CasaReclamaçõesGolden Reels Casino - O bônus do jogador não é válido.

Golden Reels Casino - O bônus do jogador não é válido.

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Montante: 50 €

Golden Reels Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/01/2020 | Caso encerrado : 12/02/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador reclama que o cassino não creditou seu bônus a ela.

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Público
Público
há 4 anos
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eles dizem que o bônus nd não é válido e não honra

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Querida Rachel,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Você poderia especificar a qual bônus específico você está se referindo? Você passou com sucesso no processo KYC (verificação) neste cassino? E você já fez uma retirada bem-sucedida deste cassino antes?

Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique lá também. Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Rachel,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu tenho uma cópia da minha transcrição de bate-papo nos meus e-mails, por isso vou enviá-la. Usei o código nd exclusivo ao me inscrever através do link no guru do cassino, se isso ajudar.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Oi Rachel,

Obrigado pela sua resposta. Você poderia enviar as transcrições do chat para satrio.y@casino.guru

Saudações,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Oi Rachel,

Alguma atualização no seu caso? obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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