Wild Robin Casino - discussão geral (página 9)

Olá Roberto!

Gostaria de lhe dar um conselho crucial: como você já foi contatado por golpistas no passado, por favor, pare de postar seus endereços de e-mail aqui no fórum. É exatamente assim que você garante que alguém tentará novamente. Não, e-mails fora do tópico de reclamações. Vamos fechar um acordo, por favor? 🙂

Agora, se você precisar entrar em contato com Matěj, envie as informações por e-mail ou adicione uma postagem à sua reclamação, por favor.

Infelizmente, não posso lhe prometer um prazo, mas você sempre pode descrever os eventos no tópico de reclamações para que até o cassino possa ver e dizer que prosseguirá para a próxima etapa após discussão mútua no tópico de reclamações. Para mim, parece bastante razoável. O que você acha?

Obrigada pelo conselho querida, vou tomar mais cuidado 😉

Muito obrigado; eu odiaria ver você em apuros! 😉

Após várias semanas de comunicação e verificação, minha conta Wild Robin foi finalmente reativada.

Concluí com sucesso a verificação KYC e já fiz meu primeiro saque de 500 euros, confirmando que a conta está totalmente operacional novamente.

Gostaria de agradecer a toda a equipe do Casino Guru pelo profissionalismo e experiência em todas as etapas do processo, desde os primeiros consultores da equipe de reclamações, passando por Tomas, até Matej, que cuidou de cada detalhe do meu caso com cuidado e presteza.

Eles foram muito bons, competentes e sérios, e sem o apoio deles eu provavelmente não teria resolvido a situação.

Ainda estou aguardando a acreditação, mas até agora está tudo indo bem.

Em caso de atrasos adicionais, reservo-me o direito de abrir uma nova reclamação.

– Roberto Cavolina

⚠️ Atenção ⚠️ Jogadores da Alemanha ❗️❗️ 256 avaliações negativas contra 5 positivas em outras plataformas. Minha experiência:

Problemas com o Cassino Wild Robin

Meu primeiro pagamento foi tranquilo. Agora estou esperando 400 euros há duas semanas. Só recebo desculpas e, no chat, estou falando com uma IA!

Não estou familiarizado com esse tipo de problema. Aparentemente, não sou o único a enfrentar essa situação, como descobri. Tempos de espera de quatro semanas ou mais! Vamos ver como as coisas se desenrolam para mim! Estabeleci um prazo, que expira hoje. A Wildrobin não é amigável com os clientes e não cumpre seus próprios termos e condições. O suporte está apenas protelando – uma tática para ganhar tempo.

Hoje, 4 de novembro de 2025:

Até o momento, o pagamento prometido de 400 euros NÃO foi efetuado pela WILDROBIN.

Já não acredito que vou receber o pagamento. O prazo termina hoje. Continuarei a fornecer atualizações.

Olá e muito obrigado.

Li a publicação. Portanto, infelizmente posso confirmar que este cassino está enfrentando atrasos no processamento de pagamentos para jogadores, principalmente aqueles do seu país. Sim, muitos outros relataram o mesmo problema.

Sugiro que você leia este pequeno guia e depois decida se está pronto para dar esse passo:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈👈

Duas semanas é muito tempo, e eu entendo sua frustração.

Infelizmente, resolvemos o problema da reabertura da conta e até agora tudo está bem, mas depois que solicitei novos saques, eles estão atrasando os créditos novamente, sempre dizendo a mesma coisa, porque têm um número muito alto de solicitações.

Vou esperar mais alguns dias e então serei obrigado a reabrir a reclamação.

Manterei você informado(a).

Olá. Peço desculpas pelos atrasos.

Entendi corretamente que o cassino ainda não pagou o valor total da sua reclamação já resolvida? 🤔

Ou seriam novos casos de desistência?

Olá, a reclamação sobre a conta bloqueada foi resolvida, pois me permitiram reabrir a conta com outro e-mail. Todos os fundos foram transferidos normalmente, então está tudo em ordem.

Na sequência, fiz pedidos de saque com base no meu perfil, ou seja, 500 euros por dia durante 3 dias, totalizando 1500 euros. O prazo para o crédito já expirou e ainda não o recebi. Entrei em contato com o suporte e também pelo chat, e a resposta é a mesma de sempre: que há atrasos nos pagamentos, que lamentam o ocorrido, etc. Não gostaria que acontecesse como da outra vez, quando tive que esperar mais de um mês.

Agora entendi; obrigado pela explicação.

Portanto, caso seus saques não estejam sendo processados, por favor, envie uma nova reclamação, pois ela se refere a um assunto diferente da reclamação anterior. Certo?

Por favor, leve em consideração o prazo de 14 dias. Infelizmente, não poderemos intervir antes disso.

Ok, agora vou esperar mais alguns dias e depois vou registrar a reclamação.

Gostaria de dar uma atualização: os três primeiros saques foram creditados com sucesso.

Que bom que você os recebeu.

Mas quanto mais você tem?

Espero que agora tudo corra bem e que você não precise registrar uma queixa. 🤞

Obrigada, querida, só mais uma pequena parte e o valor total será creditado.

Ótimo. Aguardaremos então por mais novidades suas.

Bom dia, quantos dias demorou para você fazer um saque? Ontem à noite fiz 3 saques, totalizando 500 euros. Conversei 3 vezes pelo chat ao vivo e me disseram que a conta não precisa ser identificada neste momento. Por favor, me diga que receberei o dinheiro rapidamente, pois com tudo isso que estou lendo, estou ficando estressado.

Olá, querida, posso garantir que você receberá o dinheiro. Quanto ao tempo de crédito, eles são bem lentos, mas no final você receberá o valor.

Os chats ao vivo são uma perda de tempo. Escreva para o suporte e, se passarem mais de 20 dias, recomendo que abra uma reclamação diretamente aqui. Você verá que um tutor acompanhará seu caso e resolverá a situação.

Não se preocupe, o cassino é confiável, só demora um pouco mais, e isso depende do caso.

Muito obrigada ❤️ Apenas 20 dias é muito tempo para um saque. Li muitas reclamações e não consigo entender por que o cassino não faz nada para resolver esse problema, já que também não repassa o dinheiro para ninguém.

Olá, vi que outro jogador já te deu esse conselho. Pelos relatos dele, sei que às vezes o cassino demora mais para pagar o seu dinheiro.

Portanto, a paciência será importante neste momento.

Damos aos cassinos 14 dias para efetuar o pagamento e, caso isso não aconteça, você pode registrar uma reclamação.

Vejo também que a verificação não é necessária, então vamos ver se esperar resolve o problema. 🙂

CUIDADO COM O CASSINO Wildrobin. Acabei de ser vítima de um golpe e perdi €18.000. Eles só permitem saques de €3.000. Quando você chega a esse ponto, eles pedem para você verificar sua conta. Na minha verificação, consta que está tudo certo, mas eles bloquearam meu chat e meu e-mail. O texto pede para enviar documentos e, como você pode ver na foto, está tudo certo, mas quando você os envia por e-mail, a resposta é sempre a mesma: envie para verificação.

Estou lidando com isso há um mês e ninguém está fazendo nada a respeito. Estou publicando sobre o assunto em todos os fóruns da Espanha e preparando um processo judicial.