Atualização referente ao dia 11. 
:
Minha verificação foi rejeitada pela terceira vez.
Mais uma vez, o cassino alega que eu não enviei a selfie com meu passaporte, apesar de eu tê-la enviado com cuidado e corretamente. Esta é a segunda vez que repetem exatamente a mesma alegação, mesmo com o documento claramente enviado.
Devido aos problemas contínuos, desta vez documentei todo o processo de upload passo a passo com capturas de tela como prova de que os documentos foram enviados com sucesso.
Nessa fase, todo o processo se tornou um verdadeiro pesadelo.
Além disso, o cassino agora está me dizendo que eu devo alterar meu CEP, embora o CEP atualmente registrado em minha conta esteja correto e eu tenha documentos oficiais que o comprovam.
Continuo a cooperar plenamente com todos os pedidos, mas estou cada vez mais preocupado com o facto de estar a ser colocado num ciclo de verificação interminável, com rejeições genéricas repetidas e requisitos em constante mudança.
Respeitosamente, solicito:
- uma revisão manual adequada por um especialista em verificação competente;
- uma explicação clara de qual problema exato supostamente ainda persiste;
- e a conclusão justa do meu processo de verificação de conta e saque.
Update as of day 11:
My verification has now been rejected for the third time.
Once again, the casino claims that I did not upload the selfie with my passport, despite the fact that I uploaded it carefully and correctly. This is now the second time they repeat the exact same claim even though the document was clearly submitted.
Due to the ongoing issues, this time I even documented the entire upload process step by step with screenshots as proof that the documents were successfully uploaded.
At this stage, the entire process has become an absolute nightmare.
Additionally, the casino is now telling me that I should change my ZIP/postal code, even though the ZIP code currently registered on my account is correct and I have official documents that prove it.
I continue to fully cooperate with every request, but I am increasingly concerned that I am being placed into an endless verification loop with repeated generic rejections and constantly changing requirements.
I respectfully request:
- a proper manual review by a competent verification specialist;
- a clear explanation of what exact issue allegedly still exists;
- and fair completion of my account verification and withdrawal process.
Traduzido automaticamente:
