Hello Vicente.
The €10 are waiting in your account, all you need to do is log in and initiate the withdrawal.
The casino ensures that the only action available in your account is to initiate a withdrawal; the games are blocked, and you cannot use the money for anything else.
Olá, não vou entrar em nenhum lugar com jogo porque uma vez lá dentro, mesmo que você não consiga acessá-lo, você pode ter sensações novamente.
dê outra, que é o que parece que você está me pressionando a fazer, fale com meu psicoterapeuta e meu advogado e explique para eles, portanto a reclamação não está encerrada, algo está acontecendo aqui no dia 11 de julho de 2024, ninguém tem me reembolsou qualquer coisa.
E obviamente essas não são formas adequadas de reembolsar nada a um jogador viciado em jogos de azar que estava à beira do suicídio, garanto-vos e vocês verão isso.
Hello Vicente.
I have spoken with the casino, and they have sent you the €10 today to the account from which you previously made a withdrawal.
Refiro-me hoje ao meu email anterior e ao meu inconformismo não assumem a sua culpa, não reembolsaram nada e não fizeram nada para alterar a sua forma de agir verificada por terceiros.
E a reclamação está encerrada, alguma coisa escapa.
They sent the money today. So I assume it will not be in your account immediately. (I assume 2 days) After that, I consider the whole case closed, and you can hire a lawyer and sue them if you wish.
Olha, Matej, estou muito intrigado com o empurrãozinho que você dá para me devolver os 10 euros, que para mim é o menos importante, e você ignora tanto os outros pontos que para mim é o mais importante, principalmente em termos morais e psicológicos.
E que considere que o caso está encerrado é a sua opinião, a minha como vítima é que não pode ser encerrado nessas condições.
e é claro que tomarei as medidas legais que considerar adequadas.
Se eu receber os 10 euros, eles serão devolvidos. Não quero os 10 euros nem o dinheiro. Quero que todos os sites onde é feita publicidade reconheçam que se aproveitam de jogadores vulneráveis e viciados em jogos de azar, tendo sido informados disso, como vocês trouxeram à luz. Matej e assim demonstrou que isso leva ao suicídio
e eles não mudaram nada e posso provar isso com evidências.
Tudo irá a julgamento, garanto-lhe a tempo.
Qualquer menor tem a porta aberta no velobet.com e também escondida por terceiros. Tenho tudo comprovado, mas aumentar um pouco mais o índice de segurança, o que é estranho para muitos setores segundo o guru do cassino, vale a pena apesar de tudo.
Obrigado.
Sim, você está certo, cara.
e obrigado.
Não compreendo como é que um casino que leva jogadores vulneráveis ao suicídio, tendo sido informado disso, velobet.com continua protegido e o seu índice de segurança é aumentado. Meu advogado, que está por dentro de tudo, também não entende nada, mas ei, posso ser o errado quem sabe. .
Obrigado.
Velobet.com você sabe que eles se aproveitam de jogadores vulneráveis comprovados pelo guru do cassino, eles continuam fazendo coisas que posso provar e têm problemas com depósitos e saques também com provas no meu caso você pode aumentar um pouco mais o índice de segurança para que continue aproveitando os jogadores e eu vou mostrar o porquê
Obrigado.
As Matej already said in his previous post, if you feel like finding a lawyer, please do so. We surely wish you all the best in your future and hope you will be able to solve your issues with him.
Os 10 euros são devolvidos numa nova conta criada por mim com os meus mesmos dados pessoais, naturalmente não esperava menos, foi tudo o que resolveram. Depositado na mesma conta bancária e jogado até sabe-se lá se 
para menor, já que não pedem verificação e tudo isso é defendido, acho que merecem aumentar um pouco mais o índice de segurança (ironicamente claro) aqui estão o caso encerrado, isso é uma fraude completa e de claro que será denunciado, é claro que será denunciado.
I am really sorry that they did not done anything about it yet. I will make sure to communicate it with our team, and hopefully we'll be able to make some consequences for it.
I will surely let you know of any updates soon.
And of course, if needed, our complaint team is always ready to help out and you can feel free to submit a new complaint.
Realmente, depois de assumir a responsabilidade de tirar vantagem de um jogador vulnerável, sendo informado como eles reconheceram, depois de afirmar que mudariam o formulário de inscrição e continuariam o mesmo, podem jogar até menores, pois me contataram desde que você pode depositar o que você quiser, não. Eles não te pedem nada, com todas as reclamações envolvidas, eles me abriram novamente com meus mesmos dados pessoais e a mesma conta bancária, você perde todo o seu dinheiro, eles não te pedem nada, se você ganhar, nós veja, eles continuam a tirar vantagem disso da mesma maneira. O mesmo índice de segurança segue? certo? porque tudo isso é muito sério e desculpas não valem mais nada
E claro que tudo isto tem que ser exigido, não porque alguém me diga, mas para lutar pelo que é legal e não destruir a vida das pessoas, mesmo daquelas que sabem se isso se aplica aos menores.
Hello Vicente,
In the complaint, I mentioned that the casino is working on a solution. You assumed the casino implemented the new feature immediately after your complaint, but as those in IT know, this process involves developing and testing. Yesterday, the casino representative informed me that the solution is now operational, meaning you or anyone else who is exclooded cannot register with the same data. So as you can see the casino is not so bad as you describe it after. Just some things cannot be done in 24h.
Na reclamação mencionarei que encerraram a minha reclamação rapidamente sem ter resolvido o problema e nesse tempo consegui abrir as contas que queria depositar sem problemas, conhecendo perfeitamente os meus graves problemas e o casino não fez absolutamente nada para evitar isto.
O cassino não fez nada e mente como fez 
até agora e não sei se é verdade que acreditam no que o casino diz ou se querem colocar a venda no que fazem sabendo perfeitamente que isso atravessa a ilegalidade mas vou compreendendo aos poucos à medida que vou reunindo informações
O guru do casino sabe perfeitamente que o casino prejudica gravemente os jogadores com a sua forma de agir, mas sabe-o muito bem e o fim pode ser catastrófico para eles.
I can sort of see why you think the way you do. You can, however, see that we make an effort to address your concerns. We are not, to be honest, either official authorities or employees of the casino. Despite this fact, a great deal of effort has been utilized to make the casino aware of this issue.
Hence, it makes little sense for us to act as irresponsibly as you just suggested, I'd say.
Se agissem com responsabilidade, o grande problema que este casino tem perante a sociedade com os seus jogadores teria ficado aqui perfeitamente demonstrado e resumido, bem explicado publicamente pelo Casino Guru. A redução do índice de segurança é justificada, mas por mais testes que sejam enviados ou avaliações que se tentem postar, eles os rejeitam.
Como a minha reclamação foi encerrada sem ser resolvida, esta é toda a verdade.
Mesmo assim, agradeço o esforço que fez para reconhecer a culpa do casino e ao qual posso me agarrar para processá-lo.
Obrigado.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
