Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 817)

E-mail 3/3 Minha reclamação se concentra no estorno que foi recusado pelo Barclays e não no fato de o Barclays ter interrompido as transações. Isso já foi especificado em comunicações anteriores.

O ideal é que isso seja estornado sem demora, pois já paguei meu cartão de boa-fé com vocês, mas agora estou com uma perda de cerca de £ 1.425, o que está me causando dificuldades.

• Orientação geral do FOS – 75 dias segundo este código, então o banco pode ser responsabilizado pelos custos se não for processado. Observe que já se passaram mais de 30 dias.

• Vários casos - inúmeras orientações do FOS sobre casos que os bancos deveriam apresentar sem demora se as regras do esquema fossem cumpridas. No meu caso, há uma chance de sucesso e, como o FOS afirma, o comerciante pode aceitar ou contestar. O FOS também afirma que não cabe ao banco decidir sobre o resultado, podendo recorrer à arbitragem conforme necessário.

Agora, apresentarei mais questões sobre a reclamação. Apresentei uma reclamação, liguei várias vezes para o departamento de reclamações para discutir e fornecer mais informações, observando que sou vulnerável e que isso foi registrado no ano passado. O vício em jogos de azar é classificado como saúde mental pelo NHS e os seguintes pontos também devem ser considerados.

• A Lei da Capacidade Mental de 2005 fornece informações detalhadas sobre indivíduos que não têm a capacidade de tomar decisões informadas devido a uma deficiência cerebral. Sinto que não tinha capacidade, de acordo com a lei sobre gastos e vício, e observei que fui excluído do jogo licenciado desde 2019 (evidências já fornecidas à equipe de disputas). À medida que o "golpe" se desenrolava, meu estado mental piorava cada vez mais. Veja o anterior: isso foi levantado no ano passado, portanto, não se trata de uma informação nova. (Veja as notas para Michael de que essas informações têm como alvo pessoas no Gamstop)

• A FCA espera que as empresas que regulamenta compreendam a escala e as características da vulnerabilidade existente em seu mercado-alvo e base de clientes. E compreendam o impacto da vulnerabilidade nas necessidades dos consumidores em seu mercado-alvo e base de clientes, questionando-se sobre a que tipos de danos ou desvantagens seus clientes podem estar vulneráveis e como isso pode afetar a experiência e os resultados do consumidor. Por que meus gastos não aumentaram quase £ 2.700 em sessões curtas, muitas sem 3DS?

• A vulnerabilidade relacionada ao jogo pode afetar o envolvimento das pessoas com serviços financeiros, impactar negativamente a tomada de decisões e levar a resultados ruins.

Não creio que os pontos acima tenham sido considerados ou respeitados.

As disputas informadas avaliariam todas as informações extras enviadas mostrando os códigos, conselhos/decisões do FOS e a gravação do UKGC.

Liguei para as disputas hoje e recebi uma carta enviada no dia 17 dizendo que as disputas foram rejeitadas. A Seção 75 não cobre jogos de azar, com o que não discordo, mas o estorno não cobre nenhuma exclusão do VISA (casos de FOS também).

Corrigindo - Reclamações para avaliar as informações adicionais levando em consideração a reclamação anterior de setembro de 2024, na qual 12.7 foi levantada exatamente as mesmas questões, avaliar todas as informações anexadas e as informações nesta carta, então disputas levantadas sob as REGRAS DE ESTORNO DO VISA 12.7 dados inválidos e oferta de compensação por problemas e aborrecimentos causados por ter constantemente perseguido este trabalho de disputas efetivamente fazendo.

Acabei de enviar 3 partes da minha reclamação, 1/3 e 3/3, que estão em análise, mas a parte 2 ainda não está?

Verifique também DRN - 5537071, outra fraude de aplicativo Revolut.

Isso é ruim da parte deles, mas também deveria formar

Com base na reclamação do FOS, a Revolut não mudará sua decisão. Não acho que valha a pena contratar um advogado devido aos custos, mas, com certeza, leve-o ao FOS. Certifique-se de cobrir tudo, incluindo o seguinte modelo (precisa preenchê-lo com informações relacionadas a você).

Confira também este caso - R v Rigby e Douglas (2015-2017), faça um caso de conscientização sobre o FOS

a lei e a Revolut podem ser responsabilizadas por facilitar jogos de azar ilegais.

Certifique-se de ter tentado resolver o problema primeiro com o banco.

O FOS vai querer verificar se você levantou a questão diretamente com o seu banco e se eles lhe deram uma resposta final ou se não conseguiram resolver o problema após 8 semanas. Na sua reclamação, mencione que você tentou resolver o problema, mas o banco ignorou suas preocupações ou criou barreiras em vez de ajudar — como confiar apenas em prazos, ignorar evidências claras ou não investigar adequadamente.

2. Faça um breve resumo factual.

Explique sobre o que você está reclamando — por exemplo, transações de jogo não autorizadas ou deturpadas, a recusa do banco em investigar ou a maneira como seu caso foi tratado de forma injusta.

3. Concentre-se nas principais questões que importam para o FOS:

Sites de jogos de azar não licenciados: se algum dos comerciantes envolvidos não for licenciado pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, ele estará operando ilegalmente, de acordo com a Lei de Jogos de Azar de 2005. Os bancos não devem permitir que essas transações ocorram sem controle.

