A jogadora da Austrália está reclamando porque não pode sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
na terceira vez, ganhei 300. Tentei retirá-lo e eles disseram que, como eu tinha bônus ativos, não poderia aceitá-lo e se eu removesse o bônus, meu saldo em dinheiro passaria a 0
Dear Elspeth,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Você seria gentil e descreveria o seu problema com mais detalhes? Você poderia especificar se jogou e ganhou com um bônus?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, em alternativa, publique aqui).
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina