Wild Robin Casino - discussão geral (página 11)

Eu entendo, mas reabrir a conta depois de tê-la fechado devido a problemas com jogos de azar sem o conhecimento do ex-jogador não é uma boa prática.

Sim, eu sei que não é o ideal.

Eles não deveriam enviar algo assim para os jogadores.

Não, temos que esperar pela nossa equipe.

Olá Jaro. Uma breve atualização. O cassino me ofereceu um reembolso. Aguardarei o pagamento e então encerrarei a reclamação. 🙂

Bom, estarei aqui para sua próxima atualização. 🙂

Que bom que tudo se resolveu no final.

Infelizmente, após a mensagem da Wild Robin sobre o reembolso, nada aconteceu. Eles pararam de responder aos e-mails e também não enviaram o reembolso. Aqui, a reclamação continua pendente desde 28/03. Portanto, minha alegria foi prematura, infelizmente.

Então, se eles não lhe deram um reembolso, Tomas tentará resolver todo o caso. Por enquanto, vamos tentar pensar positivamente. Acredito que tudo será resolvido de uma forma que terá um final feliz.

Olá, Tomas, como vejo, está de férias e já se passaram quase 3 semanas e minha reclamação ainda nem foi encaminhada ao cassino… Também não recebi o reembolso. É possível agilizar o processo?

Eu realmente gostaria de agilizar isso, mas infelizmente não é possível. O Tomas está de férias até a semana que vem, então você terá que seguir o seu próprio ritmo. Sei que não é exatamente agradável, mas você precisa manter a calma mesmo nessa situação, porque ele continuará te ajudando, mesmo que demore um pouco mais. 🙂

Eu entendo, mas levaria quase um mês e Bobowy teria recorrido até ao Casino. Depois, o Casino teria apenas uma semana para responder. Isso não é ajuda profissional, especialmente porque foi prolongado pelo Tomas antes das suas férias.

Como eu disse, entendo o que você está dizendo. Por outro lado, situações como essa acontecem às vezes, e precisamos estar preparados para elas ou nos adaptar a elas.

Gostaria de informar que, no último mês, nada mudou. Já se passou um mês. Não recebi nenhum feedback nem reembolso do WildRobin. O Casino Guru também ainda não entrou em contato com o cassino.

Sério? Depois de 4 semanas, recebi A MESMA PERGUNTA se o cassino me reembolsou e o Tomas prorrogou o caso por mais 7 dias!!!!

Por favor, analise meu caso e veja que nada, absolutamente nada, foi feito pela equipe do Casino Guru nas últimas 4 semanas.

Acho que o cassino será contatado agora. Sei que não é agradável, e acredito que as férias e tudo o mais tenham atrasado bastante as coisas. Mas teremos que esperar um pouco mais, e estou confiante de que tudo ficará bem e as coisas seguirão em frente.

Infelizmente, acho que não posso dizer mais nada neste momento.

Eu realmente entendo as férias, mas se depois de duas semanas o especialista em cassinos perguntar NOVAMENTE se o cassino reembolsou o valor, sendo que já resolvemos o problema e estendemos o prazo por 7 dias após um mês, então, desculpe, isso não é útil e é uma perda de tempo.

O que Tomas fez depois de um mês? Nada. Isso é um problema.

Sim, por isso entendo que esse atraso possa ter retardado um pouco as coisas e que ainda não tenhamos visto os resultados desejados. Mas acredito que, com a próxima resposta, as coisas vão avançar e veremos resultados concretos.

Após mais 7 dias, Tomas está realmente lento... até agora, só tive experiências positivas com você. Quatro semanas se passaram e o guru do cassino nem sequer ligou para o cassino. Quando Tomas finalmente aceitar minhas três respostas de que nada mudou, já terão se passado cinco semanas!!! Sério? Um pouco lento? Para que serve o botão de resolução? Respondi três vezes que nada mudou, então me explique por que ele adiou minha resposta pela terceira vez!!??????

Olha, eu já expliquei por que foi assim e qual foi o motivo. Não sei mais o que te dizer, e não vou ficar dando voltas em círculos para sempre.

Por agora, você só precisa esperar, mesmo que não seja agradável. Não posso te ajudar mais do que isso.

Eu sei, mas você poderia acelerar esse prazo de 7 dias para minha resposta? Por favor, entenda que esperei 3 semanas e agora tenho que esperar mais uma só para confirmar que o caso não foi resolvido. Estou apenas pedindo que agilizem esse prazo, nada mais.