Trino Casino - discussão geral (página 2)

Caro representante do cassino!

Só para você saber: a conta ou o jogador ao qual você respondeu foi banido por violar nossas políticas e diretrizes do fórum, como você pode ver ao clicar ou tocar no nome do usuário para visualizar a atividade do perfil.

Muito obrigado pela explicação, mas não espere receber mais notícias deste usuário. 🙂

Fique bem!

Olá

Preciso de ajuda para sacar meu dinheiro. O cassino Trino promete pagamentos várias vezes, mas nada acontece.

Aviso a todos os jogadores suecos para ficarem longe do Trion Casino, vocês nunca receberão seus ganhos, um cassino muito ruim.

Olá, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro e o que exatamente o cassino está lhe dizendo? Quando foi a última vez que você se comunicou com eles? Este é seu primeiro saque neste cassino?

Deixe-me saber um pouco mais.

Cara Nora04 ,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Gostaríamos de abordar suas preocupações e garantir que você tenha os detalhes corretos sobre sua situação.

Após analisar sua conta, podemos confirmar que seu saque está sendo processado. De acordo com um sistema, nossa equipe já lhe enviou o cronograma de pagamento e transferiu com sucesso a primeira parte de seus ganhos para sua conta bancária (saques maiores podem às vezes ser processados em partes para atender aos nossos limites de saque diários/semanais/mensais). Pedimos sinceras desculpas se isso causou alguma confusão ou inconveniência.

Fique tranquilo, o valor restante será pago de acordo com o cronograma fornecido. Se você tiver mais alguma dúvida ou sentir que o problema não foi totalmente resolvido, não hesite em enviar um e-mail . Nosso gerente ficará feliz em analisar seu caso em detalhes e garantir que ele seja resolvido prontamente.

Obrigado pela compreensão e parabéns pela vitória! 🎉

O Trino Casino está atrasando os saques. Minha conta foi verificada há muito tempo. Estou esperando meu saque há quatro dias. Os termos e condições do cassino são projetados como uma desculpa. Embora eles mencionem três dias úteis (eles têm uma invenção estranha: 24 horas úteis, o que significa três dias úteis), ainda não recebi meu saque no quarto dia. Ao conversar, é sempre o mesmo velho blá blá blá. Aconselho todos os jogadores a ficarem longe deste cassino. Não só perder é frustrante, mas ganhar em alguns cassinos como o Trino também é uma fonte de problemas.

Olá,

Acho que isso não é conveniente; ainda assim, você poderia compartilhar quais "desculpas" o cassino tem fornecido? Isso também é muito importante para formar uma opinião sobre a situação.

Posso saber qual opção de pagamento você escolheu?

Olá Radka,

Fiz o depósito com o Skrill.

Minha conta já foi verificada 10 dias antes.

O cassino fala sobre os pagamentos em 24 horas úteis, o que deveria significar 3 dias úteis, como eles explicaram no chat.

E eles escreveram, pode ser mais longo devido a isso e aquilo. Isso é apenas um truque para atrasar os pagamentos. Hoje já faz 6 dias que fiz o saque.

E a internet está cheia de feedbacks negativos de que o cassino Trino não paga. Portanto, acredito que esse cassino deve ser colocado na lista negra.

Olá,

Sinceramente, você pode encontrar qualquer feedback que preferir na internet; no entanto, a autenticidade é a chave.

De qualquer forma, embora seja muito cedo para dizer que este cassino geralmente não paga, entendo perfeitamente que você esperava uma retirada tranquila e tem todo o direito de se sentir decepcionado.

Mais uma vez, você poderia compartilhar quais "desculpas" o cassino tem fornecido, por favor?

Percebi que todas as suas avaliações de usuários são apenas negativas; você, por uma mudança, encontrou um cassino que recomendaria? Sinta-se à vontade para compartilhar notícias positivas em outros tópicos, se tiver algum.

Olá Radka,

O cassino pagou ontem. É óbvio que o cassino não pagará até que esse atraso seja tornado público. Minha experiência, portanto, confirma as avaliações negativas em outros sites como Trustpilot, etc.

Todas as minhas avaliações são baseadas em minhas experiências reais. Eu forneço essas avaliações para que outros jogadores não tenham as mesmas experiências e sofram perdas.

Olá, e obrigado pela atualização. Eu também odiaria esperar uma semana ou mais. No entanto, dizer que o cassino não está pagando parece complicado; no entanto, eu entendo de onde vêm esses sentimentos.

Gostaria de desejar a você experiências muito melhores no futuro. Com base nos esforços anteriores, eu diria que você merece algo melhor.

