O jogador dos EUA não pode retirar seus ganhos. O cassino alega que está tendo problemas técnicos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Funclub Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 800 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Toda vez que vou retirar, diz que entraremos em contato com você em 24 horas e nunca o fazem, enviei todas as minhas informações necessárias e, em seguida, espero os cinco dias e eles enviam um e-mail dizendo que a retirada foi cancelada com sucesso, mas não cancelei e quando vou conversar com alguém sobre isso, diz que estão tendo problemas técnicos e entrarão em contato comigo dentro de uma hora e, claro, nunca o fazem.
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Público
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há 2 anos
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Caro amandama53,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Compreendi corretamente que você enviou documentos para verificar sua identidade? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) amandamad53,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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