Bem, esse problema surgiu muitas vezes nos últimos dias, quero dizer, com o captcha.
Tentamos resolver esse problema, mas não é tão fácil quanto parece.
Nesse caso, precisamos de uma ajudinha e precisaremos de algumas informações para tentar consertar.
Você pode me fornecer:
- Você pode tirar uma captura de tela quando o captcha aparecer com a hora exata e também nos dizer o fuso horário (o melhor seria em UTC)
- Também seria útil fazer uma captura de tela com a tela inteira, onde também podemos ver o domínio que você usa.
- Em qual conta você está conectado.
- O endereço IP também seria ótimo se você conseguisse encontrá-lo.
Com base nesses fatores, talvez possamos rastrear um problema potencial, mesmo que seja mais complexo. Não prometo 100% de sucesso, mas pelo menos podemos tentar descobrir qual pode ser o problema.
Você também usou VPN?
Sei que são muitas perguntas, mas acho que sem isso não avançaremos.
Além disso, talvez eu possa aconselhá-lo sobre coisas básicas, como excluir cookies e trocar de navegador, mas essas informações seriam muito boas de se ter.
Obrigado pela sua ajuda. 🙂
Well, this problem arises quite too much times in the last few days, I mean with captcha.
We try to solve this issue but it is not so easy as it looks.
In this matter we could use a little help and we will need some information form so we can try to fix it.
Can you please provide me:
- Can you take a screenshot when captcha appears with exact time and also tell us the time zone (the best it would be in UTC)
- Also it would be helpful to make a screenshot with whole screen where we see also the domain you use.
- Which account you are logged in.
- Ip address would be great too if you are able to find it.
Based on these factors we maybe can track potential problem even though it is more complex. I do not promise 100% success but at least we can try to find out what can be the problem.
Also, did you use VPN?
I know it is lot of questions but I suppose, without that we won't move further.
Additionally, I can maybe advise you with basic things like- deleting cookies, changing browsers but these info would be really good to have.
Thank you for your assistance. 🙂
Traduzido automaticamente: