Golden Lady Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Os jogos deles não dão crédito aos seus ganhos, então você PERDE, não importa o que seja neste cassino. Percebi que meu saldo estava ficando mais baixo quando deveria estar aumentando o contrário, foi quando comecei a perceber que havia rodadas que eu deveria estar ganhando, mas que recebia $ 0,00. Relatei esse problema pela primeira vez há 4-5 dias e, novamente ontem, ainda nada foi feito para ser justo e resolver esse problema. Na verdade, eles não sabem dizer quanto dinheiro foi realmente tirado de mim, mas eu coloquei US $ 184,00 porque meus depósitos totalizaram isso. Eu sinto que eles deveriam me devolver ou me creditar, pelo menos isso, já que seus jogos são obviamente muito, muito injustos. Eu tenho screenshots também para mostrar.

Dear Victoria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda, mas, antes de fazê-lo, por favor, me diga se consegue alcançar seu histórico de jogos (se sim, encaminhe-o para kristina.s@casino.guru ).

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Qual era o ponto de vista deles?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Victoria,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.