CasaReclamaçõesGana777 Casino MX - O jogador se esforça para acompanhar o progresso do bônus.

Gana777 Casino MX - O jogador se esforça para acompanhar o progresso do bônus.

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Montante: Mex$10.000

Gana777 Casino MX
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/10/2023 | Caso encerrado : 04/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do México depositou e recebeu um bônus em Gana777.mx, mas não tinha certeza sobre o progresso do rollover necessário para completar o bônus. Depois de não obter esclarecimentos do suporte por chat, ele foi orientado a enviar um e-mail. Tentamos ajudar solicitando mais detalhes e estendendo o prazo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Gana777.mx, este cassino não está na sua lista


Fiz um depósito e recebi um bônus, mas não sei onde está meu progresso de rollover para completar o bônus. De acordo com as regras deles, deve ser postado seis vezes. Porém, sempre que pergunto, me dizem que não existe sistema. Hoje, quando tentei perguntar, o chat não abriu, e só me ofereceu a opção de enviar um email. Eles não estão fornecendo informações. Acredito que seja uma farsa total.

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Público
Público
há um ano
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Prezado Kaffir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gana777 Casino. Verificaremos o site e quando a análise estiver pronta e o cassino for adicionado ao nosso banco de dados, sua reclamação será encaminhada ao cassino correto.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que você reivindicou e jogou com um bônus de depósito de boas-vindas encontrado no site?

file

Existe um histórico de jogo disponível para que você possa verificar aproximadamente quanto já apostou?

Não há janela de informações de bônus para o seu bônus ativo? Você já tentou solicitar a retirada de seus fundos?

Por favor, envie-me a correspondência entre você e o cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Kaffir,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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