há 2 semanas
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YoApuesto Casino - discussão geral
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há 2 semanas
PARA INICIAR O PROCEDIMENTO DE VALIDAÇÃO DEMORA SEMANAS, JÁ FAZ MUITOS DIAS QUE ENVIEI MEUS DOCUMENTOS E AINDA ESTÁ EM PROCESSO DE VALIDAÇÃO,
NÃO TEM CHAT AO VIVO.
VOCÊ ENVIA E-MAILS PARA O SUPOSTO SUPORTE, ELES NUNCA TE RESPONDEM.
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há 2 semanas
Hi, so how long does the whole verification process take? The casino hasn't commented at all on the documents you sent them? The fact that they don't have live chat and don't even reply is not nice and I understand why you are upset because I would be too. We give casinos 14 days to resolve player verification and if they don't, then you have the option to file a free of charge- complaint with us.
If that time has passed, go ahead and our team will try to help.
I'll leave the decision up to you.
há 2 semanas
O processo de verificação está em andamento há mais de 7 dias e ainda não recebi resposta de nenhum servidor ou equipe de atendimento ao cliente.
muito menos sinais de qualquer mudança na minha conta
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há uma semana
É absolutamente verdade o que meu conterrâneo diz, minha conta está aberta há mais de 15 dias e ainda está em processamento, enviei minha identificação oficial e depois de 1 semana anexei meu passaporte, caso houvesse algum detalhe com o acima, NADA! Também enviei um e-mail, eles ainda não respondem nada. Nem para o serviço, eles fazem isso... COMEÇO MUITO RUIM.
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1
há 2 semanas
O processo de verificação está em andamento há mais de 7 dias e ainda não recebi resposta de nenhum servidor ou equipe de atendimento ao cliente.
muito menos sinais de qualquer mudança na minha conta
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há uma semana
Did you send all the documents needed, though? Have you tried to contact the support regarding the verification to ask perhaps what is going on?
I hope you will be able to get some answers, and if not, our complaint team is here to help. Just let us know, please.
há uma semana
É absolutamente verdade o que meu conterrâneo diz, minha conta está aberta há mais de 15 dias e ainda está em processamento, enviei minha identificação oficial e depois de 1 semana anexei meu passaporte, caso houvesse algum detalhe com o acima, NADA! Também enviei um e-mail, eles ainda não respondem nada. Nem para o serviço, eles fazem isso... COMEÇO MUITO RUIM.
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há uma semana
Do I understand correctly that you are waiting for your account to be verified?
Is there any news regarding this now after the weekend, perhaps?
Please provide some more information about the situation and in case you need our help, we'll be ready to step in.
há uma semana
Não, nada de novo.
Junto as provas, e confirmo que não obtive qualquer resposta, pelo prazo mínimo
Editado pelo autor há uma semana
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há uma semana
Please let us know if you'd like our complaint team to get involved and hopefully help you with all this.
We'll wait for your reply.
há 5 dias
sim eu gostaria de
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Oculto
Motivo:
Sensitive information.
há 4 dias
Em 19 de outubro, enviei meus documentos para verificação e a data de hoje ainda diz validando. Quanto tempo mais vai demorar ou não vai mais valer?
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há 4 dias
So, if the issue still persists, please file a complaint here with our team where you describe it well, and we'll try to help you out.
Follow this link, please, and let us know how it goes.
há 4 dias
Em 19 de outubro, enviei meus documentos para verificação e a data de hoje ainda diz validando. Quanto tempo mais vai demorar ou não vai mais valer?
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há 4 dias
Have you tried to contact the support regarding this?
Try to find out if they are able to get this answer to you and let us know, please, if you need our help.
We'll wait for your answer.
há 4 dias
Já enviei um e-mail, mas eles não responderam.
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há 4 dias
Okay then. If you are in, just file a complaint, please, so our team can have a deeper look into things, and hopefully together we would be able to solve it out.
há 3 dias
O ÚNICO MEIO DISPONÍVEL PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO É POR E-MAIL, E ISSO NÃO FUNCIONA!!!
JÁ ENVIEI MAIS DE 5 E-MAILS...
E ABSOLUTAMENTE NADA FOI OBTIDO, NENHUM TIPO DE RESPOSTA, DESDE 16/10/2024 QUANDO ENVIEI MEUS DOCUMENTOS E ATÉ HOJE 05/11/2024 NÃO RECEBI NEM MESMO RESPOSTA DE QUE MEUS E-MAILS ENVIADOS FORAM RECEBIDOS.
Traduzido automaticamente:
há 3 dias
É CLARO QUE ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS E A FORMA ESPECÍFICA DO QUE DEVE SER FEITO, AS TENTATIVAS DE COMUNICAR COM O "SUPORTE" SÃO TOTALMENTE NULAS, O ÚNICO MEIO DISPONÍVEL PARA ISSO É ATRAVÉS DO E-MAIL QUE ELES TÊM NA PÁGINA, PARA O QUAL JÁ ENVIEI MAIS DE 5 E-MAILS E NÃO RECEBI RESPOSTA DE ABSOLUTAMENTE NENHUM DELES.
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