Acredito que o seu solucionador de reclamações disse isso claramente no final do seu tópico de reclamações:
"Caro kosos , entendo sua frustração, mas o cassino nos forneceu um histórico de apostas para dar suporte às suas alegações. Se você não puder nos fornecer nenhuma evidência de suporte que comprove sua alegação, não temos outra escolha a não ser rejeitar esta reclamação, pois os fundos disputados foram devolvidos e você os retirou com sucesso. Obrigado pela sua compreensão. Agradecemos sua cooperação durante o processo. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar. "
Então, fique à vontade para fornecer qualquer evidência que você tenha, caso não concorde com a decisão final, é claro.
Lamento muito que você sinta isso a nosso respeito, pois sempre tentamos ajudar os jogadores a serem tratados de forma justa pelos cassinos online e sempre buscamos o jogo limpo.
No seu caso, após a investigação de todas as informações fornecidas por toda a nossa equipe de especialistas, a decisão foi tomada, e é por isso que sua reclamação foi rejeitada. Sinta-se à vontade, como eu disse, para reabrir seu caso fornecendo qualquer evidência adicional que mostre que o cassino não estava certo.








