Free Spin Casino - O jogador não pode retirar todos os seus ganhos.

então eu fiz alguns depósitos neste cassino ($ 500), perdi tudo e então eles me deram o dinheiro de volta, com o dinheiro eu consegui ganhar e maximizar ($ 1050) então eu solicitei um saque, o saque estava demorando para sempre e decidi que queria jogar um pouco mais, então fiz mais alguns depósitos de $ 500 e até mesmo um depósito de $ 1000. Perdi tudo e decidi reverter meus ganhos que estavam pendentes de retirada, com aqueles que ganhei $ 1.000 e ganhei um total de $ 2.000, então solicitei um saque de $ 2.000.

Hoje recebi este e-mail:

"Caro Antonio,

Informamos que seu saque no valor de 550 USD de 2.000 USD foi aprovado e enviado para sua conta bancária.

Aguarde de 7 a 10 dias úteis para que os fundos cheguem à sua conta.

Observe que você ganhou com um bônus de 210 fichas grátis. De acordo com nossos Termos e Condições, o dinheiro máximo para sair desse bônus de fichas grátis é 5 vezes o valor do bônus. Conseqüentemente, o valor máximo de retirada desse bônus é de $ 1050. O restante dos ganhos foi deduzido. "

então eles pegaram metade do meu dinheiro e pagaram apenas $ 550 de cada vez depois que fiz depósitos de $ 1000

hoje estou tentando resolver isso no chat e sem sucesso, peço pelo meu gerente de conta e eles nem sabem quem ele é

Caro AAlmeida,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamento, mas não tenho a certeza absoluta - poderia esclarecer se o problema é que os seus ganhos serão pagos em prestações ou que parte dos seus ganhos foi confiscada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta ...

Atenciosamente,

Cristina

Meu problema é o fato de eles terem deduzido meu dinheiro e o fato de me pagarem $ 500 de cada vez

Fiz depósitos de $ 1000 neste cassino, agora eles querem me pagar a metade de cada vez.

AAlmeida, infelizmente, se o bônus tem um limite máximo de saque, não há nada que possamos fazer com ele, pois isso é muito comum. Qual é o intervalo de tempo entre as retiradas, por favor? Você já recebeu a primeira parcela?

Eu fiz um saque dos meus ganhos em cashback de $ 1050, que era o máximo permitido, depois disso coloquei muitos depósitos ($ 500 e até $ 1000)

e perdi tudo, então reverti esses ganhos e ganhei $ 1000 extras

para que o dinheiro não seja mais anexado ao bônus.

Recebi o primeiro pagamento e agora eles colocaram o resto ($ 500 desde que deduziram $ 1000) de volta no saldo da minha conta e bloquearam minha conta de fazer retiradas, então atualmente meu dinheiro está sendo refém no saldo do cassino

Posso não estar explicando bem, então vou ser mais específico

-Deposit $ 500 (com promoção de jogo) jogado perdido

-deposit $ 500 (limpo) jogado perdido

- pediu dinheiro de volta $ 210 CB chip jogado ganhou $ 3000 (jogou até $ 1050) solicitou um saque de $ 1050

-fez outro depósito de $ 500 (com promoção de jogo) jogado perdi tudo

-fez outro depósito de $ 1000 (com promoção de jogo) jogado perdi tudo

- reverteu os $ 1050 de saque jogou $ 950, solicitou saque de $ 2.000

depois disso é só ler meu primeiro comentário

Muito obrigado AAlmeida pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Gostaria de pedir ao Free Spin Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Caro Antonio,

Informamos que ontem nossa equipe estava ativamente tentando ajudá-lo com o seu pedido de saque e, eventualmente, eles decidiram enviar o pagamento de saque da parte deles, nosso gerente informou-o através do chat ao vivo

Informamos que seus ganhos foram ganhos com um bônus de 210 fichas grátis, que tem um limite máximo de saque de $ 1050. Quaisquer ganhos obtidos com a ficha de bônus carregam consigo o limite máximo de saque. Mesmo se você reverter esses ganhos e ganhar mais com eles, o limite máximo de saque ainda se aplica e o valor excedente será removido após a aprovação do saque.

Meus ganhos não vinham do chip de cashback de $ 210, eu fiz o máximo desse chip e fiz um saque, em seguida, coloquei muitos depósitos depois disso (depósitos de $ 1000) e mais tarde eu reverti o dinheiro que tinha no saque e ganhei mais ($ 950)

o casino deveria ter vergonha de pagar $ 550 de cada vez a um jogador que faz depósitos de mil dólares

também o cassino me restringiu de fazer retiradas depois de enviar o resto dos meus ganhos de volta para o saldo da minha conta

é propositalmente eu perder tudo

Caro Free Spin Casino,

Você poderia nos enviar algum tipo de prova de que os ganhos foram gerados a partir do bônus e a retirada ainda estava relacionada ao bônus? Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Olá. Espero que você esteja bem.

