O jogador de Portugal levantou 57,80€ da Goalbet via Skrill mas recebeu apenas 7,80€. Apesar de fornecer uma captura de tela como prova, o cassino insistiu que o valor total foi enviado e atribuiu a discrepância ao Skrill. Depois de o jogador ter contactado a Skrill e recebido a confirmação do défice, os 50€ em falta foram eventualmente creditados na sua conta pela Goalbet sem explicação ou pedido de desculpas. O problema foi marcado como resolvido por nós.
olá ,já uso este site há vários anos mas hoje deparei me com um problema que ate parece irreal.
levantei da minha conta goalbet 57.80 eur. via skrill.
passado algum tempo recebo o pagamento, qdo vejo o montante pago, 7.80 eur. pensei que fosse erro da notificação ,pois faltava ali um 5.
vou confirmar á skrill e a goalbet só me pagou 7.80eur.
dirijo me ao live chat,e o assistente insiste que me pagaram 57.80 e que foi a skrill que tirou o dinheiro,ora eu tenho á minha frente a transação recebida da goalbet para a skrill de 7.80.tenho o print de quanto eles pagaram e eles insistem que não.
já contactei a skrill ,mas infelizmente eles demoram sempre bastante tempo a responder.mas no entretanto deixo aqui o print ,pois é bastante evidente quanto foin enviado pla goalbet.
Olá freddypreto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Goalbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Quando você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre esse assunto? O cassino forneceu alguma confirmação de pagamento como prova?
Observe que como o problema ocorreu ontem, você definitivamente terá que esperar um pouco para resolvê-lo com o cassino ou com o provedor de pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
olá de novo...ontem depois de contatar a skrill via telefone, e depois de ser confirmado o que eu dizia ,que da parte da goalbet só foi pago 7.80eur,voltaram a negar responsabilidades e a dizer que da parte deles estava tudo correto, que o problema era da skrill,ou da minha parte.....
hoje magicamente por volta das 8.45 da manha recebo 2 notificações uma da skrill e outra da goalbet....recebi os 50 eur que tinham desaparecido....fui logo a goalbet e tinha uma msg deles com o tópico "deposito/levantamento"
Dear customer,
Your withdrawal problem has been fixed. You can check it.
We remain at your disposal for any further questions.
Best Regards,
Goalbet.com.
ou seja corrigiram o erro dps de muita insistência e talvez por ter dito que tinha postado aqui o que se estava a passar, mas nem um pedido de desculpas nem uma justificação ontem a culpa era da skrill ou minha ...hoje resolvem e nem explicam.
mas pronto esta resolvido, e agradeço a brevidade com que o casino guru tratou do meu caso.
obrigado
Prezado Freddypreto,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
