Wazamba Casino - discussão geral (página 19)

Você acabou de rejeitar minha avaliação, você está brincando comigo?

Não há necessidade de se preocupar.

Por favor, escreva mais detalhes sobre o problema que você teve neste cassino para que sua avaliação de usuário possa ser aprovada.

Nem todo mundo lê as reclamações, então se você escrever apenas "leia minha reclamação", na verdade não fornece nenhuma informação.

É claro que ficaremos ansiosos para ler sua nova avaliação.

Acabei de reenviar, por favor aprove.

Está feito, pelo que posso ver.

Fico feliz que a explicação tenha ajudado você e que você tenha conseguido enviar uma nova avaliação de usuário.

Agradecemos seu esforço.

Acabei de ver que minha reclamação foi a única entre todas as 204 reclamações do Wazamba que recebeu um veredito diferente (evidências insuficientes do cassino).

Acho que a maioria das pessoas simplesmente desistiu.

Continuo a desacreditá-los quase todos os dias 🙂

Por favor, avise-nos se houver algo novo.🙏

apostei 100€ e ganhei 300€

então eu solicitei a retirada no domingo passado

e eu perguntei a eles 3 vezes *quando eu poderia receber o dinheiro?*

eles bloqueiam minha conta para a central de ajuda.

este cassino é realmente seguro?

. 

Desculpe, entendi corretamente que eles bloquearam você no chat ao vivo? Qual foi o motivo, no entanto?

Sua conta já foi totalmente verificada?

Por favor, nos informe mais detalhes sobre o problema neste cassino e esperamos que juntos possamos resolvê-lo.

edição: escrevi isso depois que consegui conversar com eles.

temporariamente fui bloqueado, eu acho.

ou foi erro de sistema

e recebi meu dinheiro de volta hoje de manhã.

e minha conta não foi verificada.

obrigado. é melhor apagar a postagem?

Não acho necessário apagar o post. É sempre bom ver para outros jogadores algumas experiências de outros e você escreveu lá a edição e portanto que o assunto foi resolvido. Então não acho que você escreveu algo errado.

De qualquer forma, estou feliz que tenha sido apenas uma situação temporária e que tudo esteja bem e você tenha recebido o dinheiro.

Você continuará tocando aqui?

Dear Sirs, good morning. Before making a complaint I wanted to ask you here. Yesterday I made a deposit of 117 dollars through Neteller in Wazamba, it's almost 24 hours since I made it and it hasn't been credited to my account yet.

Whenever I made deposits at other online casinos, the money was credited immediately, so 15 minutes after the deposit I contacted them via chat and they told me that it would probably be credited to me before the 2 hours were up.

After this time, I contacted them again, gave them the deposit receipt and they supposedly filed a claim with the finance department and that they would be contacting me via email shortly.

12 hours passed without any news, so I contacted the chat again. Another person helped me and told me that deposits can take 2 to 4 business days to be credited and that I could only file a complaint there. It seemed like nonsense to me because no one would want to bet at a casino with such delays, and it also contradicted the 2 people who helped me before who told me that they didn't take more than 2 hours to be credited.

I contacted them again a moment ago (almost 24 hours since I made the deposit) and the person told me that the claim is being reviewed by the corresponding area, that he could not do anything and they were going to contact me by email.

Can you help me with what to do? This is the first time something like this has happened to me and I am afraid of losing my money.

Estimados, buenos días. Antes de realizar una queja quería consultarles aquí. El día de ayer realicé un depósito de 117 dólares a través de Neteller en Wazamba, falta poco para que se cumplan las 24 hs de haberlo realizado y aún no se acreditó en mi cuenta.

Siempre que realicé depósitos en otros casinos online el dinero se acredita en el momento por eso, pasados 15 minutos del depósito me comuniqué con ellos a través del chat y me dijeron que seguramente se me acreditaba antes de que se cumplan las 2 hs.

Pasado dicho tiempo, me volví a comunicar con ellos, les pasé el comprobante del depósito y supuestamente elevaron un reclamo al departamento de finanzas y que a la brevedad se iban a estar comunicando conmigo por correo electrónico.

Pasaron 12 hs sin noticias por lo que me volví a comunicar con el chat, me atendió otra persona y me dijo que los depósitos pueden tardar de 2 a 4 días hábiles en acreditarse y que recién allí podía elevar una queja. Me pareció algo que no tiene sentido porque nadie querría apostar en un casino con esas demoras y además se contradecía con las 2 personas que me atendieron antes que me dijeron que no tardaban mas de 2 hs en acreditarse.

Hace un momento me volví a comunicar (casi 24 hs desde que realicé el depósito) y la persona me dijo que el reclamo lo está viendo el área correspondiente, que él no podía hacer nada y se iban a comunicar por correo electrónico.

¿Podrán ayudarme a cómo tengo que proceder? Es la primera vez que me pasa algo así y tengo miedo de perder mi dinero.

Olá,

primeiro de tudo, eu gostaria de dizer que você tem que se preparar para ser paciente. Eu não posso falar em nome do cassino, mas da nossa perspectiva, pode levar até uma semana para o cassino investigar e consertar as coisas. Fica ainda mais complicado para qualquer um que não trabalhe para o cassino ajudar você. Além disso, muitos cassinos ainda dependem de provedores de pagamento de terceiros que não podemos contatar em seu nome. Eu sugiro que você seja paciente e acompanhe o cassino. Nós certamente estaremos aqui para quaisquer atualizações; apenas espere e nos mantenha informados.

Hi Radka, thanks for your reply. Today I contacted the chat again and they told me that they are still investigating as they have not yet found my transfer. The strange thing is that if I go to the section to deposit money on the Wazamba website, it shows me that I made a deposit of 117 dollars and it gives me the option to repeat it.

