Prezada Lexiwittdalefty,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Golden Nugget Online Casino PA.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entendeu corretamente que a restrição diz respeito apenas aos saques do cassino?
- Entendi corretamente que os depósitos feitos no cassino foram subtraídos da sua conta bancária?
- Se você tiver alguma correspondência recente relevante entre você e o cassino sobre o assunto, encaminhe as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear lexiwitdalefty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Golden Nugget Online Casino PA.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do understand correctly the restriction concerns your withdrawals from the casino only?
- Do I understand correctly the deposits made to the casino were eventually subtracted from your bank account?
- If you have any relevant recent correspondence between you and the casino regarding the issue please forward the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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