Golden Lady Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando meu saque há um mês, continuo verificando com eles se há atualizações, eles me dizem que está em espera ou que foi escalado para prioridade. Conversei com um agente na segunda-feira e disse que seria pago até o final da semana, isso não aconteceu agora eles não responderão meus chats ou e-mails.

Prezada Tina1964,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, esta foi a primeira vez que joguei neste cassino.

Prezada Tina1964,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Golden Lady Casino.

Uma vez que este casino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar quaisquer outras medidas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.