Concorde com outras reclamações de que o processo de retirada é intencionalmente (e quase maliciosamente) atrasado e complicado. O cassino não tem problemas em aceitar depósitos sem verificação, mas de repente inicia uma investigação de identidade intensa e arbitrária quando você faz saques usando o mesmo método. No meu caso, usei o PayPal. Depositei sem problemas, ganhei uma quantia significativa e solicitei um saque. Em seguida, fui solicitado a fornecer a verificação de identidade da conta do PayPal, o que fiz rapidamente. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente para acompanhamento - sem resposta. O chat ao vivo não forneceu informações sobre o motivo do atraso ou o cronograma de desembolso. Eu olhei as análises de aplicativos da Apple Store e elas contam a verdade que muitos sites de análises de cassinos parecem omitir – este é um PROBLEMA CONSTANTE. O aplicativo tem uma classificação de 1,8 estrelas, com cerca de 75% das avaliações fazendo referência a problemas de retirada semelhantes com duração de até um ano. Na medida em que o Golden Nugget, ou qualquer cassino, se preocupa com a verificação de identidade, por que eles não conduzem esse processo ANTES de permitir que você deposite qualquer quantia em dinheiro? Pior ainda, eles continuam permitindo que você deposite usando o MESMO MÉTODO enquanto a "verificação" está sendo processada. Isso prejudica completamente o propósito do processo. Resumindo, eles não têm problema com a origem do dinheiro, a preocupação só surge na hora de pagar. Isto é antiético e predatório, pois eles sabem que quanto mais tempo um saque estiver pendente, maior será a probabilidade de o jogador cancelar o saque.
Estou desapontado ao ver que nenhum desses sites mencionou esse problema, pois ele está estampado em todas as análises reais dos jogadores. O Golden Casino tem uma ótima plataforma e bons jogos – mas isso é inútil se não houver como receber seus ganhos.
Agree with other complaints that the withdrawal process is intentionally (and borderline maliciously) delayed & convoluted. The casino has no issue taking deposits without verification, but suddenly initiates an intense & arbitrary identity investigation when you withdrawal using the same method. In my case, I used PayPal. I deposited without issue, won a significant chunk, and requested a withdrawal. Then I was prompted to provide identity verification of the PayPal account, which I quickly did. I e-mailed customer service for a follow up— no response. Live chat provided no insight into the reason for delay or timeline for disbursement. I looked at the app reviews from the Apple Store, and they tell the actual truth that many casino review sites seem to omit— this is a CONSTANT ISSUE. The app has a 1.8 star rating with ~75% of the reviews referencing similar withdrawal issues lasting up to and over a year. To the extent Golden Nugget, or any casino, is concerned with identity verification, why do they not conduct this process BEFORE allowing you to deposit any sum of money? Even worse, they continue to allow you to deposit using the SAME METHOD while the "verification" is processing. This completely undermines the purpose of the process. In short, they have no issue with where the money is coming from, the concern only arises when it’s time to pay. This is unethical & predatory, as they know the longer a withdrawal is pending, the more likely the player is to cancel the withdrawal.
I am disappointed to see none of these sites have mentioned this issue as it is plastered all over every actual player review. Golden casino has a great platform and good games— but that is pointless if there is no way to collect your winnings.
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