CasaReclamaçõesGolden Reels Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Golden Reels Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

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Golden Reels Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/07/2020 | Caso encerrado : 31/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Austrália está reclamando porque não pode sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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na terceira vez, ganhei 300. Tentei retirá-lo e eles disseram que, como eu tinha bônus ativos, não poderia aceitá-lo e se eu removesse o bônus, meu saldo em dinheiro passaria a 0

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Elspeth,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.

Você seria gentil e descreveria o seu problema com mais detalhes? Você poderia especificar se jogou e ganhou com um bônus?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, em alternativa, publique aqui).

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Elspeth,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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