A jogadora do Reino Unido teve sua conta bloqueada depois de depositar £ 100. O casino afirmou que o bloqueio se devia à sua exclusão de um site irmão, do qual o jogador desconhecia. Depois de o jogador ter comunicado com a Equipa de Reclamações, o casino concordou em reembolsar o depósito de £ 100 e fornecer uma lista de todos os seus casinos para evitar futuras confusões. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi resolvido com sucesso.
Cadastrei-me há 2 dias, depósito verificado na conta de £ 100, agora eles bloquearam minha conta dizendo que excluí do site irmão, como posso saber quem são os sites irmãos.
Prezado meljard73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Glitter Bingo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Boa tarde, sim, joguei meus £ 100, deixei algum dinheiro para jogar no dia seguinte, mas fui bloqueado, eles me enviaram um e-mail, minha conta está suspensa devido ao cancelamento do site irmão. respondendo meus e-mails eles disseram no e-mail para eu não abrir mais, mas mandei um e-mail para eles me enviarem uma lista porque não sei quem são.
Inclua e-mails ou outras comunicações que você recebeu do cassino.
Boa noite, nunca me inscrevi para parar o jogo, anexei e-mails, cumprimentos, Melanie 
Muito obrigado, meljard73, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Bom dia, recebi um e-mail, receberei meus £ 100 de volta nos próximos 2 a 3 dias úteis e uma lista completa de todos os cassinos, então não abro outro, tenha um ótimo dia e obrigado
Prezado meljard73,
Estou feliz em ouvir isso! Informe-nos aqui no tópico quando você receber seu reembolso para que possamos marcar esta reclamação em nosso sistema como resolvida. Estaremos ansiosos para ouvir de você.
Recebi meus cumprimentos de £ 100, Melanie
Prezado meljard73,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Michal V, Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
