Velobet Casino - discussão geral (página 21)

E então a minha pergunta é:

Eu me inscrevi no velobet usando o link do casino guru, então tenho certeza de que vocês ganharam uma parte com minha inscrição.

Eu jogo principalmente em apostas esportivas, em vez de cassino, então quem vai me ajudar com esse problema? Juro que minha experiência com o Casino Guru tem sido a pior desde o primeiro dia. Nenhuma ajuda prestada quando necessário, optando por cassinos que pagam dinheiro de afiliados, e tenho certeza de que será o mesmo desta vez.

Então, você tentou entrar em contato com o suporte do cassino sobre o problema do bônus?

Para dizer a verdade, não entendo muito bem o que realmente aconteceu lá.

Além disso, não incluímos apostas esportivas em nosso site, então o bônus não poderia ser para esportes. Não é mesmo?

Conte-nos mais e esperamos poder ajudar você aqui.

O bônus é realmente para esportes. Mesmo que você anuncie apenas cassinos, muitos deles também oferecem apostas esportivas, e a Velobet parecia ter um bom bônus de assinatura para apostas esportivas, que decidi aceitar em vez do depósito para o cassino.

Depositei 250€, recebi um bônus de 150% (bônus de 375€) e tive que fazer um rollover de 625€ x 15. Depois de 2/3 (66% de aproveitamento), a Velobet decidiu que ninguém pode lucrar no site deles e me disse que tinha alterado as Regras especificamente para mim, porque eu estava com 2000€ de um depósito de 250€.

Minha única conclusão é: este é um cassino fraudulento. Se ninguém consegue lucrar, é um cassino fraudulento, e o pior é que o guru do cassino o anuncia.

Obviamente entrei em contato com o chat ao vivo, que começou a alegar que era uma decisão da empresa e que não seria desfeita.

Então, quando insisti em obter respostas, eles disseram que eu estava violando 1 ToS, que era o Antifraude... tipo, eu criei a conta há 5 ou 6 dias, fiz apenas 1 depósito, que fraude eu estava cometendo?

Então, depois de perguntarem o que era a fraude, eles alegaram que eu estava, na verdade, violando outro ToS, que era sobre abusar do Bônus e criar várias contas.

Então, depois de alegar que eu violei diferentes Termos de Serviço, eles simplesmente disseram que não me permitiriam receber mais bônus e impuseram novas regras para que eu terminasse meu bônus atual, e me deram 50 Rodadas Grátis.

Eles criaram regras que tornam impossível ganhar qualquer coisa, alegam que estou violando os Termos de Serviço, então não terei mais bônus, mas depois dizem que posso ficar com o bônus e finalizá-lo em condições impossíveis e ainda me dão 50 rodadas grátis. Então sim, este é 100% um cassino fraudulento que vocês estão anunciando.

Cheguei até a pedir que me devolvessem o meu depósito e mantivessem meus ganhos, avaliados em 1750€ na época, mas eles disseram que não fariam isso e que eu teria que seguir as novas regras de bônus que eles impuseram só para mim, porque eles sabem que, pelas novas regras, eu nem conseguiria sacar o valor do meu depósito.

Como não ficar frustrado depois de ser enganado por um cassino supostamente confiável? Pior ainda, fui enganado em quase 2.000€. E como é um cassino fraudulento, com sede em Curaçao, não há absolutamente nada que eu possa fazer.

Os últimos 4-5 cassinos que experimentei com base na classificação do Casino Guru, todos acabaram sendo golpes, onde os jogadores nem conseguem sacar dinheiro.

Eles têm apostas esportivas, mas não as incluímos em nossa análise nem no índice de segurança.

Também não temos promoções de apostas esportivas.

Lamentamos muito sua experiência, mas infelizmente não podemos ajudar aqui.

Se você acha que nem todos os cassinos são bons, talvez seja melhor não usar mais nossas recomendações. O que você acha? 🤷‍♀️

O Casino Guru é o pior em termos de publicidade de cassinos fraudulentos. Esta foi a última vez que usei as recomendações do Casino Guru para qualquer coisa, pois todas as vezes que usei, fui enganado. Farei questão de publicar uma avaliação negativa também, pois acho muito preocupante que vocês priorizem o lucro em detrimento da integridade do usuário, mas anunciem cassinos fraudulentos que pagam uma porcentagem do usuário que eles enganaram.

E então mostrar indiferença absoluta para com alguém que foi enganado, porque você ganhou a sua parte enquanto o jogador foi enganado.

Não posso reclamar porque usei para apostas esportivas, e se eu reclamar e você aceitar, você fica do lado do cassino, como sempre. É sempre uma perda para mim.

Absolutamente desagradável

Olá,

Lamento vê-lo partir, mas acredito que não há muito a dizer. Você já tomou sua decisão e, apesar dos seus erros em muitas áreas, valorizo seus esforços.

