Golden Lady Casino - A retirada dos ganhos do jogador está atrasada.

Em 02/09/2022 ganhei $ 1.180, momento em que solicitei um pagamento. Depois de alguns meses, comecei a contatá-los com frequência. Sempre recebia a mesma resposta dos agentes, dizendo: "Vou escalar esse problema e você receberá seu pagamento muito em breve. Em 30/08/2023, eles reverteram o dinheiro de volta para minha conta e me disseram para solicitar um saque novamente.

Nada ainda. Também nunca recebi pagamento do Crazy Luck Casino, e a seguir registrarei uma reclamação. Anexei fotos da última solicitação de saque e conversa desta noite com um agente de chat ao vivo. Eu espero que você possa ajudar.

Obrigado,

Dona

Prezada donnamarielattuca1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia confirmar que acumulou seus ganhos sem usar dinheiro de bônus?

Você concluiu a verificação no cassino?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Concluí a verificação. Usei um código de bônus, mas o valor solicitado foi menos o valor do bônus. Foi o valor que o cassino disse que eu poderia solicitar.

Prezada donnamarielattuca1,

Obrigado por sua resposta.

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Golden Lady Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.