O jogador reclama que o cassino não creditou seu bônus a ela.
Querida Rachel,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Você poderia especificar a qual bônus específico você está se referindo? Você passou com sucesso no processo KYC (verificação) neste cassino? E você já fez uma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique lá também. Agradecemos desde já a sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
Querida Rachel,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Eu tenho uma cópia da minha transcrição de bate-papo nos meus e-mails, por isso vou enviá-la. Usei o código nd exclusivo ao me inscrever através do link no guru do cassino, se isso ajudar.