Svenplay Casino - discussão geral (página 7)

Olá, há algo estranho no SvenPlay Casino. Meu saque foi aprovado por e-mail e processado em 26 de junho de 2024. Mas ainda não recebi o dinheiro. Você tem alguma experiência de quanto tempo leva?

Olá, de acordo com as avaliações dos usuários e também com base no Índice de Segurança mais baixo 👈, parece que esta não foi a melhor escolha. Por outro lado, é justo dizer que, especialmente porque as avaliações dos usuários não são muito recentes, sugiro perguntar diretamente ao cassino.

Como aparece na sua conta do cassino, por exemplo? A retirada está marcada como concluída?

Na minha opinião, sempre vale a pena consultar problemas relacionados à retirada com alguém do suporte. Com base na opção de pagamento preferida, eles poderão verificar para você.

Você se importa em tentar?

Sim, o site também não é muito claro. Sim, escrevo para eles o tempo todo e eles dizem que o dinheiro foi pago. Agora já se passaram 5 dias. Quanto tempo você acha que devemos esperar?

Bem, damos aos cassinos 14 dias para enviar dinheiro aos jogadores. Mas se você escreveu para eles e eles disseram que o dinheiro foi enviado, espero que seja o mais rápido possível. Qual método de pagamento você usou? Na sua conta de jogador e nos saques, o seu saque também aparece marcado como bem-sucedido?

Eu diria para tentar ser paciente e se nada acontecer e você não receber o dinheiro, você pode escrever e tentaremos investigar mais a fundo e ajudá-lo. 🙂

Olá, então transferência bancária, escreveram no dia 26 de junho que estava sendo processado mas ainda não recebi nada. Aqui está uma foto de como é para eles. Dentro e fora. Na verdade, deveria dizer que 1000 euros foram concluídos.



Na minha opinião, este tempo é mais longo do que o esperado, mesmo para a transferência bancária. Você poderia pedir ao suporte ou chat para fornecer o número da transação, mas eu também verificaria as transações pendentes.

Além disso, não custa nada perguntar ao seu provedor de pagamento; ainda assim, saber o número da transação seria muito útil.

Olá, eu tenho o dinheiro

Ver? As coisas não estavam tão sombrias quanto sugerido 🙂. Estou feliz que o problema tenha terminado!

Por curiosidade, você está feliz o suficiente para continuar jogando lá?

Sim, porque não? Após o levantamento, ganhei novamente 1000 euros apenas um dia depois e recebi um e-mail informando que o valor tinha sido pago. Queria perguntar o que acontece com o Lordspin Casino, você conhece aquele cassino?

Portanto, é ótimo ver que você tem uma sequência de vitórias e que continue indo bem.

Quanto ao outro casino, vejo que não tem um índice de segurança superior, por isso, pessoalmente, seria cauteloso antes de depositar. Não temos muita experiência de jogo lá, então eu teria ainda mais cuidado se você quiser jogar lá. Mas provavelmente não mudaria um casino vencedor.

Recebi uma mensagem de e-mail da svenplay: "Percebemos que você não usou sua conta Svenplay ao fazer login no site por 330 dias.

Após 30 dias, se você permanecer inativo, sua conta será considerada dormente. Contas não utilizadas são cobradas uma taxa mensal de 5 euros (ou moeda equivalente), que é deduzida do seu saldo até que seu saldo seja zerado.

Para evitar tais cobranças, faça login na sua conta."

Entrei em contato com a svenplay pelo e-mail deles, que peguei da página da svenplay, mas a mensagem retorna para o meu e-mail "Correio não entregue retornado ao remetente". Então fui para o chat deles, onde obtive o mesmo endereço de e-mail" "mas a mesma coisa acontece novamente, o e-mail não funciona com eles, o chat só fica offline.. 9cnt é dinheiro nessa conta, quando tento iniciar os jogos só diz "Erro ao iniciar o jogo"

Este cassino ainda está em operação, mas seu atendimento ao cliente não está funcionando. Portanto, são apenas golpistas.

Entrei em contato com eles pelo chat e eles disseram que enviariam um e-mail para você responder que a conta pode ser encerrada. Respondi a esse e-mail e ele retornou como incorreto. Eles não têm atendimento ao cliente.

Acabei de descobrir que o sistema de e-mail da Svenplay acha que meu e-mail é spam e é por isso que ele retorna. Sim, eles são muito ruins em atender o cliente e agora o chat de atendimento ao cliente ficou offline imediatamente quando coloquei meu e-mail lá.

Recebo esta mensagem deles quando lhes envio um e-mail:

"Correio não entregue devolvido ao remetente"

"Este é o sistema de e-mail no host meiliboxi.fi.

Lamento informar que sua mensagem não pôde ser enviada.

ser entregue a um ou mais destinatários. Está anexado abaixo.

Para obter mais assistência, envie uma correspondência ao chefe dos correios.

