CasaReclamaçõesFunclub Casino - O jogador tem medo de que o cassino não permita que ele retire ganhos de bônus.

Funclub Casino - O jogador tem medo de que o cassino não permita que ele retire ganhos de bônus.

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Montante: 300 $

Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 29/01/2020 | Caso encerrado : 23/02/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Kevin da Alemanha terminou a aposta do seu bônus grátis, mas para poder sacar ele deve fazer um depósito. Ele tem medo de que o cassino não o pague.

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Público
Público
há 4 anos
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Ei, equipe do CasinoGuru, perguntei ao suporte até que ponto meu bônus foi implementado e eles me disseram que ele havia sido totalmente implementado, mas não poderia pagá-lo, porque eu moro em outro país apenas se fizesse um depósito, teria direito à retirada do que nenhum Faz sentido se eu supostamente não posso pagar por causa do meu país ..

Atenciosamente

Kevin

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá Kevin.

Se você usa o país correto durante o processo de registro (Alemanha) e realmente mora lá, não precisa se preocupar. Depósito é necessário para verificar a forma de pagamento. Ao fazer uma retirada, você precisa passar pela KYC (conhecer seu cliente) e enviar documentos para verificação. Lembre-se de que a maioria dos bônus gratuitos tem um limite máximo de retirada (neste caso, acredito que € 100 - se você tiver 11 rodadas grátis).

Informe-nos se você decidir depositar. Não tome outro bônus, se você deseja retirar seus ganhos.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kevin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Lembre-se de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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