Olá,
posso saber se sua conta foi totalmente verificada, por favor? É uma pergunta importante.
Hello,
may I know whether your account has been fully verified, please? It's an important question.
É totalmente verificado !! Eu tenho e-mail sobre isso! Datado de 24/7
Its fully verifired !!I have email on that! Dated 24/7
GOOD MORNING ,
I've been trying to verify the account for two days, no one answers me, I have a withdrawal of 1000 euros that has already been canceled and in the chat they say it was me.. however I didn't cancel anything, few answers and many difficulties in dealing with matters, for deposit there is no problem !! anyway it is impossible to continue in this house
BOM DIA ,
estou a tentar verificar a conta ha dois dias ninguem me responde , tenho um levantamento de 1000 euros que ja foi cancelado e no chat dizem que foi eu .. no entanto eu nao cancelei nada , poucas respostas e muitas dificuldades em tratar os assuntos , para depositar nao existe qualquer problema !! enfim assim é impossivel continuar nesta casa
Olá,
alguma chance de você ter recebido algum bônus? Porque às vezes pode cancelar a retirada.
De qualquer forma, como você gentilmente coopera e é paciente, o KYC é uma parte crucial da verificação da conta e você deve passá-lo com sucesso para retirar seus ganhos .
O cassino pode não ter alguns funcionários no momento ou pode simplesmente estar sobrecarregado.
Dê mais alguns dias.
Hello,
any chance that you took some bonus? Because sometimes it can cancel the withdrawal.
Anyway, as you kindly cooperate and be patient, the KYC is a crucial part of account verification and you have to pass it successfully in order to withdraw your winnings.
The casino may lack some employees at the moment or may simply be overwhelmed.
Give it a few more days.
Olá,
Verifiquei sua reclamação apenas para ver que você ainda está esperando. 🙁
Recebeu aqueles 2 x 200€ como Casino confirmado?
Hello,
I checked your complaint only to see that you are still waiting. 🙁
Have you received those 2 x 200€ as Casino confirmed?
Olá,
então você não pode enviar a retirada, ou está esperando a retirada prosseguir, por favor?
Sua conta foi totalmente verificada?
A diferença entre depósito e retirada está especificamente na verificação. Quando você deposita, geralmente não há necessidade de verificação, mas no momento em que você envia a retirada, normalmente, sua conta deve ser verificada primeiro.
Hello,
so you can't submit the withdrawal, or are waiting for the withdrawal to proceed, please?
Has your account been fully verified?
The difference between deposit and withdrawal lies specifically in the verification. When you deposit, there is usually no need for verification, but the moment you submit the withdrawal, normally, your account must be verified first.
My Account Has Passed Verification And The Withdrawal Is Still Incomplete
A Minha Conta Já Passou Pela Verificação E O Saque Continua Dando Incompleto
Estou esperando meus 900 euros há 19 dias hoje !!!😞😞😞😞
I have been waiting for my 900 euro for 19 days now today !!!😞😞😞😞
Ainda estou esperando meus 900 euros, o outro dinheiro que recebi!
Im still waiting for my 900 euro the other money i got!
Olá,
Eu esperava que você já tivesse recebido todos os fundos 🙁.
Lamento que você não tenha.
Hello,
I was hoping you've received all funds already 🙁.
I'm sorry you haven't.
Essa é a melhor notícia! Obrigado por esta atualização gentil, encaminhei para Kristina.
Se você precisar de algumas dicas frescas sobre os cassinos favoritos dos jogadores, visite nossa competição 😉
That's the best news! Thank you for this kind update, forwarded it to Kristina.
If you need some fresh tips about player's favorite casinos, visit our competition 😉
De nada. Eu gostaria de acreditar que esta foi sua última experiência ruim com qualquer cassino. 🤞
You're welcome. I'd like to belive that this was your last bad experience with any casino. 🤞
Mas por que este lindo e lindo cassino teve quase 600 reclamações e apenas uma não foi resolvida? Além disso, o não resolvido, dado o valor superior a 250.000 euros, você achou por bem gerenciá-lo e fechá-lo sem direito de resposta do jogador e sem penalizar o cassino por um fato tão grave. Sim, basta colocar "em espera para o órgão regulador" e assim você lava as mãos. Mas por curiosidade, quantos truques você pega de cassinos patrocinadores? Não diga que você não os toma porque ninguém acredita neles e é tão óbvio. Não desperdice o tempo das pessoas enviando reclamações para seus cassinos patrocinadores se você as recusar sem motivo.
But why has this gorgeous and beautiful casino had nearly 600 complaints and only one is unsolved? Moreover, the unsolved one, given the figure exceeding 250,000 euros, you have seen fit to manage it and close it without the player's right to reply and without penalizing the casino for such a serious fact. Yes, just put "on hold for the regulatory body" and so you wash your hands. But out of curiosity, how many tricks do you take from sponsoring casinos? Don't say you don't take them because nobody believes them and it's so obvious. Don't waste people time sending complaints to your sponsoring casinos if you turn them down for no reason.
Ma come mai questo splendido e bellissimo casinò ha avuto quasi 600 reclami e soltanto uno risulta non risolto? Oltretutto quello non risolto data la cifra superiore a 250000 euro avete pensato bene di gestirlo e chiuderlo senza diritto di replica del giocatore e senza penalizzare il casinò per un fatto così grave. Già, basta mettere "in attesa dell'ente regolatore" e così ve ne lavate le mani. Ma per curiosità quante marchette prendete dai casinò sponsor? Non dite che non le prendete perché non ci crede nessuno ed è così lampante. Non fate perdere tempo alla gente ad inviare reclami ai vostri casinò sponsor se poi li rifiutate senza motivo.
Olá,
o número é 484 no momento:
A reclamação que você mencionou é a única não resolvida, obviamente pelo fato de que as demais foram resolvidas ou rejeitadas.
Eu sei que o que eu vou apresentar está fadado ao fracasso do seu lado, mas vou comentar mesmo assim 🙂
Esta reclamação específica é definida como "aguardando decisão do regulador" simplesmente porque:
"Acabei de ser informado pelo representante do cassino que este problema está sendo investigado pela autoridade . Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções até que eles terminem. Por favor, informe-nos sobre o resultado de sua Agora vou encerrar o caso como 'aguardando regulador'."
Não era nossa intenção no momento em que recebemos essa informação, mas aconteceu.
Não somos um regulador oficial, o que significa que nos afastamos para permitir que a autoridade competente investigue.
Este não é o fim, estamos esperando.
Hello,
the number is 484 at the moment:
The complaint you mentioned is the only one unresolved, obviously because of the fact, that the others were solved or rejected.
I know that whatever I'm going to present is doomed to fail from your side, but I'm going to comment anyway 🙂
This specific complaint is set as "waiting for the decision of the regulator" simply because:
"I have just been informed by the casino representative that this issue is being investigated by the authority. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions till they finish. Please, inform us about the outcome of their decision. I will now close the case as 'waiting for regulator'."
It was not our intention the moment we got this information, but it happened.
We are not an official regulator, meaning we step aside to let the proper authority investgate.
This is not the end, we're waiting.
Olá . Posso saber como isso pode ser? É o mesmo cassino com uma classificação tão conflitante em seu site?
Hello . May I know how this can be? Is it the same casino with such a conflicting rating on your site?
Здравствуйте . Могу я узнать как такое может быть? Одно и тоже казино , с таким противоречивым рейтингом у вас на сайте?
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