Falsa Representação Comercial: Muitos sites de jogos de azar usam deliberadamente Códigos de Categoria Comercial (MCCs) incorretos ou enganosos para disfarçar suas transações como serviços de varejo, software ou outros serviços não relacionados a jogos de azar. Isso engana tanto consumidores quanto bancos, e seu banco tem o dever de identificar e agir em relação a isso — e não ignorá-lo.

Violação das regras de cartão de crédito: se você tiver evidências de que esses sites anunciaram ou aceitaram pagamentos com cartão de crédito, isso é uma clara violação das regras da FCA (a proibição de jogos de azar com cartão de crédito no Reino Unido). Incluir capturas de tela ou exemplos pode realmente fortalecer seu caso.

Obrigações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML): Os bancos são legalmente obrigados a monitorar transações suspeitas, especialmente envolvendo setores ilegais ou de alto risco, como jogos de azar não regulamentados. Se houver pagamentos repetidos a operadores ilegais e o banco não tomar nenhuma providência, isso configura uma falha de acordo com as normas de AML.

Falhas no Dever do Consumidor: Se o seu banco pareceu desconhecer a natureza das suas transações, ou se as coisas se complicaram ao longo do tempo sem que ele interviesse, isso pode violar o Dever do Consumidor da FCA — que exige que as empresas atuem no melhor interesse de seus clientes e previnam danos previsíveis. Vale a pena mencionar se elas ignoraram sinais de alerta ou padrões de danos crescentes.

Uso indevido de limites de tempo de estorno (por exemplo, 120 dias): se o banco rejeitou sua solicitação com base em um limite de tempo estrito, explique por que isso não se aplica de forma justa — especialmente se você só percebeu mais tarde quais eram as transações ou descobriu que os comerciantes estavam agindo ilegalmente.

4. Mostre que você tem evidências relevantes — mas não as sobrecarregue no começo.

Informe ao Ombudsman que você está disposto a fornecer evidências como:

Uma lista de comerciantes e transações

Prova de que certos cassinos não são licenciados

Capturas de tela de deturpação do MCC

Evidências de violações de cartão de crédito

Exemplos em que outros provedores (bancos, carteiras eletrônicas, etc.) investigaram ou reembolsaram reivindicações semelhantes

5. Seja claro sobre o que você quer.

Seja um reembolso, uma investigação adequada ou a responsabilização do banco de acordo com as regras de proteção ao consumidor, explique qual solução você está buscando e por quê.

Dica final: seja objetivo, objetivo e justo. O Ouvidor não precisa de argumentos jurídicos — ele só precisa entender o que aconteceu, por que não foi tratado adequadamente e como você foi prejudicado. Quanto mais fortes e claros forem seus pontos-chave, maiores serão as chances de obter um resultado justo.

DRN - 5214077 também se refere a fraude de criptomoedas, um golpe muito semelhante a jogos de azar, com reembolso de 100% do Revolut. Existe, basta pesquisar e digitar tudo de acordo com suas circunstâncias.

Avise-nos se você ficar preso, mas você precisará pensar um pouco e se concentrar nas falhas dos bancos e por que eles prometeram uma coisa e depois rejeitaram, etc.

Olá 🙂 Vi que você tinha o contato da DSSERVLTD há 5 meses. Poderia me enviar, por favor?

Olá, amigo, acabei de ligar para o meu banco e eles me disseram que os pagamentos "SANTEDA" são processados como jogos online…. Isso deve ajudar

Você está frito…. Seus pagamentos são transferências bancárias, mano, e transferências bancárias para a Falcora Finance, que parecem impossíveis de rastrear.

Olá, quanto tempo demorou para eles responderem e processarem o reembolso? Enviei um e-mail no dia 26 e ainda não recebi resposta!

Eu respondi ao seu e-mail

Demorou cerca de 5 a 8 dias úteis

Envie uma mensagem solicitando um reembolso. Geralmente, nos termos, há uma seção informando que eles reembolsarão o valor solicitado, descontando a taxa administrativa. Embora geralmente haja termos informando que, em caso de autoexclusão, eles não precisam devolver o dinheiro.

Olá, Jim, você conhece um site chamado Betswagger? Eles alegam estar processando os pagamentos como se fossem transações de jogos de azar. É pyd*Pprocessing. Eu pesquisei e está correto.

Estou no Gamstop. Você acha que tenho alguma chance de reaver meus depósitos? Qual seria a melhor maneira de abordar isso?

Eu também não consegui sacar meus ganhos. Eles não verificaram minha conta até que eu gastasse meus ganhos. Qualquer conselho seria apreciado. Obrigado.

Nenhuma experiência com Bet Swagger.

Mas ainda seguiria o mesmo processo.

Você é Visa ou Mastercard?

A base será que, apesar de usar códigos de jogo, é ilegal operar sem uma licença do Reino Unido; seria necessário argumentar que provavelmente 13,5% de deturpação no VISA (veja abaixo o Mastercard)

Você tinha bloqueios de jogo no seu cartão? Se não, e ele estiver codificado corretamente, será extremamente difícil obter o estorno. A Visa pode ter uma chance, pois exige que você seja licenciado no país. Já a Mastercard, se estiver codificada corretamente, a única maneira seria mentir e dizer que nenhum dinheiro foi creditado na conta (não estou recomendando isso, mas você pode fazer isso).

O Gamstop funciona em sites licenciados no Reino Unido e, com os detalhes exatos que você usa para se inscrever, isso pode ajudar a desafiar o cassino, mas, fora isso, os bancos não parecem se importar com o Gamstop.