O jogador da Grécia solicitou um saque em 09/11/2024, mas os fundos ainda não foram creditados. O serviço de atendimento ao cliente fornece apenas uma resposta automatizada sobre atrasos devido ao alto volume, apesar dos ganhos não virem de um bônus e nenhuma verificação necessária para a conta.
Solicitei um saque em 09/11/2024 e os fundos ainda não foram creditados. O serviço de atendimento ao cliente continua repetindo a mensagem automática "Há um atraso devido a um alto volume de solicitações". Os ganhos não vieram de um bônus, e minha conta não requer verificação.
Caro Lvlamak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não fiz nenhuma aquisição bem-sucedida no passado. O status da aquisição continua pendente. Isso mesmo, não estou autenticado, pois diz "a conta não requer verificação neste momento". 
Muito obrigado pela sua resposta, Lvlamak. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Muito obrigado, Lvlamak, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá, Lvlamak!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Obrigado!
Caro Lvlamak,
Temos o prazer de informar que sua solicitação de retirada foi concluída.
Atenciosamente,
Equipe Frumzi
Obrigado, Equipe Frumzi!
Lvlamak, por favor, avise-nos quando você receberá seu saque!
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