Vou tentar mencionar aspectos que toda a equipe estava considerando quando discutimos o seu caso, eles podem ser do seu interesse, e deixo isso para você.
Principalmente, aqui não somos advogados, não representamos nem substituímos leis. Entendo que você almeja uma compensação, como disse "as ilegalidades cometidas" - isso é algo em que não temos autoridade para nos envolver. No entanto, entendo que, da sua perspectiva, é algo que você se empenhou em alcançar. De uma forma ou de outra, espero que você fique satisfeito no final.
A próxima parte é bastante complexa, mas ainda assim, entender o contexto é importante:
Atualmente, quase todos os operadores operam sob uma licença que define as regras e o âmbito da autoexclusão. Além disso, praticamente todos os operadores oferecem algum tipo de autoexclusão aos seus intervenientes, cujo âmbito é altamente dependente dos requisitos regulamentares e das decisões de cada operador.
Existem atualmente dois níveis básicos de autoexclusão:
Nível de operador único: Normalmente, quando se autoexclui num casino online, a autoexclusão não se estende a outros operadores. Isto cria um problema: os jogadores autoexcluídos podem acessar e jogar livremente em outros sites de cassino, questionando a eficácia geral de tais esquemas de autoexclusão.
Nível nacional/de licença: Alguns países e reguladores de jogos de azar on-line, como o Reino Unido, a Suécia ou a Holanda, operam esquemas de autoexclusão mais amplos, que exigem que seus licenciados (operadores) façam parte de programas de autoexclusão em todo o país (em toda a licença). -regimes de exclusão. Estas permitem aos jogadores autoexcluir-se de todos os casinos licenciados num país específico ou por um regulador específico de uma só vez, criando um melhor nível de proteção.
A partir deste momento, um jogador que enfrenta sintomas problemáticos de jogo não pode auto-excluir-se à escala global. Isto significa que, embora o jogador se autoexclua num dos níveis acima mencionados, ainda existem muitas formas pelas quais os jogadores podem contornar estas medidas auto-impostas.
Deve-se notar, numa versão mais completa da visão geral anterior, que cada plataforma, operador de casino e marca tem uma abordagem única às ferramentas de autoexclusão. Não existe um guia ou regra definitiva que descreva como todos deveriam fazer isso. Como resultado, não conseguimos estabelecer uma base pela qual possamos avaliar o calibre das opções oferecidas. Enquanto alguns cassinos apenas monitoram os e-mails como informações pessoais, outros oferecem um "breve formulário de registro".
Se tivéssemos punido este casino pelo que foi feito mas já não é possível, teríamos também de começar a punir muitos outros, embora não tivéssemos uma metodologia decente para o fazer. Posso prometer que você reabriu esta conversa, mas esta não é a direção que estamos prontos para tomar hoje.
Agora, para preencher essa lacuna, oferecemos o fórum além de comentários ou reclamações de usuários.
Agradeço suas intenções bem-intencionadas.