O jogador dos EUA solicitou 3 saques, mas sua conta foi sinalizada supostamente devido a atividade suspeita. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Golden Lady Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 800 $
Golden Lady Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O Golden Lady Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Após dois dias de abertura da minha conta, eles me sinalizaram porque eu tenho 3 pagamentos. Um por R$ 400 e 2 por R$ 200. Eles disseram que há algo suspeito nisso. Eu tenho que esperar até que o suporte técnico entre em contato comigo
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há 2 anos
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Prezado mignon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia informar se atualmente tem acesso à sua conta? Seus saques ainda estão pendentes ou o cassino confiscou todos os ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Já usei meus três saques para jogar e os reverto. Tenho uma retirada pendente de $1000. Então vamos esperar e ver o que acontece. Foi apenas um dia. Diz que demora de 7 a 10 dias úteis. Ainda posso usar minha conta e depositar.
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, mignuza. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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há 2 anos
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Obrigada. Vou acompanhar até 24 de setembro e ver o que acontece.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) mignuza,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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