há 2 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Trino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Entrei no Trino Casino em abril de 2024 a partir do meu endereço residencial na Irlanda e todas as atividades subsequentes no cassino foram na minha residência na Irlanda.
No entanto, quando fui levantar, enviaram-me um e-mail dizendo que tinham confiscado o meu saldo de cerca de 7.000 euros e encerrado a minha conta porque também tenho residência em Inglaterra - um país proibido.
Portanto, embora eu tenha jogado/saído etc. na Irlanda, o fato de também possuir uma segunda casa no Reino Unido significa que perco tudo no cassino.
Isso não me parece justo. Você acha que tenho motivos para reclamar?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Olá, se você jogou apenas na Irlanda, que é um país permitido, e não na Inglaterra, eu diria que não é justo se eles pegarem seu dinheiro. Não creio que ter residência em outro país deva resultar na retirada de seus ganhos. Não me parece nada lógico se um casino discutisse algo assim.
No entanto, quando se registou, utilizou todos os dados e morada que tem na Irlanda?
De qualquer forma, eu definitivamente registraria uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo, então vá em frente.
Se você tiver alguma informação nova, não deixe de me avisar.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
Eu certamente também aceitaria, pois me parece uma desculpa sem sentido. Deixe-me saber se você tem uma atualização ou o que conseguiu resolver.
Espero que você receba seu dinheiro.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Olá, tenho experiência com o cassino Trino. Há cerca de um mês e meio, registei-me no casino Trino. Verifiquei minha identidade, cartão de crédito e fatura onde fica minha residência permanente. Joguei um torneio, terminei em segundo lugar e ganhei 7.500 do dinheiro deles para aqueles que você pode comprar freespin ou dinheiro de bônus que você tem que girar várias vezes e pode sacar. Jinal nem deixa você escolher, então está escrito nas regras. Comprei um bônus de 200 euros no valor de 1.000 dos seus ganhos e joguei a noite toda. Rolei os 200 euros de bônus em dinheiro x vezes conforme solicitado e acabei com 540 euros. Que eu poderia retirar. Recebi um e-mail dizendo que quero uma cópia do meu documento de identidade e cartão do banco, enquanto verifiquei tudo no meu perfil! Enviei-lhes uma cópia do meu documento de identidade e cartão de crédito, e novamente dois dias depois recebi um e-mail dizendo que quero uma cópia da minha conta bancária e do Iban novamente, então escrevi para eles que já enviei para eles e no dia seguinte retiraram 540 euros que não consegui retirar o dinheiro do Bônus quando escrevi para eles que rolei o dinheiro do Bônus x vezes conforme necessário, então ninguém me contatou. Tenho tudo fotografado e documentado, inclusive a vitória e a conversa. Gostaria de perguntar onde posso ir e registrar uma reclamação. Isto é uma fraude para os jogadores, obrigado
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Olá. Vejo que você conseguiu registrar uma reclamação aqui com nossa equipe e ela já está em andamento. Atualize-o sempre que tiver tempo, pois mais algumas perguntas foram feitas lá. Você pode fazer isso facilmente usando este link , se desejar.
Você tem alguma atualização sobre este caso agora?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
Oi, oi
Não, ainda não há progresso.
Foi muito estranho, alguns dias atrás, eles me disseram que o Departamento Financeiro havia resolvido o problema e que eu deveria receber o pagamento em minha conta em 24 horas.
Então, cerca de 2 dias depois de terem dito dentro de 4 horas.
Portanto, não há progresso 🤷
Com respeito...
Hafthor Axel
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Olá, seria uma boa ideia escrever primeiro o que aconteceu no casino, porque está a responder a uma mensagem que não lhe foi dirigida de forma alguma.
Mas obviamente, pelo contexto, fica claro que você tem um problema com a retirada. Então, quando o cassino lhe disse que você deveria receber o dinheiro, nada mudou? Mais uma pergunta, o que você está escrevendo aqui agora se refere ao Tsars Casino, contra o qual você tem uma reclamação aberta, ou ao Trino?
Vou esperar pela resposta.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Olá, ainda não. Enviei as fotos da correspondência por e-mail e a explicação. Estou esperando o que o guru dará aqui.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
E também nada de novo no cassino? Acho que foi isso que Romi quis dizer.
Ela também pediu que você respondesse à sua reclamação, sem isso nossa equipe não se moverá, então seria bom que você o fizesse.
