O jogador da Califórnia vinha lutando para sacar US$ 1.000 há semanas. O casino garantiu um pagamento mais rápido devido ao seu estatuto VIP, mas continuou a atrasar o processo e a ignorar os pedidos do jogador. Apesar dos esforços do jogador para agilizar o processo, o casino não respondeu. O cassino tinha um histórico de não cooperar conosco. Infelizmente, a reclamação teve de ser encerrada como 'não resolvida', o que afetaria a classificação geral do casino.
Esperando pela retirada por semanas. Eles me disseram que eu era um jogador VIP e que o pagamento seria mais rápido do que era originalmente. Eles me devem US$ 1.000 e me disseram que eu estava na fila e estava exaltado. É tudo besteira. Eles continuam me dizendo que sou o próximo e continuam me ignorando. Esse lugar é uma farsa...
Queridos tamboris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, já se passaram quase 2 meses desde que solicitei este saque/pagamento. Recebi $ 200 antes desta retirada. Eu literalmente imploro a eles diariamente e sou informado de que estou na fila e meu tempo de processamento está próximo. Escrevi para Tom Horn Gaming e Rival Casino para informá-los que Golden Lady não está operando de boa fé e está usando seus jogos e tecnologia para fraudar clientes. Em mais de 5 ocasiões eles me disseram que meu pagamento seria o próximo e em 10 ocasiões me pediram para confirmar meu BTC. endereço. Estou muito frustrado ao ver tantas outras pessoas também sendo enganadas. Por favor, se você puder pensar em algo que eu possa fazer para ajudar ou agilizar esse processo, você teve algum sucesso com Gokden Lady em nome de outros clientes?
Queridos tamboris,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Golden Lady Casino.
Uma vez que este casino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar quaisquer outras medidas. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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