O jogador da Letônia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido depois que o jogador destacou que os saques foram cancelados sem explicação. Após a reclamação, o cassino processou o pagamento, e o jogador confirmou que o problema estava resolvido. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Olá, caro guru do cassino, recentemente experimentei este cassino Gamblegate e ganhei 130 euros, então concluí a verificação KYC completa e fiz o saque da mesma forma que fiz o depósito via Crypto (ETHERUM ETH) e desde 14.08.2024 este cassino está atrasando tudo a cada dia dizendo que seu departamento de pagamento está investigando, e a cada dia eles têm a mesma promessa de que meu pagamento será processado, então em 20 de agosto, acho que eles cancelaram meu saque de 30 euros e 100 euros, combinaram 130 juntos e me pediram para fazer um novo saque em um pagamento, então eu fiz isso e agora, depois de 5 dias, recebo uma notificação de que meu saque foi cancelado novamente por eles e sem nenhuma explicação. Parece um cassino pobre e fraudulento.
Como você pode ver, todos eles foram cancelados sem nenhuma explicação
Eles pagaram dinheiro depois que tomaram conhecimento da reclamação, então quero retirar esta reclamação, pois o problema foi resolvido.
Caro shamejs23,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
