CasaReclamaçõesFunclub Casino - O jogador está reclamando de uma falha técnica.

Funclub Casino - O jogador está reclamando de uma falha técnica.

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Montante: 85 €

Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/07/2020 | Caso encerrado : 04/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador dos EUA experimentou uma falha técnica em que seus ganhos no blackjack não foram creditados. Infelizmente, não havia nenhum registro que comprove que o jogador venceu, portanto não pudemos prosseguir com mais investigações.

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Dear Saxon,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência ruim. Isso aconteceu apenas desta vez e você informou imediatamente o cassino? Você tem alguma evidência mostrando esse problema, por exemplo, uma gravação de vídeo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a juntamente com o histórico do jogo para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Saxon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Não, eu não tenho provas, joguei 4 mãos e percebi que não estava recebendo meus ganhos, então parei de jogar. Há registros de que eu não ganhei essas mãos, mas Deus como testemunha, eu absolutamente ganhei essas mãos. Estou muito descontente com este cassino e, neste momento, não vou recomendá-lo a mais ninguém. Eu estava de luto. Não é legal.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Por favor, entenda que é muito difícil continuar com este caso sem comprovação. Se não houver registro dos seus ganhos, não há nada que possamos fazer. Gostaríamos de ajudá-lo, mas neste momento é impossível para nós. Sou forçado a encerrar este caso. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contactar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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