mein Name oben stehen.

Doch die wollen eine Bankabrechunung?

MGA hab ich den fall weitergegeben.

Warte noch auf eine Antwort.

Hmm, parece-me que são a mesma coisa. Você tentou perguntar o que o cassino considera a diferença entre os dois e o que você deveria enviar? Acho que eles saberão melhor o que precisam, porque fico confuso se tiver que admitir.

No que diz respeito à MGA, esperarei para ver o que dizem e o que você escreve.

Vou tentar lançar alguma luz aqui:

Eu diria que existe apenas um extrato bancário, mas a forma como você o adquire pode afetar sua autenticidade.

Além disso, algumas pessoas (sem dizer que é esse o caso) confundem o histórico de transações com extratos bancários.

Os extratos bancários geralmente servem como comprovante de endereço e titularidade de conta, enquanto o histórico de transações geralmente declara um depósito.

Para ser mais concreto, como você adquiriu seu extrato bancário, por favor? Esta é a versão oficial que seu banco lhe enviou?

Yes, I printed out the bank statement from the machine at the bank.

I didn't take a screenshot or anything like that.

In Austria you can have the account statement printed directly at the bank.

I wrote to the casino what the difference should be between an account statement and a bank statement.

It seems to me that they don't want to verify it.

Unfortunately I no longer have a plan as to what else I can send

Ja ich habe den Kontoauszug vom Automaten ausgedruckt in der Bank.

Ich habe keinen Screenshot oder ännliches gemacht.

In Österreich kann man den Kontoauszug direkt in der Bank drucken lassen.

Ich habe dem Casino geschrieben was der Unterschied sein sollte zwischen einem Kontoauszug und einer Bankabrechnung.

Mir kommt es so vor das die es nicht verifizieren möchten.

Leider hab ich keinen Plan mehr was ich noch zusenden kann

Ok, tudo bem até agora. Só uma pergunta: de onde veio o "extrato da conta"?

Estávamos falando puramente sobre extrato bancário, então o que é esse extrato de conta? Está associado à sua conta bancária?

A meu ver, você parece um pouco preocupado com o fato de o cassino insistir em um extrato bancário quando este extrato de conta fornece as mesmas informações, estou perto?

Penso que, mesmo do ponto de vista do casino, é importante verificar as informações específicas que pode fornecer. Não ser teimoso quanto à fonte. Uma vez que a declaração é original, ela deve ser considerada válida, ou você deve ser informado sobre o que há de errado com ela.

Hello,

my account has finally been verified and I can make a withdrawal.

I wanted to ask if anyone has already received a payout from Casino Svenplay?

Hallo,

mein Konto wurde endlich verifiziert und ich kann eine Auszahlung tätigen.

Wollte fragen ob schon wer eine Auszahlung vom Casino Svenplay bekommen hat?

Olá, já faz muito tempo que vi que você escreveu seu último post, há mais de meio ano.

De qualquer forma, estou feliz que a verificação da conta tenha sido resolvida com sucesso e agora você pode sacar.

Respondendo à sua pergunta, pelo que tenho visto nas reclamações , a última vez que o jogador recebeu dinheiro foi há 3 meses.

No entanto, o cassino tem um índice de segurança bastante baixo , então eu pensaria duas vezes antes de jogar aqui ou continuar se você conseguir sacar.

De qualquer forma, deixe-me saber como foi para você e se você conseguiu o dinheiro.

Yes I know.

I will keep you updated when I receive a payout.

Ja ich weiß.

Ich werde sie auf dem laufenden halten wenn ich eine Auszahlung bekommen habe.

Claro, vou esperar, acredito, notícias positivas.