O jogador sueco, que afirma ter um grave vício em jogos de azar, conseguiu abrir uma conta e depositar mais de 13.000 kr na Gamblezen, apesar de supostamente ter sido proibido de abrir contas em qualquer cassino Altacore NV. Após perder os fundos, o jogador pede ajuda.
Tenho um forte vício em jogos de azar e estou proibido de abrir qualquer tipo de conta em qualquer cassino sob o nome Altacore NV, mas ainda assim poderia abrir uma nova conta no gamblezen e depositar mais de 13.000 kr. Joguei todo aquele dinheiro em menos de 24 horas e agora estou sozinho na minha cozinha e não sei o que fazer. Mesmo se eu ganhasse 1 milhão de dólares, perderia tudo. Eu realmente não sei o que fazer agora, ainda tenho 5 dólares na minha conta.
Prometeram-me que nunca jogaria aqui ou em qualquer cassino altacore, tenho verificação completa, já me verifiquei antes, me sinto tão mal que quero morrer, por favor, dê uma olhada, eu imploro, não é como se eu Sou um péssimo perdedor, realmente tenho um vício em jogos de azar que sinto. Estou bloqueado em todos os sites da Internet, estou bloqueado em todos os cassinos Altacore NV, não entendo como poderia abrir uma conta e ser totalmente verificado, ela não deveria ir.
eles me bloquearam, então não posso contatá-los e não posso contatá-los.
Querido, minha vida não é boa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gamblezen Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, está fechado, não consegui fazer nenhuma conta em nenhum outro cassino, eles não reproduzem, não fazem nada. É por isso que venho aqui. Sim, enviarei tudo para você. Obrigado!
Obrigado por suas mensagens.
Anteriormente, você mencionou que não conseguia entrar em contato com o cassino. Você poderia explicar o que você quer dizer?
Sim, enviei para eles sem que eles me respondessem. Também já perguntei no chat, eles também não falam nada. Posto tudo aqui e envio para seu email. Também tenho provas de que estes casinos estão sob o mesmo sistema, pois recebi uma resposta do seu casino irmão (betify que está sob Altacore NV) e pode ver que me fechei há muito tempo no seu casino diferente.
O cassino ainda não me respondeu, já se passaram mais de 2 semanas.
Querido, minha vida não é boa,
A prova que enviou de que a sua conta foi bloqueada noutros casinos parece referir-se a um endereço de e-mail diferente do indicado nesta reclamação.
Você também solicitou uma autoexclusão usando este endereço de e-mail?
Você poderia encaminhar os pedidos originais de autoexclusão que enviou aos cassinos usando o e-mail atual?
Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Eu me bloqueei com os dois e-mails. Não consegui me registrar com os dois e-mails no outro cassino irmão, mas consegui com o gamble zen. Fui totalmente verificado no cassino deles através do meu e-mail em ambos os e-mails, eles têm meu ID em todos os cassinos, eles sabem quem eu sou, que e-mail eu tinha, eles sabiam que era eu, pois me bloqueei por meio do ID. Eu não teria conseguido sacar nenhum lucro porque me bloqueei com meu ID, pois eles sabem que sou eu.
Enviei as duas provas com os dois e-mails, não tenho mais provas porque muita coisa aconteceu pelo chat, foi tudo que encontrei. Você pode contatá-los. Bloqueei-me com ambos os endereços, tenho problemas com jogos de azar e envio dinheiro por ter problemas com jogos de azar para todas as empresas de jogos de azar.
por favor, basta contatá-los, eles não me respondem nem no chat nem no e-mail. Quero que eles expliquem por que me deixaram jogar mesmo sabendo que sou eu, já que enviei minha identidade para nunca me deixar jogar.
Obrigado novamente!
Minha única esperança está em você, Tomas. Por favor me ajude, esperei por tanto tempo. Obrigado.
Lamento, mas os casinos licenciados em Curaçao são obrigados a autoexcluí-lo das marcas associadas.
O cassino respondeu aos seus e-mails?
Eles autoexcluíram suas contas no cassino Gamble Zen?
Eles ainda não me responderam, sim, minha conta foi finalmente encerrada, mas não recebo nenhum dinheiro de volta, eles se recusam a me responder. Eles nem sequer pedem desculpas. Por favor você pode me ajudar?
Fico feliz em saber que sua conta foi bloqueada.
Eu gostaria de poder ajudar mais. A maioria dos casinos não estende a autoexclusão às marcas associadas. Este requisito é obrigatório apenas em casinos que operam sob determinadas licenças. Se você não informou este cassino específico sobre quaisquer problemas de jogo, você não estava protegido.
Se o jogo se tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar assistência profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_212=true )
Gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Esta ferramenta tornará mais fácil bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário encerrarei a reclamação.
Mas este cassino e seu cassino irmão sim. Se você for bloqueado em um de seus cassinos e jogar em um de seus cassinos irmãos, eles receberão seus ganhos. O mesmo se aplica ao cassino, se você for bloqueado, sites irmãos da Frondera, você receberá seu dinheiro de volta.
Se você foi informado de que a autoextensão que foi promulgada anteriormente foi estendida a mais de uma marca, forneça prova disso. Sem ele, não seremos capazes de enfrentar o casino. Meu email é tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock