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Svenplay Casino - discussão geral (página 5)

47.961 visualizações 137 respostas |
há 3 anos
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há 3 anos
fiptus

Para Geissel, essa questão

Traduzido automaticamente:
vadim00limingoja
há 3 anos
fiptus

Moro, passaram-se cerca de três semanas.

Traduzido automaticamente:
Geisseli
há 3 anos
fiptus

Sim, estou prestes a começar a mesma pegadinha, já enviei os documentos, endereço

e dados bancários não foram aceitos. Devemos ameaçar com reclamações ou é melhor ficar furioso e perguntar todos os dias por que os documentos não são aceitos

Traduzido automaticamente:
há 3 anos
fiptus

Moro, passaram-se cerca de três semanas.

Traduzido automaticamente:
há 3 anos
uspt

Hello,

if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.

You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.

The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.

há 3 anos
uspt

Hi!


I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.


Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.


Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?

matti95
há 3 anos
uspt

Hello,

the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?

Sadly, the casino's score is so low now 🙁

Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.



há 3 anos
fiptus

Oi,


Eu sempre li as próprias condições dos bônus e as segui. Este próximo é da seção regras de bônus:


a) "Prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta realizada por você ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com você e inclui, sem limitação:

estornos fraudulentos e atividades de rakeback;

o uso de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado como fonte de fundos por você ou qualquer outra pessoa participando do mesmo jogo que você a qualquer momento;

conluio com outros para obter uma vantagem injusta (inclusive por meio de esquemas de bônus ou incentivos semelhantes que oferecemos);

qualquer tentativa de registrar informações de conta falsas ou enganosas;

qualquer ato real ou tentado por você que acreditamos razoavelmente ser ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de boa fé ou com a intenção de nos fraudar e/ou contornar qualquer restrição contratual ou legal, independentemente de tal ato ou tentativa realmente nos causar danos;

b) "Vantagem injusta" inclui, sem limitação:

explorar um bug, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros que você usar em conexão com os Serviços (incluindo quaisquer Jogos);

uso de jogadores automatizados ("bots") ou outro software de terceiros ou sistemas de análise; ou

Explorar uma "Falha" conforme definido na Seção 18, em qualquer caso para sua vantagem e/ou em detrimento nosso ou de terceiros.

c) "Abuso de bônus" inclui:

Fazendo um depósito para obter um bônus sem a atividade dos fundos depositados

Retirada para redepósito

Apostar em ambos os lados de um evento para atender aos requisitos de apostas de bônus incorretamente

Direcionando novas contas para seu próprio uso

Todos os bônus estão sujeitos a um limite de uso de bônus com base no mecanismo de bônus e, salvo indicação em contrário, não devem ser usados mais de 6 vezes por mês se, por qualquer motivo, um jogador individual usar um código de bônus além disso. A empresa de summa reserva-se o direito de investigar o uso indevido de bônus e reduzir os ganhos de bônus


Não fiz outras contas, não fiz apostas para os dois times, não peguei mais de 6 bônus/mês, não saquei dinheiro, não aproveitei nenhuma brecha ou problema técnico. Eu simplesmente não quebrei as regras.

Traduzido automaticamente:
matti95
há 3 anos
uspt

Does the casino suspect you of all those actions at once?

I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.

Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞


há 3 anos
uspt

Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.


But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!

matti95
há 3 anos
uspt

Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.

Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕

Geisseli
há 2 anos
fiptus

Ainda entendi meu e-mail foi bloqueado e documentos não são aceitos

Traduzido automaticamente:
Puuhapete777
há 2 anos
uspt

Based on all the things said here, I fear it would change.

Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?

há 2 anos
uspt

Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.

há 2 anos
esptus

Muito ruim eu não recomendo a ninguém, você pede para fechar devido a adição ao jogo e eles continuam enviando publicidade para você jogar, eles não cumprem o jogo responsável.

Traduzido automaticamente:
Anonymized545
há 2 anos
uspt

This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?

I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁

há 2 anos
uspt

LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!

so never play in LCS Ltd casinos!

briggl
há 2 anos
uspt

Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ? 

Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling

Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out. 

Jaro
há 2 anos
uspt

I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!

But at least these problems belong much more in the public eye!!!

I don't gamble now ... there's nothing left 😭

briggl
há 2 anos
uspt

Hello.

I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.

Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.

Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.

I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. 

Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.

I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.

Take Šimon as an example.

I hope one day you'll win this battle and get your life back!

há 2 anos
deptus

Olá,

Alguém conseguiu dinheiro aqui??

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