Se você fizer isso, inclua este relatório de problema. Você pode

exclua seu próprio texto da mensagem retornada em anexo.

O sistema de correio"

então não posso fazer mais nada para fechar a conta quando eles mesmos não querem que eu feche minha conta!!!

e o chat de atendimento ao cliente fica offline imediatamente quando eu entro!!!

Olá, não é exatamente a coisa mais feliz receber um e-mail de volta. Você tem um domínio normal e não um temporário? Eu também esperaria que você conseguisse resolver isso com o chat, mas vejo que você falhou lá também.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco. Se não precisar da conta, basicamente nada deve acontecer, exceto que os poucos centavos que você tem lá desaparecerão.

Então você acha que precisa de ajuda ou não?

não preciso de ajuda queria contar a outros usuários sobre este serviço de atendimento ao cliente svenplay. não vale a pena colocar dinheiro neste cassino. depositei 2 vezes lá e o valor total é cerca de 50e. também tentei fechar isso há um ano, mas mesmo assim foi a mesma coisa que o serviço de atendimento ao cliente é muito ruim.

Claro, é definitivamente uma coisa boa que você quisesse compartilhar sua situação. Eu diria que também não ficaria muito feliz com esse tipo de suporte, mas infelizmente não é excelente em todos os lugares e há muitos cassinos onde você seria recebido com tratamento ruim.

Portanto, é importante encontrar um onde você saiba que pode contar com o suporte e não o contrário. Pelo menos para mim, definitivamente seria importante.

Que sua experiência só melhore no futuro.☘️

Aqui está minha experiência com esses golpistas.

Após uma série de verificações de documentos e cancelamentos de meus saques, o que resultou na revisão e aceitação de 9 documentos diferentes em um processo de um mês, finalmente tentei fazer um novo saque em 4 de fevereiro de 2024 (até mesmo as casas de apostas russas tiveram verificações mais brandas e realmente me pagaram).

Após 5 dias (9 de fevereiro de 2024), eles me enviaram um e-mail informando que meu saque foi rejeitado e que eu violei os termos 3.1 e 12.10 que foram copiados diretamente do site deles. Ambos os termos implicam que eu violei pelo menos 10 condições diferentes (VPN, software de trapaça, falsificação de IP, documentos falsificados, atividades fraudulentas, abuso de bônus...), que eu recusei por e-mail e chat ao vivo, mas eles me disseram que a decisão era final. Eu nem usei um bônus no site deles ainda, faz parte das reivindicações deles, o que é uma piada.

Em 10 de fevereiro de 2024, enviei outro e-mail pedindo que fossem mais específicos sobre os termos que eles alegam que eu violei e especificassem o motivo exato pelo qual meu dinheiro foi retirado da minha conta, mas até hoje eles não querem responder.

Sei que não violei nenhum dos T&C deles, e meu dinheiro foi ganho de forma justa apostando em esportes e ganhei 6868,5€. Honestamente, não vejo nenhuma razão para trapacear e nunca tive um cassino me acusando de violar os T&C deles até conhecer esses golpistas.

Também entrei em contato com a MADRE, que decidiu abrir um caso, e você sabe qual foi a decisão deles? Eles realmente pararam o caso porque eu moro fora da UE e é decisão da operadora se eles querem prosseguir com o caso ou não, e obviamente eles se recusaram. Quer dizer, é uma piada, na verdade, nem mesmo o ADR designado deles pode ajudar você.

TLDR: A Svenplay confiscou meus ganhos com base em T&C injustificados.

Pelo que posso ver, esse é um processo muito longo para você, então espero que nossa equipe consiga investigar o assunto da sua reclamação .

Temos que esperar para ver se o cassino se comunicará com nossa equipe primeiro, e só então poderemos intervir.

Posso perguntar por que você esperou tanto tempo para enviar uma reclamação, se não se importa?

Foi um processo gradual para tentar recuperar meu dinheiro. A MADRE, por exemplo, levou 4 meses para responder.

Entenda agora. Bem, espero que demore muito menos para resolver isso.🤞

Por favor, este cassino com essa licença está por trás de 35 outros cassinos. Quando um cassino recebe muitas avaliações ruins, um novo surge com um nome diferente, mas com a mesma licença. Parem com esse golpe. É sua responsabilidade se apresentar como um site de avaliações e ajuda para jogadores.

Parem com esses golpes e com esses cassinos licenciados, que não são os únicos com os mesmos métodos fraudulentos.

Impeçam-nos de nos enganar agora mesmo!!!

Olá, infelizmente essa é uma prática comum, e ninguém pode impedir que esses operadores abram novos cassinos. Não há justificativas técnicas ou de qualquer outra natureza. O que podemos fazer, e sempre fizemos, é monitorar os novos cassinos em colaboração com esta comunidade de jogadores e tentar encontrar conexões. No entanto, a prática que você descreveu também envolve encobrir os rastros; portanto, não existe uma solução 100% eficaz. A precaução é a melhor opção, infelizmente.