Golden Lady Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Esta foi a gota d'água. Eles me disseram nas últimas 2 semanas no chat "você receberá seu pagamento esta semana" ou "no início da próxima semana" e alguns dias atrás "seu pagamento está na fila, você o receberá em breve". Verifiquei novamente agora e ainda está no status solicitado e quando perguntei novamente no chat, eles disseram algo genérico, sempre dizem como "está em alta prioridade e tenha certeza de que receberá em breve". Esta é a minha segunda retirada para. Depois do primeiro, o resto deve vir imediatamente. O site diz em 48 horas. Tive grandes problemas na minha primeira retirada e os deixei passar. Em vez de 7 a 10 dias, demorou 2 a 3 meses e fiquei impaciente e cancelei $ 1100 (um $ 200 e um $ 900) em ganhos e perdi. Finalmente fiz outro pedido depois disso em julho, mas mesmo assim demorou mais de um mês para receber sem cancelar. Eu nunca mais jogaria lá, mas eles disseram que não receberei mais esse problema de saque, apenas o primeiro atrasou devido à verificação. Eu jogo todos e nunca vi um tempo de verificação de alguns meses a anos. Já vi muitas pessoas reclamarem de problemas de retirada, então sei que isso é feito de propósito. Eles nunca respondem por e-mail e não ajudam muito no chat. É como se eles intencionalmente atrasassem a retirada e quisessem que você cancelasse a retirada. Tenho sido estupidamente paciente, mas é isso. Tenho pedido constantemente a eles, como todos os dias, desde 9 de novembro, para aprovar minha segunda retirada, já se passaram mais de 48 horas. Eles dizem apenas algumas coisas que citei acima e nunca dão uma resposta real. Como eu disse antes, alguns dias atrás me disseram no chat "está na fila", mas acho que isso significa semanas a meses. Isso é ridículo, não entendo por que eles fazem isso propositalmente com os clientes. Perdi muito dinheiro aqui e preciso desse pequeno pagamento de $ 150 e estou esperando pacientemente há 2 semanas. Este cassino é tão frustrante e pouco profissional! Não entendo por que eles fazem isso e como mantêm os clientes. A retirada da carteira Bitcoin é instantânea em qualquer outro lugar

Olá Asaakira123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Lady Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Conta totalmente verificada por volta de maio ou junho de 2022. Usei dinheiro real com um bônus, mas concluí os requisitos de jogo. Falei com eles há 2 dias no chat e, muitas vezes, por quase 3 semanas, eles apenas respondem com respostas genéricas todas as vezes, como "escalei a situação, você receberá em breve" ou "no início da próxima semana" ou "está na fila, depositará na carteira ". Isso não deveria acontecer porque é minha 2ª retirada. Eu tive que esperar 3 meses pelo primeiro e só continuei jogando porque eles disseram que o descanso será instantâneo e o site ainda diz dentro de 48 horas para pagamentos após o primeiro. Eles nunca respondem a e-mails ou cumprem sua palavra no chat.

Eu conversei com uma pessoa ontem, eles continuam dizendo a mesma coisa "estamos trabalhando nisso, você receberá muito em breve, fique tranquilo". Já se passaram 3 semanas. Acho que logo significa alguns meses a um ano. Vejo muitas reclamações e avisos sobre retirada de outros clientes, então sei que isso é algo que eles fazem de propósito. Eu gostaria de saber isso antes.

Olá Asaakira123 e obrigado por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Asaakira123,

Aqui é o Tomas e a partir de agora estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Golden Lady Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Golden Lady,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Muitas felicidades,

Tomás

Obrigado pessoal. Disseram-me ontem à noite que será aprovado hoje. Vamos ver. Também fiz outra retirada agora. Espero conseguir os dois hoje. Se eles atrasarem qualquer retirada novamente, eu paro de jogar lá.

Parece que também não vou receber meus pagamentos hoje. A pessoa no bate-papo disse a mesma mensagem genérica de copiar e colar de "Eu encaminhei e o departamento financeiro fornecerá em breve, fique tranquilo". Eles continuam mentindo para mim!!!! Anexei o Convo de ontem, onde eles disseram que vou receber hoje. Estou em um grande problema e mando mensagens para eles todos os dias e já faz um mês que está escalado!! Isto é ridículo!!! Meu primeiro pagamento levou 3 meses. Eles continuam fazendo isso comigo. Todos os outros cassinos oferecem pagamento instantâneo, às vezes em uma hora. Oh meu Deus, preciso dos meus pagamentos o mais rápido possível. Estou com problemas financeiros!! Estão me fazendo sofrer!!!

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Recebi meu pagamento. Muito obrigado.

Caro Asaakira123,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás