Funclub Casino - Os ganhos do jogador de um bônus sem depósito foram cancelados.

Eu loguei no cassino, ele me deu 325 dólares em jogo grátis Eu também coloquei um código promocional que o cassino me levou a colocar era join300 que me deu um total de 625 dólares para começar Eu ganhei 4.000 dólares americanos jogando com o jogo grátis dinheiro que eles me deram e eu conversei com uma senhora, ela me disse que eu poderia retirar meus 4.000 dólares em incrementos de 2.000 dólares. Eu só precisava das minhas informações bancárias para fazer isso, então fui ao meu banco e consegui todas as informações inseridas na minha conta e levou-me a uma página de erro, então tentei de novo a mesma coisa que liguei para eles, eles me disseram que o dinheiro na minha conta não era bom porque eu usei o 325 e o 300 como ele me disse para usar no início, quero o meu 4.000 dólares americanos, eu fiz exatamente o que o cassino me disse para fazer eu tenho um crédito na minha conta de 4.000 dólares por que o cassino me permitiu ganhar esse dinheiro, mas não vai pagar o que me foi prometido e o que minha conta diz eu ganhei, quero minha feira em ganhos quadrados

Caro Evan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de salientar que a maioria dos casinos não permite o resgate de vários bónus sem depósito consecutivos. Verifiquei os T & Cs de bônus do cassino ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) e encontrei estes termos:

„Fichas grátis não podem ser usadas em sucessão pelo jogador. Se um jogador resgatar uma ficha grátis , independentemente se a oferta foi enviada ao Jogador através do Casino ou se ele a resgatou através do Suporte ao Cliente, ele não pode resgatar uma segunda ficha gratuita e ser elegível para um saque sobre os ganhos dessa ficha gratuita. É de responsabilidade exclusiva do Jogador garantir que está seguindo as regras de Chip Grátis. As retiradas serão negadas na fase de aprovação com a equipe de Pagamentos se esta regra for quebrada. "

„ O Jogador não pode resgatar vários bônus sem depósito. As ofertas de processador grátis destinam-se apenas a nossos clientes fiéis regulares e você deve ter uma conta de depósito ativa, a menos que seja declarado de outra forma, a fim de sacar em uma oferta de chip grátis. Se um jogador resgatar um bônus sem depósito e posteriormente receber outro, o jogador deve fazer um depósito em dinheiro real para o jogador em sua conta nesse ínterim, a fim de ser elegível para resgatar o segundo bônus sem depósito. "

Infelizmente, nessas circunstâncias, não há nada em que possamos ajudá-lo. Por favor, se houver algo mais que possamos fazer por você em relação a esta reclamação, ou se eu entendi mal sua mensagem, não hesite em nos contatar, caso contrário, iremos rejeitá-la. Obrigado pela compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Bem, eu não acho que seja justo que a senhora me disse que tudo que eu precisava fazer era ir ao banco pegar minhas informações bancárias e preencher o formulário e que eu só poderia sacar 2 mil por vez, é quase como se eles só quisessem meu informações bancárias para mim e isso não é legal e o fato de que o cassino me levou a obter os 300 extras em jogo grátis para adicionar junto com os 325 que eles automaticamente fornecem para você se inscrever, mas é o que eu acho

Eu entendo sua frustração, Evan, mas como mencionei na minha mensagem anterior, resgatar vários bônus em fichas / dinheiro grátis ao mesmo tempo geralmente é proibido. Só posso recomendar que você verifique essas informações de antemão (e, claro, leia todos os Bônus e T & Cs gerais cuidadosamente) para evitar situações como essa no futuro.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.