Acabei de receber uma mensagem do meu banco informando que a VISA se posicionou a favor do processamento da PYD na minha disputa de chargeback. Isso apesar de a) o histórico de transações da PYD ter enviado o valor para o meu banco, literalmente, sem somar em libras as transações que fiz com eles; b) a PYD não ter cumprido seus próprios Termos e Condições, mas, mais flagrantemente;
c) PYD usando o Código MCC de jogo correto no Reino Unido, mas não tendo uma licença para operar no Reino Unido, o que informei à VISA por meio de uma carta do UKGC
A notificação da decisão que recebi foi tão direta quanto: a VISA decidiu a favor do comerciante. Só isso. Sem justificativa, sem nada. SÓ ISSO!
Meu banco, que ficou do meu lado em aumentar o estorno e concordou com minhas evidências, agora basicamente disse uma palavra dura.
Qual é o meu recurso aqui? Omudsman e, potencialmente, um advogado? Certamente, para ter usado o código MCC correto no Reino Unido, o PYD deve ter passado por algum tipo de teste de estresse da VISA para permitir isso?
E por que a VISA ainda estaria do lado do comerciante quando esse pagamento era ilegal e contra os próprios T&CS da VISA?
Just had word from my bank that VISA have sided with PYD processing over my chargeback dispute. This despite a) PYD's transaction history they sent my bank literally not adding up in £ to the transactions I had with them b) PYD not adhering to their own T&Cs but more glaringly;
c) PYD using the correct gambling MCC Code in the UK but not having a license to operate in the UK, which I informed VISA of with a letter from the UKGC
The ruling notification I got was as blunt as - VISA have ruled in the merchant's favour. That's it. No reasoning, no nothing. THAT'S IT!
M y bank who has sided with me in raising the chargeback and agreed with my evidence have now basically said tough shit.
What's my recourse here? Omudsman and potentially a solicitor? Surely to have used the correct MCC code in the UK, PYD must have passed some kind of stress test from VISA to allow that?
And why would VISA now still be siding with the merchant when this payment was illegal and against VISa's own T&CS?
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