Você pode fazer isso ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Por favor, informe Petronela também no tópico de reclamação , para que ela possa prosseguir com o caso.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Se você der uma olhada nas análises dos usuários , você lerá que eles fazem isso, provavelmente um pouco mais lento, como alguns jogadores disseram.
Também foramapresentadas 5 reclamações para este casino, e no final eles pagaram aos jogadores.
Esperamos que você também receba seu dinheiro em breve. Sua conta está totalmente verificada lá?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
Olá. Estou compartilhando minha experiência de jogo. Talvez eu tenha elogiado demais este cassino na minha análise.
Trinocasino: Sem privilégios VIP e jogo injusto
1. Nenhum benefício VIP: cheguei ao nível 7 de 8 no programa VIP do Trinocasino e ainda não recebi nenhum benefício ou bônus que eu entenda que são devidos neste estágio. Entrei em contato com o suporte ao cliente para perguntar a quais benefícios tenho direito, mas ainda não recebi uma resposta clara ou nenhum bônus real.
Como mencionei acima, alcancei 7 níveis de 8.
O que foi prometido:
1
Promoções VIP
Além dos nossos bônus e promoções contínuas, como VIP você receberá ofertas exclusivas e privilégios especiais. Afinal, você é o rei!
2
Privilégios financeiros
Como membro VIP, você receberá privilégios especiais. Nossos jogadores VIP recebem limites de saque e porcentagens de cashback mais altos, bem como melhores taxas de câmbio, dependendo do seu nível VIP.
3
Sem restrições
Membros VIP ganham vantagens extras, então jogue seus jogos favoritos, melhore sua estratégia e divirta-se! Quanto melhor você se tornar, maiores serão seus ganhos, não há limites!
4
Gerente pessoal
Você pode obter um gerente pessoal que irá tratá-lo como um verdadeiro VIP. Sinta-se à vontade para fazer perguntas, dar feedback e compartilhar todos os seus pensamentos com seu gerente pessoal no chat VIP 24/7.
No momento, recebi apenas um bônus VIP de 500 usd por atingir o nível 7. (E essa é uma história completa sobre o que aconteceu com ele, mas falaremos sobre isso mais tarde.) Hoje, 1º de setembro, não tenho bônus VIP. Até mesmo bônus simples foram bloqueados. Também não tenho um gerente pessoal, embora eu tenha direito a um de acordo com meu status.
Fiz uma pergunta no chat e não recebi uma resposta. Gostaria de receber uma resposta de um representante do cassino. Para que servem os níveis VIP se não há privilégios?
Prezada equipe de suporte do Trinocasino,
Gostaria de saber por que não só estou perdendo promoções VIP, mas também as promoções regulares estão bloqueadas. Isso levanta sérias questões e preocupações para mim, pois eu esperava ter acesso a bônus e ofertas padrão.
Explique o motivo do bloqueio e, se possível, desbloqueie o acesso aos compartilhamentos.
Agradeço desde já sua atenção e aguardo sua resposta.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Agora, sobre jogo injusto.
Trinocasino: jogo injusto
Olá!
Recebi um bônus de 500 USD, mas infelizmente o perdi sem nem mesmo fazer um giro desses fundos. Você poderia explicar como isso pôde acontecer? É possível verificar os detalhes dessa situação e explicar o que exatamente deu errado?
Então eu joguei com meu próprio dinheiro, e a situação foi a mesma. Depois de entrar em contato com o chat, os slots começaram a dar ganhos. Agora estou confuso. Isso é apenas uma coincidência ou você pode realmente influenciar o RTP dos slots?
Gostaria de uma explicação mais detalhada da minha situação. Como mencionei, depois que expressei minha insatisfação no chat, os resultados nos slots melhoraram. Isso levanta questões sobre como o sistema funciona.
Você pode confirmar que não há mudanças no RTP ou nas configurações de slot após tais solicitações? Há algum algoritmo ou sistema interno que possa afetar a probabilidade de ganhar dependendo da atividade do jogador ou solicitações de suporte?
É muito importante para mim entender essa questão e ficaria grato pelo seu esclarecimento.
Agradecemos antecipadamente pela sua ajuda.
Não recebi resposta.
