Obrigado. Tentei enviar um e-mail para eles em sup@teronfast.io Mas ainda não recebi resposta. A TERFAST chegou a responder neste endereço? Você conseguiu algum reembolso deles? Estou tentando resolver isso diretamente antes de envolver a Xpate ou solicitar um estorno.
Obrigado. Ainda não consegui encontrar informações de contato confiáveis para a GREDTVF. Provavelmente vou esperar mais um pouco e depois incluir essas transações na minha solicitação de estorno.
Você tem certeza se suas transações GREDTVF foram processadas pela Xpate, ou ainda está tentando confirmar isso?
Obrigado. Vou tentar o Xpate novamente, embora eles não tenham sido muito receptivos até agora. Você mesmo teve transações FASTVER? Se sim, conseguiu recuperar algo pelo Xpate ou acabou tendo que solicitar um estorno?
Obrigado. Espero conseguir o reembolso do restante do dinheiro através dos estornos. É interessante como a experiência com a Walleto pode variar de pessoa para pessoa. Se o seu pedido de acesso aos dados pessoais (DSAR) revelar outras lojas que utilizam os serviços deles, por favor, me avise — isso pode me ajudar a identificar algumas das minhas também.
Obrigado, essa informação é muito útil. Acho que meu erro foi tentar resolver tudo por e-mail primeiro, em vez de enviar uma reclamação formal completa desde o início.
Vou solicitar ao meu banco os ARNs de todas as transações restantes da Walleto e tentar novamente com uma reclamação formal. Você sabe se o formulário TRI precisa ser preenchido separadamente para cada transação ou se várias transações e ARNs podem ser incluídos em uma única reclamação? Além disso, a Walleto confirmou o recebimento da sua reclamação imediatamente após o envio de todos os documentos?
Não, a Xpate não reembolsou as transações DTVLT diretamente. Acabei solicitando o estorno através do meu banco. Já tive algum sucesso com outras transações relacionadas à Xpate, mas os casos da DTVLT ainda estão pendentes.
Sim, eu expliquei. Expliquei ao meu banco que as transações estavam relacionadas a jogos de azar e mencionei que tinha um bloqueio para jogos de azar ativado no meu cartão, mas os pagamentos ainda assim foram processados. Incluí essa informação como parte do meu pedido de contestação de pagamento.
De qual banco se tratava? Acho que não deveria ter feito tantos pedidos de reembolso em massa, pois eles simplesmente recusaram todos os meus na hora. Sem nem mesmo investigar, eu acho.
No momento, não tenho um endereço de e-mail verificado da PlayT. Ainda estou tentando encontrar um contato confiável para eles. Se eu conseguir confirmar um, publicarei aqui. Queria contatá-los diretamente antes de recorrer ao Xpate ou ao processo de estorno.
Um dos bancos que usei foi o Revolut. Eles não aprovaram tudo automaticamente, mas analisaram as contestações e as informações de apoio que forneci.
Se o seu banco recusou todas as solicitações imediatamente, eu perguntaria o motivo específico e se eles podem revisar as transações individualmente, em vez de tratá-las como uma única solicitação em lote.
Tenho outro grupo de descritores de comerciantes que não consigo identificar:
NERQON - VALTREX - KELDOR - FAMRIQ - ZOLVIK - TEMQAR - BRENIX - LAVTOR - QERMAN - DEXVIL
Alguém já se deparou com algum desses? Gostaria de saber se alguns deles também poderiam ser processados pelo Xpate.
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