Apenas um lembrete de como foi com esta reclamação específica:

"Caro Jogador123,

O principal problema aqui é que a maior parte da comunicação que você iniciou foi desnecessária e apenas prolongou todo o processo. Normalmente, um e-mail enviado para o endereço de e-mail correto, declarando claramente o problema, é melhor do que enviar vários e-mails para endereços de e-mail incorretos para tais questões, e sem mencionar claramente o problema, neste caso - vício em jogos de azar. Das várias evidências que você enviou, não houve um único caso em que você tenha mencionado claramente que sofre de vício em jogos de azar. Tudo o que o cassino obteve de você foi que você teve problemas com o jogo, o que poderia ser interpretado como dificuldades técnicas. O único caso em que você mencionou isso claramente foi na conversa com o chat ao vivo, que você compartilhou conosco em sua resposta neste tópico no dia 20 de agosto, e nessa conversa, você havia escrito a mensagem antes de um operador ao vivo entrar na sessão. Vários chats ao vivo funcionam de maneiras diferentes, e é possível que o operador não consiga ver o que está escrito na janela de chat antes de entrar na sessão, o que suspeito ter sido o caso aqui.

No entanto, o cassino se manifestou e solicitou que você concluísse o processo de autoexclusão em diversas ocasiões, mas você não o concluiu. Os cassinos têm regras para processos de autoexclusão, que precisam ser seguidas. Em janeiro de 2023, após o envio dos seus documentos, foi solicitado que você confirmasse a duração da autoexclusão, à qual você não respondeu. E, novamente, em julho de 2023, o processo foi interrompido porque você não deu prosseguimento às solicitações do cassino. Se você concluísse o processo com sucesso e a conta fosse reaberta, você teria todo o direito a um reembolso, mas somente após concluir o processo de autoexclusão com sucesso.

Desculpe, este assunto não é sobre outra coisa.

Fique bem, por favor. Considerando que esta é sua última visita, você concorda que sua conta do cassino seja encerrada?

e apesar dos seus erros em muitas áreas, valorizo seus esforços.

O erro de seguir os conselhos do suposto casinoguru sobre um suposto cassino bom? Foi erro meu? E o esforço foi para me livrar do dinheiro que ganhei com tanto esforço, porque o cassino não me deixa sacar e alega violação dos Termos de Serviço para roubar meu dinheiro?

Em vez de querer ajudar, vocês preferem me silenciar fechando minha conta. É assim desde que comecei a usar a plataforma, é isso que me incomoda.

No começo, compartilhei o Casinoguru com amigos, recomendo o serviço de reclamações por parecer razoável e até pesquisei bônus e cassinos confiáveis, pois parecia confiável, mas eu estava redondamente enganado. E mesmo quando pedi ajuda, nada mudou.

Se você quer tanto encerrar minha conta, vá em frente. Se isso te faz feliz, faça. Espero que você encontre a felicidade que procura.

Sinceramente não tenho mais nada a acrescentar.

Espero que você também viva uma vida feliz.

A Velobet não aceita comprovantes de endereço. Enviei a conta de luz para o plano de saúde, para o escritório de habitação, etc., mas não coube. Podem me ajudar com isso? Quero sacar meus 500.

LG oli

Estou tentando verificar minha conta há horas, não importa o que aconteça, conta de luz, seguro saúde ou escritório de habitação, eles não aceitam nada

Quero sacar meus 500 euros, preciso de ajuda

LG oli

Olá,

Vamos ver o que conseguimos. É claro que queremos ajudar.

Geralmente começo reunindo informações sobre o problema. Então, se não se importam, alguém do cassino explicou o que parece estar errado com os documentos, por favor?

Poderia estar relacionado à qualidade, ao formato ou ao corte do arquivo? Estou apenas listando os problemas mais comuns.

Então, por favor, me avise.

@casinoguru

Olá, você poderia analisar minha reclamação? Acho que foi categorizada incorretamente como atraso no saque, quando não se trata apenas disso, mas também do fato de terem bloqueado minha conta sem justificativa após eu ter depositado £ 5.000 e tentado sacar £ 7.500 (do saldo total de £ 11.965,8). Quando perguntados sobre o problema, não me disseram nada e disseram que a investigação pode levar até 6 meses! Consigo fazer login, mas não consigo fazer nada na conta. Tenho muitos vídeos e imagens dos meus depósitos, tentativas de saque, etc.

Olá.

Nossa equipe de reclamações analisará sua reclamação em breve. Você não precisa se preocupar.

Além disso, informe-nos sobre quaisquer alterações no seu caso.

Recomendo a 1xbet, eles depositam você instantaneamente.

Qual método de pagamento você usa e com que rapidez você tem dinheiro na sua conta?

Olá, ontem ganhei 4.000 euros na Velobet e, apesar de ter passado na verificação, o saque foi recusado por transferência bancária SEPA. Agora estou tentando novamente, mas parece que o processamento está demorando horas. O atendimento ao cliente não me dá nenhuma explicação. O que posso fazer?