RTP baixo e jogo injusto:
Ultimamente, notei uma diminuição significativa no RTP (Return to Player) em slots, especialmente com o provedor Pragmatic Play. Nas últimas sessões de jogo, quase não recebi ganhos, o que levanta sérias dúvidas sobre a justiça das configurações de slot. Embora o serviço de suporte garanta que o RTP e o gerador de números aleatórios (RNG) não podem ser alterados após a instalação do jogo, minha experiência diz o contrário.
Assunto: Reclamação sobre baixo RTP e jogo injusto
Prezada equipe de suporte do Tirnocsino,
Sou cliente regular e sempre preferi o serviço de vocês, porém, recentemente me deparei com um problema que está me preocupando muito.
Notei que o RTP (Retorno ao Jogador) dos jogos, especialmente os slots, é significativamente baixo. Nas últimas sessões, não tenho conseguido quase nenhuma vitória, o que me faz suspeitar que os slots são configurados de forma a minimizar o retorno aos jogadores. Isso faz parecer que o cassino está sendo injusto com os jogadores e está essencialmente roubando meu dinheiro.
Peço que analisem esta situação e me esclareçam sobre o RTP dos jogos, bem como confirmem a honestidade do seu cassino.
Caro Igor
Estamos sempre felizes em atender a qualquer solicitação que você possa ter e, se sua decisão final for imutável, ela será levada em consideração. No entanto, gostaríamos de explicar algo a você: durante o desenvolvimento de um jogo, o desenvolvedor do jogo adiciona um gerador de números aleatórios (RNG) ao programa, o que garante que cada rodada do jogo não seja predeterminada por ninguém e seja virtualmente independente. Depois que o desenvolvedor do jogo atribui o RTP ao jogo, ninguém mais pode alterar esse parâmetro. A porcentagem de RTP não é aplicada a uma sessão de jogo específica, mas é calculada em uma distância de mais de um milhão de giros que são feitos por diferentes usuários em um ponto do jogo. Não há necessidade de desistir tão cedo, porque se o jogo não lhe trouxer prazer, você sempre pode escolher uma abordagem diferente ou mudar o jogo completamente, concorda? Obrigado por entrar em contato com o suporte do Trinocasino. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso chat de cassino online ou escreva para "> Estamos aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, faça chuva ou faça sol!
Prezada equipe de suporte do Trinocasino,
Obrigado pela sua resposta e explicação de como o gerador de números aleatórios (RNG) e o RTP funcionam. Eu entendo que o RTP é calculado ao longo de um longo período de tempo e que nenhum cassino pode influenciar o RNG uma vez que ele é configurado pelo desenvolvedor. No entanto, minha experiência em seu site me faz duvidar da justiça dos jogos específicos, especialmente porque não vi nenhum retorno significativo ao longo de várias sessões.
Meu objetivo não é encontrar os culpados, mas entender o que está acontecendo. Peço que você conduza uma auditoria para garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente e me forneça estatísticas do jogo para o período de 28 de agosto a 1º de setembro. É importante para mim saber que estou jogando em um cassino justo e transparente.
Espero sua compreensão e resolução rápida deste problema.
Sinceramente,
Igor
Não recebi resposta.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Reclamação sobre o Trinocasino: RTP baixo, sem benefícios VIP e jogo injusto
Gostaria de compartilhar minha experiência negativa com o Trinocasino, que infelizmente não posso mais recomendar a outros jogadores.
Baixo RTP e jogo injusto: Ultimamente, notei uma diminuição significativa no RTP (Retorno ao Jogador) em slots, especialmente com o provedor Pragmatic Play. Nas últimas sessões de jogo, quase não recebi ganhos, o que levanta sérias dúvidas sobre a justiça das configurações do slot. Embora o serviço de suporte garanta que o RTP e o gerador de números aleatórios (RNG) não podem ser alterados após a instalação do jogo, minha experiência diz o contrário.
Nenhum benefício VIP: cheguei ao nível 7 de 8 no programa VIP do Trinocasino, mas ainda não recebi nenhum benefício ou bônus que eu entenda que são devidos neste estágio. Entrei em contato com o suporte ao cliente para perguntar a quais benefícios tenho direito, mas não recebi uma resposta clara ou nenhum bônus real.
Falta de Transparência e Suporte: Apesar dos meus repetidos pedidos de suporte, não recebi uma explicação ou solução satisfatória para minhas perguntas. Isso levanta sérias dúvidas sobre a transparência e honestidade do cassino.
Acredito que tais ações por parte do cassino são inaceitáveis.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
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