Olá, alguém tem conhecimento sobre estornos?
Tenho contestações de pagamento em 3 bancos diferentes.
Um dos pagamentos com Visa demorou 30 dias, o comerciante não respondeu e o valor foi reembolsado.
Um dos reembolsos - Mastercard - demorou 45 dias, o comerciante não respondeu e o valor foi reembolsado.
Mastercard final - 45 dias. Liguei. O comerciante não respondeu à contestação de pagamento. No entanto, eles me disseram que dão 130 dias para responder e que a Mastercard toma a decisão depois disso. Disseram que essas são as regras da Mastercard.
Realmente não entendo isso, já que com meu outro cartão Mastercard eles só deram 45 dias para responder?
Alguém pode ajudar, por favor?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
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