Moro, passaram-se cerca de três semanas.
Moro, about three weeks passed.
Moro, noin kolme viikkoa meni.
Sim, estou prestes a começar a mesma pegadinha, já enviei os documentos, endereço
e dados bancários não foram aceitos. Devemos ameaçar com reclamações ou é melhor ficar furioso e perguntar todos os dias por que os documentos não são aceitos
Yeah, I'm about to start the same prank, I've sent the documents now, address
and bank details were not accepted. Should we threaten with complaints, or is it better to fume and ask every day why the documents are not accepted
Joo, mulla alkamassa sama pelleily, dokumentteja oon lähettänyt nyt, osoite
ja pankkitietoja ei hyväksynyt. Pitikö uhkailla valituksilla, vai onko vaan parempi höyrytä ja kysellä joka päivä, että miks ei hyväksytä dokumentteja
Olá,
se sentir que precisa de ajuda, por favor, considere a possibilidade de apresentar uma reclamação.
Você pode encontrar algumas informações úteis aqui . Se você achar que vale a pena tentar a reclamação, envie- a clicando/tocando neste link .
A reputação do cassino é muito ruim , então espero que possamos resolver o problema.
Hello,
if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.
You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.
The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.
Oi!
Joguei alguns meses com o svenplay e agora há 4k de dinheiro que tentei sacar por um mês. Concluí o processo kyv e eles pediram 3 documentos extras que enviei e eles aceitaram. Tentei sacar mais uma vez e recebi um e-mail dizendo que eles acabaram de retirar 2,5k da minha conta porque violei alguns dos termos de bônus ou outras regras. Sim, eu peguei o bônus de depósito deles cerca de 5 a 7 vezes e os rolei como dito nas regras. Pedi-lhes que explicassem por que isso aconteceu antes de fazer a reclamação à MGA.
Alguma experiência com esse tipo de merda? Eu sei que eles podem decidir as regras ao jogar com dinheiro de bônus, mas eu fiz rollover para cada bônus como diziam as regras e agora eles simplesmente vieram e me acusaram de quebrar as regras.
O casinoguru conseguiu ajudar com o svenplay? Ou devo entrar em contato com a MGA imediatamente?
Hi!
I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.
Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.
Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?
Olá,
o rollover é apenas uma única regra aplicada aos bônus, talvez você tenha violado outra regra. Infelizmente, acho que você não está bem ciente dos detalhes, não é?
Infelizmente, a pontuação do cassino é tão baixa agora 🙁
O cassino explicou qual regra você violou? Eu verifiquei a reclamação , portanto, diria que nenhuma explicação explícita foi feita. Você sempre pode tentar a autoridade de licenciamento como a última opção porque geralmente é um longo prazo se você receber uma resposta.
Hello,
the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?
Sadly, the casino's score is so low now 🙁
Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.
Oi,
Eu sempre li as próprias condições dos bônus e as segui. Este próximo é da seção regras de bônus:
a) "Prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta realizada por você ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com você e inclui, sem limitação:
estornos fraudulentos e atividades de rakeback;
o uso de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado como fonte de fundos por você ou qualquer outra pessoa participando do mesmo jogo que você a qualquer momento;
conluio com outros para obter uma vantagem injusta (inclusive por meio de esquemas de bônus ou incentivos semelhantes que oferecemos);
qualquer tentativa de registrar informações de conta falsas ou enganosas;
qualquer ato real ou tentado por você que acreditamos razoavelmente ser ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de boa fé ou com a intenção de nos fraudar e/ou contornar qualquer restrição contratual ou legal, independentemente de tal ato ou tentativa realmente nos causar danos;
b) "Vantagem injusta" inclui, sem limitação:
explorar um bug, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros que você usar em conexão com os Serviços (incluindo quaisquer Jogos);
uso de jogadores automatizados ("bots") ou outro software de terceiros ou sistemas de análise; ou
Explorar uma "Falha" conforme definido na Seção 18, em qualquer caso para sua vantagem e/ou em detrimento nosso ou de terceiros.
