I can totally understand you being upset, because I would be too if it lasted a month. But it is important not to do it if the casino doesn't give you a cancellation of a withdrawal, because that will reset the time and start the counting all over again. That's just a small point to everything.
However, I saw that the casino has been contacted by our team so I hope there will be a solution.
Olá, fiz um saque de 500 euros que foi cancelado hoje.
No final, restaram apenas 100 euros na minha conta de jogador e os 400 euros sumiram.
Preciso urgentemente de ajuda para resolver este caso.
Hello,
I think now is the right time to ask the casino about the missing balance. You see, we have no access to further information about this problem, so it is up to you to find the details; we can then discuss them here.
Usually we ask players whether they accumulated winnings with or without bonuses, whether the account has been fully verified and if they have ever successfully withdrawn from the casino.
You can see that in the complaint too.
I'd say we can start with that. Plus, add the casino's explanation of the events, please.
Thank you.
Olá, já falei com o cassino e o dinheiro supostamente foi reembolsado no meu saldo. Outro funcionário me informou que o dinheiro foi pago com sucesso.
Agora não sei qual informação é a certa para mim...
That's a surprising turn of events. Thank you for the update. Now, how can we work with this information? I guess you have not received the payment yet. Can you check that with your payment provider? Just to be sure, you know.
Could you please let me know your current casino balance? Has it changed, as you said? Or was that what the other guy told you?
Não tenho isso na minha conta no momento.
Ainda não foi pago.
No momento, tenho € 100 na minha conta do cassino esperando para serem pagos, embora na verdade fossem € 500, que o cassino cancelou. 
Oh my!
Thank you for both screenshots.
So, actually, none of the provided updates fits the reality... that's just an amazing experience.
Sometimes, my Mastercard transactions take a few days to appear in my account. I think it would be beneficial to ask the support team again and possibly confront the worker with the information that was provided earlier.
Someone has to be able to explan that.
Ainda sem resultado. O dinheiro supostamente foi pago...
Mas nada chegou na minha conta ainda.
Hello!
I am not sure how to get to the bottom of this. What about some transaction ID or anything else supporting the "we paid you already" version? I guess that would be far too easy...
Financial Intelligence Report: NovaForge Ltd – The New Face in the Illegal Online Casino Scene NovaForge Ltd !
Olá, você recebeu seu dinheiro? Estou com exatamente os mesmos problemas no momento. É inacreditável. Por favor, me conte como foi para você.
Olá, estou esperando há 10 dias pelo meu pagamento da Fun ID que ganhei no Wazamba. Já enviei 7 e-mails e mais de 30 documentos individuais, e sempre dizem que não recebi nada ou que o pagamento estará pronto no dia seguinte, mas depois pedem os mesmos documentos que já enviei. Isso já dura 10 dias, todos os dias a mesma coisa. Enviei todos os documentos possíveis, mas no dia seguinte continuam alegando que está faltando algo. Preciso muito de ajuda, nunca passei por algo assim antes. Por favor, me ajude. Posso fornecer com prazer todas as evidências, registros de bate-papo, etc., e provar tudo. Salvei tudo. A seu pedido, mostrarei o que você deseja ver.
Olá, preciso urgentemente da sua ajuda. Estou com exatamente o mesmo problema, só que em um cassino parceiro (Wazamba), e a Fun ID não efetua pagamentos há 10 dias, continua pedindo novos documentos e, depois, alega que nunca os recebeu. Já recebi mais de 30 documentos diferentes e ainda não recebi nenhum dinheiro. Às vezes, eles dizem que o dinheiro chegará amanhã e que não preciso de mais documentos. No dia seguinte, começa tudo de novo e pedem os mesmos documentos que enviei antes, e isso já dura 10 dias. Isso nunca aconteceu comigo em um cassino antes. Por favor, me ajude.
Please let me start with a friendly suggestion here, which is that if you write about this issue all over the forum, it won't change anything. Only whenever you submit a complaint here and give a chance to our team to investigate the matter, and if you fully cooperate, there hopefully will be some movement visible.
So, if you want our help, here's the link for you where you can file a complaint, and we will look into it as soon as possible.
Olá, fiz um saque de 500 euros que foi cancelado hoje.
No final, restaram apenas 100 euros na minha conta de jogador e os 400 euros sumiram.
Preciso urgentemente de ajuda para resolver este caso.
Did you lose the 400 Euro by playing or was it just gone? What does support say about this? Sounds a proper scandal.
Caro público.
Joguei no Cassino Wazamba. Depositei seiscentos mil florins em 14 de julho.
Joguei um jogo de estratégia de forma estratégica e solicitei o bônus, mas não o recebi porque estou no nível 2, mas não foi o caso porque estou no nível VIP 4.
Eles me deram quando escrevi que iria entrar com uma ação judicial.
Então eles me deram no dia seguinte, mas mesmo assim tentaram me enganar dizendo que eu tinha recebido no dia anterior.
Estou constantemente sendo enganado sobre meu caso, bloqueado em todos os lugares e não estou recebendo nenhuma resposta.
Porque eu não entendi o jogo pelas regras.
Pedi que me dessem a licença do jogo, mas eles não a enviaram.
Eles se comportaram de maneira agressiva e enganosa comigo.
Foi por isso que registrei um boletim de ocorrência no pagcor, pois não sabia a quem recorrer.
Eles enviaram uma notificação hoje informando que encaminharam o relatório às autoridades.
Alguém pode me ajudar com o que fazer nessa situação? 
Sou húngaro e tenho provas contra o wazamba. 
Thank you for sharing your concerns with us.
From what we can see:
I understand that you feel misled or that you were deprived of potential winnings, and we take all feedback seriously. However, if the casino has not withheld or blocked any funds, it is difficult to take further action. The feeling of missing a bonus unfortunately does not constitute a financial loss.
Hence, if you already complained to the regulator, I expect its final say in this.
O Wazamba Casino é licenciado na Hungria ou onde o Wazamba Casino é licenciado porque o Wazamba não me informou até eu pedir que me informassem sobre isso.
E eles simplesmente disseram que eu só posso reclamar com eles, que não há mais lugar para reclamar.
You told me today in the other thread that you contacted its licensing authority. I'm sorry, but it is really frustrating to communicate with you.
It's licensed under "Comoros (AOFA)," and in my opinion, they won't help you very much.
Querida Radka.
Não se desculpe se eu me expressei mal.
Eu não sabia exatamente onde estava a licença de jogo do Wazamba. Achei que tinha escrito para o Pagcor e eles encaminharam para a polícia e para a autoridade investigadora, que enviei para o Pagcor porque o cassino Wazamba não especificou quem era a autoridade de licenciamento de jogos.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
