Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 786)

Na realidade, aplica-se apenas a casos criminais e circunstâncias excepcionais, como o cancelamento de férias. Informações gerais sobre o assunto estão disponíveis.

Já passei por um verdadeiro marasmo com Revolut, Visa, Mastercard e diversas autoridades, incluindo advogados civis. Abri processos contra a Santeda em Curaçao e eles transferiram a licença para Anjouan! Consegui a maior parte dos fundos de volta após a ameaça de ação judicial contra a Revolut, mas ainda quero uma ação criminal contra a Santeda e continuarei lutando por isso.

Na realidade, só se aplica a casos criminais

Não é esse o caso, apesar de ser ilegal?

Bom para você! E obrigado pela resposta e informação

Fiz uma reclamação. A AI me enviou um e-mail muito simpático para eu enviar. É estranho como ainda não recebi nenhuma resposta deles.

No entanto, ele estava contestando as transações sobre o efeito.

Sim, o meu era basicamente uma contestação de transações, mas foi enviado para o departamento de reclamações. Isso foi no começo de março, quando enviei o e-mail inicial!

Infelizmente, ilegalidade e crime nem sempre são a mesma coisa. Se houver um processo criminal literal contra essas empresas/pessoas, isso é um precedente aberto. Se elas operaram ilegalmente, mas não têm nenhum processo criminal, a interpretação é diferente pelos bancos.

Vou esperar para ver o que eles dizem. Seria legal receber o dinheiro de volta, mas se não, a culpa é toda minha.

em que datas foram suas transações contestadas?

Talvez um pouco tarde, mas adicionei você no Discord.

TRNDBM - algum contato? Algum detalhe?

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar minha experiência e pedir seu feedback sobre um problema sério que estou tendo com o Revolut, que acho que se encaixa perfeitamente com este tópico sobre MCCs incorretos e licenças de Curaçao.

Fiz transações com uma operadora de jogos que, de acordo com minha pesquisa, opera sem regulamentação na Espanha (seu domínio principal está bloqueado, embora use domínios alternativos que são acessíveis).

Meu principal problema são as informações completamente contraditórias e enganosas que a Revolut me forneceu:

No aplicativo e no suporte da Revolut: As transações apareciam em categorias que NÃO indicavam jogos de azar. Por exemplo, "negócios não relacionados a jogos de azar", "Supermercados e Alimentos" ou "SERVIÇOS PROFISSIONAIS". Isso me levou a acreditar que eu não estava fazendo pagamentos relacionados a jogos de azar.

Quando tento contestar pagamentos (com o suporte da Revolut): De repente, sou informado de que "as regras da operadora de cartão (Visa/Mastercard) classificaram as transações como jogos de azar". O pior é que o próprio suporte da Revolut admite que a categorização exibida em seu sistema (a que vejo no aplicativo) "pode não refletir isso com precisão". Em outras palavras, eles reconhecem que a operadora de cartão tem um MCC para jogos de azar, mas me mostram um genérico no aplicativo.

Contradição com RevPoints: A Revolut tem uma política de não conceder RevPoints para transações de jogos de azar. Verifiquei que NÃO recebi RevPoints por essas transações. Isso prova que, internamente, a Revolut as classificou como jogos de azar desde o início, apesar de ter sido enganada ao exibir o contrário no aplicativo. Quando perguntei por que os pontos não eram adicionados a compras que "segundo você, não eram jogos de azar dentro da Revolut", o suporte não conseguiu fornecer uma resposta coerente.

Inconsistência no bloqueio: a Revolut me informou que bloqueia certos operadores de jogos de azar devido a "regulamentações locais na Espanha". No entanto, eles não bloquearam transações para esse operador (o que é ilegal na Espanha). Quando perguntei por que essas transações não foram bloqueadas se eram transações de jogos de azar, o suporte só me deu desculpas sobre a complexidade dos bloqueios.

Além disso, descobri que tive uma transação semelhante com outro banco (ING), que também é categorizado genericamente ("Compras (outras)"), o que sugere um problema mais amplo sobre como as instituições financeiras lidam com essas categorizações.

Registrei uma reclamação interna junto à Revolut e estou aguardando sua resolução para, se necessário, poder contatar o Banco da Espanha.

Minha pergunta é: você acha que, com todas essas evidências de contradições e fraudes por parte da Revolut, tenho argumentos sólidos para exigir um reembolso? Alguém já teve experiências semelhantes com a Revolut e esse MCC duplo que eles usam para disputas?

Obrigado pela ajuda!

Isso é muito útil, obrigado.

O Banco da Espanha... simplesmente dirá que as transações foram consensuais e que o banco não tem obrigação de monitorar essas plataformas. Digo isso por experiência própria... tente pressionar o banco o máximo que puder. É a única maneira de eles agravarem sua disputa.

Também aconselho você, como muitas pessoas neste fórum fazem, a tentar encontrar informações sobre a loja listada em seu extrato. Entre em contato com a loja e envie um e-mail alegando que você nunca comprou nada nela. Muitas pessoas receberam reembolso direto de parte ou da totalidade do seu dinheiro.

A partir de fevereiro deste ano.

Recebi alguns retornos entrando em contato diretamente com o comerciante. Isso aconteceu depois de enviar o e-mail ao banco.

Estou ausente sem licença há algumas semanas, farto de tudo isso e não quero desistir. Estou me conformando com o fato de que acho que não vou conseguir meus 21 mil de volta. Parei de receber respostas dos cassinos, todas as minhas contas no Bank of Scotland foram fechadas, incluindo a dos meus filhos. Tenho um caso aberto com a ouvidoria sobre o caso Starling e estou prestes a apresentar um sobre o Bank of Scotland. A maioria dessas grandes transações ocorreu de junho a novembro do ano passado.

Recebi o e-mail da comissão de jogos de azar me fazendo todas as perguntas. Ainda preciso respondê-lo.

Reclamei com o conselho de jogos de Curaçao que a maioria desses cassinos não tem o selo CEG Live em seus sites, o que é uma violação dos termos de sua licença, e deixei avaliações negativas no Trust Pilot.

Tentei entrar em contato com a MasterCard e a ISO, que fazem as regras para bancos etc., mas não obtive resposta.

Estou exausto agora e não sei mais o que fazer. É demorado e confuso!

Oi,

Você tem alguma fonte para essa cotação da Mastercard que possa compartilhar comigo por e-mail, se necessário?

Seria uma grande ajuda com meu caso atual no Starling/Ombudsman, que poderia me render cerca de 12 mil de volta!

Você tem um endereço de contato para E0000348?

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