O jogador do Brasil enfrenta dificuldades com sua conta GGPoker devido a complicações decorrentes da vinculação de sua conta ao Yahoo e ao Google. Ele solicita manter apenas sua conta vinculada ao Google e fechar a conta vinculada ao Yahoo para evitar um potencial problema de "conta múltipla".
Solicitação para manter apenas a conta vinculada ao Google
Caro suporte do GGPoker,
Estou escrevendo para resolver um problema relacionado à minha conta e agradeceria sua ajuda para resolvê-lo o mais rápido possível.
Originalmente, eu tinha minha conta GGPoker vinculada a um endereço de e-mail do Yahoo. No entanto, após uma de suas atualizações, a introdução do GGPASS como um novo método de login causou algumas complicações. Como eu estava tendo problemas para fazer login com minha conta vinculada ao Yahoo, decidi usar minha conta do Google para acessar a plataforma. Infelizmente, acredito que isso pode ter acionado um sinalizador de "conta múltipla" em seu sistema, o que eu entendo não ser permitido de acordo com os regulamentos do GGPoker.
Para resolver esse problema, eu preferiria manter minha conta vinculada somente à minha conta do Google e fechar a conta vinculada ao Yahoo. Espero que você possa me ajudar a fazer essa transição sem problemas e garantir a conformidade com as políticas do GGPoker.
Aguardo sua resposta rápida e assistência para resolver esse problema.
Olá rafffinamore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GGpoker Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, tenha em mente que criar múltiplas contas é estritamente proibido e o cassino tem o direito de fechar todas elas e confiscar qualquer saldo nelas. Se você tiver problemas com uma conta, o cassino tem que resolver, pois nunca é uma solução criar uma nova conta.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
A minha conta foi criada salvo engano em Fevereiro de 2023 vinculada ao email do Yahoo. Sempre usei ela normalmente. Esse problema de estar com um novo email não foi causado por mim. Foi através de uma atualização do software onde não estava sendo possível fazer login através do email Yahoo por causa de um sistema chamado GGPASS. Nesse momento eu fiz o login com meu Gmail. Que eu me lembre, nunca usei duas contas, achei que as duas contas estavam unificadas. Pelo visto não estão.
A conta do Yahoo é verificada;
Eu nunca recebi bônus nem da conta do Yahoo nem da conta Gmail, apesar de ter feito diversos depósitos pela conta Yahoo.
Caro Raffinamore,
Observe que criar múltiplas contas é proibido em todos os cassinos online, a menos que explicitamente permitido pelo cassino. Você poderia gentilmente confirmar se solicitou permissão do cassino para criar uma segunda conta?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru .
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Caro Raffinamore,
Espero que esteja bem. Você poderia, por favor, responder também à minha pergunta anterior sobre se você contatou o cassino em relação à criação da sua nova conta?
Além disso, você tomou alguma ação com a nova conta, como fazer depósitos ou concluir a verificação?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Na minha opinião eu não criei uma nova conta, eu achei que as contas fossem ficar unificadas porque o login só estava sendo possível através do GPASS que era pelo Gmail. E eu não fiz nenhum depósito nem saques nessa conta vinculada ao Gmail.
Caro Raffinamore,
Você pode esclarecer se tinha algum saldo de dinheiro real em alguma das contas?
Aguardarei sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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