c) "Abuso de bônus" inclui:
Fazendo um depósito para obter um bônus sem a atividade dos fundos depositados
Retirada para redepósito
Apostar em ambos os lados de um evento para atender aos requisitos de apostas de bônus incorretamente
Direcionando novas contas para seu próprio uso
Todos os bônus estão sujeitos a um limite de uso de bônus com base no mecanismo de bônus e, salvo indicação em contrário, não devem ser usados mais de 6 vezes por mês se, por qualquer motivo, um jogador individual usar um código de bônus além disso. A empresa de summa reserva-se o direito de investigar o uso indevido de bônus e reduzir os ganhos de bônus
Não fiz outras contas, não fiz apostas para os dois times, não peguei mais de 6 bônus/mês, não saquei dinheiro, não aproveitei nenhuma brecha ou problema técnico. Eu simplesmente não quebrei as regras.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Fraudulent Practice" means any fraudulent activity engaged in by you or any person acting on your behalf or in collusion with you, and includes without limitation:
fraudulent chargebacks and rake-back activity;
the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card as a source of funds by you or any other person participating in the same game as you at any time;
colluding with others to obtain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives we offer);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you that we reasonably believe is illegal in any applicable jurisdiction, done in good faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restriction, whether or not such act or attempt actually causes us damage;
b) "Unfair advantage" includes without limitation:
exploiting a bug, loophole or error in our or any third party software you use in connection with the Services (including any Games);
use of automated players ("bots") or other third-party software or analysis systems; or
Exploiting a "Flaw" as defined in Section 18, in any event either to your advantage and/or to our or others' detriment.
c) "Bonus abuse" includes:
Making a deposit to get a bonus without the activity of the deposited funds
Withdrawal for redeposit
Betting on either side of one event to meet bonus wagering requirements incorrectly
Directing new accounts to your own use
All bonuses are subject to a bonus use limit based on the bonus engine, and unless otherwise stated, should not be used more than 6 times per calendar month, if for any reason an individual player uses a bonus code beyond that. summa's company reserves the right to further investigate the misuse of bonuses and reduce bonus winnings
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply haven't broken the rules.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:
vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta;
varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinun tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta;
salainen yhteistyö muiden kanssa epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta);
kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja;
mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi toiminta, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää mitä tahansa sopimus- tai lakirajoitusta, riippumatta siitä, onko tällainen toimi tai yritys aiheuttaa meille todellisuudessa vahinkoa;
b) "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
automaattisten pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
Kohdassa 18 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
c) "Bonuksen väärinkäyttö" sisältää:
Talletuksen tekeminen saadaksesi bonuksen ilman talletettujen varojen toimintaa
Kotiuttaminen uudelleentalletusta varten
Vedonlyönti yhden tapahtuman molemmille puolille bonuksen kierrätysvaatimusten väärän saavuttamiseksi
Uusien tilien ohjaaminen omaan käyttöön
Kaikkiin bonuksiin sovelletaan bonusmoottoriin perustuvaa bonuskäyttörajoitusta, ja ellei toisin mainita, niitä ei tulisi käyttää enempää kuin 6 kertaa kalenterikuukaudessa, jos jostain syystä yksittäinen pelaaja käyttää bonuskoodia sen yli. summan yritys pidättää oikeuden tutkia tarkemmin bonusten väärinkäyttötapaa ja vähentää bonusvoittoja
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply havent broken the rules.
O cassino suspeita de todas essas ações ao mesmo tempo?
Eu esperava uma explicação melhor, mas diria que se encaixa na pontuação da revisão - 2,2 em 10 🙁.
Tente prestar mais atenção aos comentários, você deve evitar esses cassinos. Boa sorte com a reclamação 🤞
Does the casino suspect you of all those actions at once?
I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.
Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞
Sim, eu concordo com você. Comecei a jogar lá antes de ver a classificação aqui. A maioria das páginas que você encontra no Google dizem coisas positivas sobre os cassinos, acho que os cassinos pagam algo por uma crítica positiva. Se você pesquisar experiências de cassino svenplay no Google, a maioria das páginas diz que é um bom lugar.
Mas sim, eles me enviaram essa lista e isso não foi tudo. Eles não foram específicos se eu fiz tudo isso, mas é estranho escrever uma regra lá que não foi quebrada. Isso é um roubo puro. Tudo o que posso dizer às pessoas que encontram este artigo, EVITE ESTE CASINO EM TODOS OS CASOS!
Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.
But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!
Infelizmente esse é o problema da internet. As pessoas não podem confiar em tudo que lêem. Todos os dias, recebemos e-mails onde os cassinos perguntam quanto precisam pagar para obter pontos extras por sua classificação ou melhor posição nas listas dos principais cassinos online, etc.
Muitos sites não se importam com a qualidade do cassino. Eles só se importam com a comissão que recebem deles 😕
Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.
Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕
Ainda entendi meu e-mail foi bloqueado e documentos não são aceitos
Still got it my email was blocked and documents are not accepted
Onko vieläkään selvinnyt minun sähköposti estettiin ja dokumentteja ei hyväksytä
Com base em todas as coisas ditas aqui, temo que isso mude.
