Kevin da Alemanha terminou a aposta do seu bônus grátis, mas para poder sacar ele deve fazer um depósito. Ele tem medo de que o cassino não o pague.
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Funclub Casino - O jogador tem medo de que o cassino não permita que ele retire ganhos de bônus.
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Montante: 300 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ei, equipe do CasinoGuru, perguntei ao suporte até que ponto meu bônus foi implementado e eles me disseram que ele havia sido totalmente implementado, mas não poderia pagá-lo, porque eu moro em outro país apenas se fizesse um depósito, teria direito à retirada do que nenhum Faz sentido se eu supostamente não posso pagar por causa do meu país ..
Atenciosamente
Kevin
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Público
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há 4 anos
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Olá Kevin.
Se você usa o país correto durante o processo de registro (Alemanha) e realmente mora lá, não precisa se preocupar. Depósito é necessário para verificar a forma de pagamento. Ao fazer uma retirada, você precisa passar pela KYC (conhecer seu cliente) e enviar documentos para verificação. Lembre-se de que a maioria dos bônus gratuitos tem um limite máximo de retirada (neste caso, acredito que € 100 - se você tiver 11 rodadas grátis).
Informe-nos se você decidir depositar. Não tome outro bônus, se você deseja retirar seus ganhos.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kevin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Lembre-se de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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