Caro rkk_66,

Lamentamos saber sobre sua experiência desagradável com nosso cassino. Infelizmente, não conseguimos encontrar nenhuma conta que corresponda ao seu apelido, então não podemos investigar o assunto mais a fundo com base apenas nessas informações. Além disso, é difícil entender o motivo de um atraso tão longo no saque apenas com sua explicação.

Normalmente, os saques são processados dentro do prazo mencionado em nossos Termos e Condições. Se você quiser que nosso gerente investigue esse problema mais a fundo, envie-nos seu ID de conta ou e-mail para , e eles ficarão felizes em analisar pessoalmente a situação e garantir que isso não aconteça novamente.

Pela sua última mensagem, vemos que você recebeu seus fundos, então esperamos poder parabenizá-lo pela sua vitória! 🎉 Estamos confiantes de que sua próxima experiência com o Trino será melhor, e ficaríamos felizes em tê-lo de volta ao nosso cassino!

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e desejamos a você boa sorte em seus jogos futuros! 🍀

É um golpe. Fecharam minha conta depois que eu disse que coloquei meu nome de usuário em vez do meu nome sem querer e a fecharam sem analisar. Fiquem longe desses idiotas tristes.

Eu também tinha 900 euros na conta e nunca iria recuperá-los. NÃO DEPOSITE

Olá, onde você inseriu seu nome de usuário, por favor, e algumas informações pessoais durante o cadastro? Poderia descrever a situação com mais detalhes? Assim que aconteceu, você foi ao cassino para avisar que cometeu um erro ou o que foi?

Ao me registrar, acidentalmente coloquei meu nome de usuário em vez do meu nome legal. Falei com o suporte e disseram que eles alteraram o nome no sistema. Depois de jogar um pouco, e com um saldo de ~ 870 euros, tentei verificar minha conta para um saque. Falei com o suporte e disse que o departamento financeiro faria uma verificação manual devido ao problema do nome. Depois de mais de 24 horas, recebi um e-mail informando que a conta foi desativada e que a decisão é final. Agora não consigo acessar a conta e, depois de enviar um e-mail para o suporte sobre o meu problema, não recebi um único e-mail sobre a minha situação. Resumindo, depositei dinheiro sem KYC sem problemas. Assim que ganho algum dinheiro, minha conta é desativada e o dinheiro provavelmente desaparece, daí o ghosting. GOLPE

Atualmente, estou com o mesmo problema relatado em outras reclamações. O saque está sendo processado há quase 4 dias. Espero recebê-lo em breve, aguardando uma resposta da equipe. Terei um pouco mais de paciência. Se nada acontecer, a equipe do Casino Guru pode me ajudar? 🙂 EDIT: KYC verificado, depósito e saque foram feitos por transferência bancária.

Bem, nesse caso, acho que o cassino deveria ter agido corretamente desde o início, quando você os informou. Se eles deixaram você jogar e sabiam que havia tal erro, deveriam ter orientado você sobre o que fazer ou não jogar até que o problema fosse corrigido. Parece-me uma desculpa mais tarde, quando você ganhar dinheiro, então é definitivamente bom que você tenha registrado uma reclamação e nossa equipe tentará ajudar.

Quando tiver tempo, escreva de volta para Petronela e conte as respostas para suas perguntas.

Espero que tudo se resolva e você receba o dinheiro.

Olá, certamente tentaremos ajudá-lo caso o cassino não lhe dê um motivo válido e você fique sem dinheiro.

No entanto, é importante lembrar que era fim de semana, e isso não conta como parte do tempo de processamento, já que a maioria dos cassinos não faz isso durante o fim de semana. Portanto, seja paciente e veremos como será nos próximos dias.

Se você tiver algo novo, sinta-se à vontade para entrar em contato.🙂

Caro 43v3ralex ,

Obrigado por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos sobre o seu caso.

Em primeiro lugar, conforme claramente declarado em nossos Termos e Condições, é estritamente proibido fornecer informações falsas ou enganosas durante o processo de registro. No seu caso, nossos registros mostram que você não inseriu apenas seu nome de usuário em vez do seu nome legal. Dígitos e caracteres aleatórios foram inseridos em vários campos durante o registro, deixando claro que não se tratava de uma entrada acidental. Você deve entender que, com essas informações incorretas, sua conta tecnicamente não pode ser verificada. É exatamente por isso que esta regra existe — e as consequências de sua violação.

Você foi informado por e-mail sobre o motivo do encerramento da conta, incluindo uma explicação detalhada e referências aos termos específicos que foram violados. Mantemos todos os registros necessários para fundamentar nossa decisão e estamos totalmente preparados para fornecê-los caso uma reclamação formal seja iniciada.

Lamentamos que esta tenha sido a sua experiência. No entanto, é importante lembrar que, ao se registrar e utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir as regras. Infelizmente, a não observância dessas regras resultará em ações como a que foi tomada no seu caso.