Informamos que A ******** afirmou por si mesmo que:

-pedido dinheiro de volta $ 210 CB Chip, jogado. ganhou $ 3000 (jogou até $ 1050), solicitou um saque de $ 1050;

-fez outro depósito de $ 500 (com promoção de jogo), jogou e perdeu tudo;

-fez outro depósito de $ 1000 (com promoção de jogo), jogou e perdeu tudo;

- reverteu os $ 1050 no saque, jogou e ganhou $ 950, solicitou um saque de $ 2.000;

Como você pode ver, ele fez depósitos, mas perdeu tudo, portanto, eles não têm nenhuma conexão com o saque.

E eles não foram depositados em cima de seus ganhos de fichas grátis, eles estavam pendentes naquele momento e não estavam em seu saldo.

PS Acabei de enviar provas de que os ganhos foram gerados a partir do bônus para o Nick.

Caro AAlmeida,

Recebemos o seu histórico de jogos do casino como prova. Como você também mencionou em seu post anterior aqui, você cancelou o saque de seus primeiros $ 1050, que foram gerados a partir do bônus com o valor máximo ganho. No entanto, esse dinheiro ainda foi gerado a partir do bônus, então não importa se foi um saque revertido ou se você fez alguns depósitos desde então. Esse montante concreto ainda é contado como ganhos de bônus, portanto, o limite máximo de retirada ainda será aplicável, mesmo se alguma outra transação foi feita. Lamento muito não ter podido ajudá-lo com o seu pedido, mas, neste caso, o casino estava agindo de acordo com os seus termos e condições. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

Ok, pensei que uma vez que fizesse o saque, o dinheiro se transformaria em dinheiro, mas tudo bem, viver e aprender

Então, qual é a razão pela qual o cassino estava me pagando em parcelas de $ 500 depois que fiz um depósito de $ 1000?

E por que eles restringiram minha conta de fazer saques quando ainda tenho dinheiro em meu saldo?

Não recebemos qualquer informação sobre a restrição, mas de acordo com os seus termos, a retirada semanal está limitada a 2.000 €, por isso pode ser um dos motivos. A razão por trás do bloqueio de sua conta pode ser por causa da investigação do caso em andamento. É um procedimento comum durante verificações, retiradas ou casos e reclamações não resolvidos.

Para satisfazer o último pedido do jogador, gostaria de pedir ao Free Spin Casino para nos dar uma explicação específica sobre o levantamento limitado e bloqueio de conta.

Olá,

Podemos confirmar que o cliente teve um problema ao enviar a solicitação em 9 de março, portanto, pedimos à nossa equipe de tecnologia para analisar o assunto o mais rápido possível. Infelizmente, o cliente saiu do chat antes de o assunto ser resolvido, por isso decidimos criar o seu pedido de levantamento da nossa parte, está pendente no momento na sua conta, o jogador é bem-vindo para entrar e verificar.

Por favor, leve em consideração que de acordo com nossos termos e condições, o Casino se reserva o direito de enviar os ganhos do jogador em parcelas, o seu pagamento de retirada atual está planejado para ser aprovado na totalidade.

Caro Aalmedia,

A resposta do cassino é satisfatória para você? Uma vez que o levantamento está pendente e o casino também respondeu à sua questão anterior, apenas queremos ter a certeza de que todos os seus problemas foram resolvidos.

Caro Aalmedia,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que, se não obtivermos qualquer resposta sua nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

Não estou satisfeito com este casino de forma alguma

é ultrajante eu ter gasto 2 ou 3 k em horas e ter que esperar semanas por 1 k

porque o casino se reserva o direito de fazer o que quiserem

Eu dou a eles uma estrela por todas as dores de cabeça que eu tive que passar e não um pedido de desculpas ou e-mail

LIÇÃO PARA GRANDES GASTOS: ESTE CASINO RESERVA O DIREITO DE PAGAR VOCÊ PERTO DE NADA PARA QUE VOCÊ PODE CONTINUAR GASTANDO COMO UM IDIOTA

E SE VOCÊ GANHAR MUITO, PODE MORRER ANTES DE RECEBER TODOS OS SEUS GANHOS

Caro Aalmedia,

Lamento que você ache isso insatisfatório. No entanto, posso garantir que leva muito mais tempo para retirar dinheiro do cassino, especialmente se for o primeiro pedido de retirada ou se houver alguns problemas com a verificação, como no seu caso. De acordo com os pagamentos em istamentos, o cassino tem o direito de fazê-lo de acordo com os termos com os quais você concordou quando criou sua conta no cassino.

Sim, você pode encerrar o caso agora e obrigado por sua ajuda

Eu definitivamente nunca vou depositar lá novamente

A reclamação será agora encerrada conforme resolvida à medida que o jogador recebeu os seus ganhos.