Caro joehill20090 ,
Peço sinceras desculpas pela demora na resposta e agradeço sua paciência durante minha ausência.
Infelizmente, o God Odds Casino declarou anteriormente que não responderá ou auxiliará com reclamações enviadas em nosso fórum. Como resultado, não podemos conduzir uma investigação completa sobre seu caso sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como " não resolvida " em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail.
Enquanto isso, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Curaçao Antillephone NV e enviar uma reclamação enviando um resumo do seu problema para complaints@gaminglicences.com . A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores.
Você pode encontrar mais informações sobre como enviar uma reclamação corretamente ao regulador em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Por favor, informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se receber uma resposta do regulador enviando um e-mail para jakub.m@casino.guru .
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
Dear joehill20090,
I sincerely apologize for my delayed response and truly appreciate your patience during my absence.
Unfortunately, God Odds Casino has previously stated that they will not respond to or assist with complaints submitted on our forum. As a result, we cannot conduct a thorough investigation into your case without their cooperation. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
In the meantime, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Editado por um administrador do Casino Guru
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