Bem, boa sorte com a reclamação. Posso saber o que te fez jogar neste cassino? Onde você achou isso?
Based on all the things said here, I fear it would change.
Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?
Por favor, evitem este cassino e todos os cassinos limitados da LCS. Eles estão lá apenas para pegar seu dinheiro. Eles não têm uma grande reputação.
Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.
Muito ruim eu não recomendo a ninguém, você pede para fechar devido a adição ao jogo e eles continuam enviando publicidade para você jogar, eles não cumprem o jogo responsável.
Very bad I do not recommend it to anyone, you ask them to close it due to addition to the game and they keep sending you advertising to play, they do not comply with responsible gambling.
Muy malo no se lo recomiendo a nadie les solicitas el cierre por adición al juego y te siguen mandando publicidad para jugar no cumplen con el juego responsable.
Esta é uma situação horrível. Estou mais convencido de que este é um problema associado ao fato de que muitos cassinos deixaram empresas terceirizadas cuidando de suas promoções e boletins informativos. Portanto, provavelmente levará algum tempo para atualizar a lista de destinatários. Outra questão é como o processo de cancelamento de assinatura é tratado quando um jogador solicita o encerramento da conta. Você cancelou a inscrição antes de solicitar o encerramento de sua conta, talvez?
Concordo que esta é uma situação verdadeiramente desagradável, mas muito comum de acordo com experiências partilhadas através do nosso fórum 🙁
This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?
I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁
LCS Ltd. Os cassinos levaram mais de € 4.000,- de mim… nenhum ganho… e em todos os cassinos da LCS Ltd fui bloqueado por causa de problemas de jogo…. mas um dia depois eu poderia fazer uma nova conta no próximo cassino da LCS Ltd. Eles não têm proteção ao jogador! E a MGA não faz nada!
então nunca jogue nos cassinos LCS Ltd!
LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!
so never play in LCS Ltd casinos!
Olá, vejo que você apresentou uma reclamação contra todos os cassinos que você diz que o roubaram deste grupo. Quanto ao bloqueio, você pediu para ser bloqueado por causa do problema do jogo?
De qualquer forma, também notei que quase todos os casinos deste grupo têm um índice de segurança bastante baixo, o que penso que fala por si. Definitivamente, eu evitaria cassinos como este e se você tiver problemas com jogos de azar, acho que este guia pode ser útil para você: https://casino.guru/problem-gambling
De qualquer forma, me pergunto onde você vai chegar com todas as reclamações. Espero que tudo se resolva.
Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ?
Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling
Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out.
Eu me pergunto para que serve o MGA. A proteção do jogador é a prioridade número um para todas as autoridades reguladoras. Pelo menos deveria estar de acordo com as leis e diretrizes. Infelizmente, alguém é impotente contra a LCS Ltd. Apresentei as reclamações na esperança de obter ajuda aqui. Recolhi todas as provas e se alguém falar sobre o vício do jogo e, portanto, quiser encerrar a sua conta, então o alarme deve soar para as empresas! Mas é exatamente por isso que é frequentemente ignorado... Porque as pessoas viciadas em jogos de azar jogam a vida inteira! Há dinheiro a ser ganho com isso!
Mas pelo menos estes problemas pertencem muito mais aos olhos do público!!!
Eu não jogo agora... não sobrou nada 😭
I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!
But at least these problems belong much more in the public eye!!!
I don't gamble now ... there's nothing left 😭
Olá.
Lembro-me de dias em que a MGA era considerada a melhor e mais atenciosa autoridade.
De qualquer forma, quando se trata de bloquear jogadores viciados em cassinos, o jogador também precisa seguir alguns passos. A maneira como me sinto neste momento não inclui muito o MGA.
Escusado será dizer que falta a reclamação contra Svenplay. Então, o que aconteceu? Se você não se importar em explicar, é claro.
Posso imaginar que você está realmente preso nisso e sinto muito por isso. Para ficar um pouco mais seguro, tenha em mente que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Tenha também em mente que se jogar em casinos sem a sua licença nacional, limitações como insolvência, dívidas, detenção ou qualquer coisa semelhante vinculada às leis locais, por exemplo, são desconhecidas do casino.
Concordo que este tema deveria ser discutido com mais frequência e de forma mais pública; os números são alarmantes. Posso garantir que nós do Casino Guru estamos bem cientes disso e faremos o nosso melhor para aumentar ainda mais a conscientização do público.
Espero que um dia você vença essa batalha e recupere sua vida!
Hello.
I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.
Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.
Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.
I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.
I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.
I hope one day you'll win this battle and get your life back!
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