I find it very strange that they can't find it but I will be patient and wait 1 week.

I will keep you posted on any news.

Hola Radka, gracias por tu respuesta. Hoy volví a comunicarme con el chat y me dijeron que siguen investigando ya que aún no han encontrado mi transferencia. Lo extraño es que si ingreso a la sección para depositar dinero en la página de Wazamba me figura que hice un depósito de 117 dólares y me da la opción de repetirlo.

Me parece muy extraño que no puedan encontrarlo pero tendré paciencia y esperaré 1 semana.

Los mantendré al tanto de cualquier novedad.

The money has just been credited to my account, thank you for your time.

Greetings.

Acaban de acreditar el dinero en mi cuenta, gracias por su tiempo.

Saludos.

In short, one of the worst and worst casinos ever. I have been registered there for 2.5 years, deposited over 70,000 euros and gambled away all of it. Even though I wrote over 10 emails over the course of 2.5 years asking that my account be permanently blocked because I am addicted to gambling, I never responded. If my account had been blocked from the start like I wanted, I would never have lost so much money. It's strange that I never had to verify my identity even though I deposited so much money. The live chat is a disaster, the VIP managers simply react badly to emails, understand nothing and only make mistakes. The payouts take ages. After I felt like I was begging Wazamba Casino to block my account and spamming them with emails and messages, threatening to share my concerns on the internet, i.e. to give negative reviews that I can back up and prove, they finally blocked my account. I have now been waiting for my deposit and withdrawal balance since the beginning of December. This casino is acting illegally, at least in my case, and has disastrous account management. I have now opened a case with Casino Guru which has been approved and even linked to Wazamba Casino to respond to my concerns, which they did not do after a week. Now the deadline has been extended by another week, and I assume that Wazamba Casino will not respond, which is a bad casino. They should be ashamed of themselves for not taking me seriously.

Kurz und knapp eins der schlimmsten und schlechtesten Casinos überhaupt seit 2,5 Jahren dort angemeldet gewesen über 70000Euro eingezahlt und Verzockt obwohl ich während der 2,5 Jahre bestimmt über 10 E-Mails geschrieben habe dass mein Konto dauerhaft gesperrt werden soll, da ich Spielsüchtig bin, nie darauf reagiert hätte man mein Konto von Anfang an gesperrt wie ich es haben wollte hätte ich niemals so viel Geld verzockt. Schon komisch dass ich mich kein einziges Mal verifizieren musste obwohl ich so viel Geld eingezahlt habe. Der Live Chat ist eine Katastrophe die VIP Managers einfach schlecht reagieren nicht auf E-Mails verstehen nichts und machen nur Fehler. Die Auszahlungen dauern Ewigkeiten. Nachdem ich das Wazamba Casino gefühlt darum angefleht habe mein Konto zusperren und voll gespamt habe mit E-Mails und Nachrichten indem ich gedroht habe meine Anliegen im Internet zu teilen sprich negative Bewertungen abzugeben die ich belegen und beweisen kann haben Sie endlich mein Konto gesperrt. Nun warte ich seit Anfang Dezember auf meine Ein-Auszahlbilanz. Dieses Casino handelt illegal zumindest in meinem Fall und hat eine desaströse Kontomanagement Führung. Nun habe ich einen Fall geöffnet bei Casino Guru der genehmigt wurden ist und sogar Wazamba Casino verlinkt wurden ist um auf meine Anliegen zu reagieren was Sie nach einer Woche nicht getan haben nun wurde die Frist um eine weitere Woche verlängert, wo von ich Ausgehe das Wazamba Casino nicht drauf reagieren wird was ein schlechtes Casino. Sie sollten sich schämen mich nicht Ernst genommen zu haben.

Estamos muito felizes que o cassino já conseguiu resolver isso. Obrigado pela atualização.

Conte-nos sobre quaisquer outras experiências de lá quando quiser. Espero que seja apenas positivo.

Li sua reclamação e lamento muito que você tenha que passar por essa situação por tanto tempo.

Espero que o seu solucionador de reclamações consiga entrar em contato com o cassino em breve e resolver tudo.

Pelo que posso ver, eles geralmente respondem à nossa equipe de reclamações sobre todas as reclamações, então não está claro por que eles ainda não entraram em contato conosco.

Vamos dar uma olhada mais de perto na sua reclamação e esperar pelo melhor, é claro. Por favor, continue firme.

Yes, I will be patient. Thank you for your efforts and help.

Best regards

Ahmet17

Ja ich werde mich Gedulden. Vielen Dank für Ihre Mühen und Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ahmet17

I'm curious about the outcome. I'm also gathering evidence to try to make a claim

Você está falando sério, você finalmente encerrou a ÚNICA reclamação que não foi resolvida contra o cassino e mudou o veredito em seu benefício, depois de TODAS as evidências que eu forneci?

Você também se recusou a compartilhar as evidências forjadas que eles lhe forneceram, depois de QUASE 6 meses.

Quanto eles pagaram a você?

Eu deveria saber, estava claro o tempo todo que você joga em cassinos fraudulentos e os protege porque, obviamente, eles são seus parceiros e você é pago por eles, então você é, na verdade, cúmplice de enganar as pessoas.

Vou deixar todos saberem que tipo de práticas o casinoguru segue. Você até teve a coragem de me pedir para avaliá-lo no TrustPilot também. Bem, eu já reduzi minha avaliação original para você para 1 estrela, continuarei apoiando meu caso, todo jogador precisa saber sobre você e seus relacionamentos com cassinos fraudulentos.

Gostaria de saber se você vai mesmo publicar esta postagem e que tipo de resposta robótica você dará se o fizer, mas isso não importa de qualquer forma.

Terminei com seu site.