As apostas do jogador são limitadas devido ao seu país de residência e lutam para obter um reembolso devido à verificação contínua. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Golden Vegas Casino - As apostas do jogador são limitadas.
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Montante: 30 €
Golden Vegas Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Registrei-me neste site fraudulento e depositei 30 euros via paysafecard. Após o depósito, descobri que minha conta é limitada, pois não consegui apostar nem 0,1 euro, independentemente de esportes, ligas, etc. Depois de entrar em contato com o suporte e esperar meio dia, eles me disseram que sou limitado porque não sou da Bélgica. Solicitei a retirada via transferência bancária após fornecer documento de identidade e comprovante de endereço. 2 dias depois, eles me contataram que precisavam de passaporte para verificação. Eu não tenho passaporte porque posso viajar para quase todos os lugares com carteira de identidade, incluindo a Bélgica. Posso entrar no país deles, mas não é um documento bom o suficiente para verificação no site fraudulento.
Em primeiro lugar, eles nunca deveriam tirar dinheiro de mim se não me permitirem jogar. Eles estão emprestando meu dinheiro de graça e tentam encontrar uma maneira de roubá-lo para sempre. O dinheiro deve ser devolvido imediatamente quando eles decidirem limitar totalmente minha conta.
Por favor, tome medidas contra eles para que não haja mais clientes enganados como eu.
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Público
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há 2 anos
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Olá Bb1177,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando o processo de verificação está acontecendo? Você explicou a eles que não possui passaporte e eles ofereceram alguma outra maneira de verificar sua conta? Por favor, encaminhe sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Já está acontecendo há 3 dias. Expliquei-lhes tudo. Eu não entendo como o cartão de identificação não é bom o suficiente. Eu só precisava de passaporte para viajar para outros continentes, mas expirou em julho. Vou solicitar um novo quando precisar dele para essa viagem novamente.
Mas de qualquer forma o dinheiro deve ser devolvido sem problemas no mesmo minuto em que eles decidiram não me deixar jogar. Nem há necessidade de verificação neste caso porque eles não prestam nenhum serviço e eu não tive nenhum lucro. Receberam dinheiro pelo serviço que não prestam.
O mesmo valor devolvido para a mesma conta paysafe e pronto. Mas é claro que eles roubam dinheiro assim regularmente, caso contrário, eles nem me permitiriam me registrar.
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Público
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há 2 anos
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Olá Bb1177,
Acredito que o cassino deve poder verificar você mesmo sem esse documento, se você não possuir um, mas certifique-se de fornecer qualquer outra coisa. Observe também que a verificação pode levar até 14 dias, portanto, só posso recomendar esperar neste momento se você já enviou tudo.
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